狠抓护理管理确保血液质量陈晓梅舒敏(湖北省随州市中心血站湖北随州441300)【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2012)30-0283-02《献血法》实施已近14年时间了，随着无偿献血工作的不断深入，对血站护理操作水平的要求也日趋提高。血站护理人员承担着献血者的招募、血液的釆集、成份血制备、血液的入库等工作，如何树立以血液质量为核心，为献血者服务为中心，提高静脉穿刺技术，加强无菌技术等，这些都与护理技术操作质量管理力度和管理水平有着十分密切联系。对此我们做了一些工作。1、加强业务学习，培养一支高素质护理队伍血站工作具有连续性的特点，采血护理人员的素质高低育•接影响着血液质量和献血服务。一直以来，我们推行“以人为木”的观念，注重调动护理人员工作积极性、主动性。首先，从提高护士学历层次入手，鼓励支持护理人员参加护理专、木科的自修学习，全站护理人员25名，木科学历2人，专科学历5人，中专学历18人。其次，选送业务骨干外出进修学习，近年来80%护理人员分别被送到北京、上海、武汉等地进修学习，带回输血领域中新的观点和先进技术。第三，坚持每周一下午业务学习或技术练兵，要求人人熟练掌握各项技术操作规程，不断更新输血技术观念，提高护理人员的理论水平和实际工作能力。第四，着力培养护理人员吃苦耐劳和无私奉献的敬业精神，视献血者如亲人，为献血者提供安全、舒适的服务，耐心解答献血者的各种疑问，以最优质的服务投入到采血工作中。2、积极开展安全和法制教育，抓好各项规章制度及操作规程的落实随着社会进步和经济的发展，公民的法制观念不断提高，公民在医疗服务中依法维护自身合法权益的意识日益增强，而护理人员普遍存在法制观念淡薄,工作过程中缺乏自我保护意识，致使存在纠纷隐患。因此，在提高服务质量、技术水平的同时，根据血站培训计划组织员工反复学习《献血法》、《医疗事故处理条例》等，分析传统习惯中的潜在法律问题，分析医疗纠纷日益增多的原因及护理医疗纠纷的避免与防范，分析日常工作中存在的薄弱环节，使每个护理人员明白在实际工作中与法律有关的潜在问题，不断改进工作中不合法的行为习惯，工作中做到“全程控制、过程记录、结果验证”，从根本上杜绝纠纷发生。血液质量是血站的生命，要保证血液质量的前提是认真落实好各项规章制度，严格执行各项操作规程，通过反复学习使每个护理人员懂得，规章制度是我们工作的法规，操作规程是工作的指南，是长期医疗实践中总结出来的，既保护献血者利益，更保护自己，每个科室最显眼的地方张贴着这样四句话“写你要做的，做你所写的，记录你所做的，分析你所记的”。在加强科室管理吋，坚持以献血者为中心，以提高血液质量为目标，以基础技术为重点，以提高整体技术水平为前提。根据各科技术工作特点和规律，建立和健全管理制度和操作规程,采血护士严把血袋检查、穿刺点皮肤消毒、献血前中后护理关，成分制备护士严把血液质量关、无菌关、标签内容核对关。为避免工作中忽视质量问题，根据质量评分标准，对每位护士进行工作质量评分，增强护士责任感和质量意识，自觉执行各项规章制度和操作规程，保证血液采集和制备质量。3、感染管理掌抓不懈血液是非常宝贵的资源，它唯一的来源是献血者。作为与献血者直接接触的护士，应该珍视这一资源，最重要的方面就在血液采集、制备过程中的消毒与感染的预防和控制。要搞好站内感染管理，首先要解决认识问题。因此，我们认真学习控制感染的相关文件，对易出现问题的薄弱环节，提出改进办法，通过学习，提高了护理人员对站内感染的监测、控制防护意识，积极主动参与感染管理工作，做到采血、成份制备等各个环节都自觉遵守无菌操作规程，减少感染机会。把好无菌器具消毒质量关。所有器械的消毒一律采用高压蒸汽灭菌法,护士在使用无菌物品时，须仔细检查物品有无失效或被污染，采血室、采血车、机采室、成份分离室坚持每天用臭氧或空气循环消毒机进行空气消毒并记录，每天用含氯消毒液清洗地面，物体表面的卫生擦拭，质管科每月对采血室（车）、成份室、待检冰箱及工作人员手指进行细菌学监测，并将结果及吋反馈，发...