基于工作要求资源模型的新生代产业工人工作倦怠的研究周密++赵文红++姜玉洁摘要：对某高科技劳动密集型制造企业进行了实证调查，从工作特征因素和个体因素角度探讨了新生代产业工人工作倦怠影响因素。研究结果表明：工作—家庭冲突与工作倦怠存在正相关关系；职业回报、社会支持与工作倦怠存在负相关；心理韧性在工作—家庭冲突和工作倦怠之间起调节作用；心理韧性在社会支持与工作倦怠之间起到中介作用。关键词：新生代产业工人；工作倦怠；工作要求；工作资源；心理韧性DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2016.12.15：C936：A：1001-8409（2016）12-0067-05StudyontheNewGenerationWorkersBurnoutBasedonJobDemandsResourcesModel——FromthePerspectiveofResilienceZHOUMi，ZHAOWenhong，JIANGYujie（SchoolofManagement，XianJiaotongUniversity，Xian710049）Abstract：Thispapermadeasurveyinahightechandlaborintensivemanufacturingenterprisesbyquestionnaire，andexploredthenewgenerationindustrialworkersburnoutfactorsfromtheworksituationalfactorsandindividualfactors.Resultsshowedthat，firstly，thework-familyconflictandjobburnoutwerepositivelycorrelated.Secondly，careerreturn，socialsupportandjobburnoutwerenegativelycorrelated.Thirdly，resiliencehadmoderatedeffectbetweenwork-familyconflictandjobburnout.Resiliencemediatedtherelationshipbetweensocialsupportandjobburnout.Keywords：thenewgenerationworkers；jobburnout；jobdemands；jobresources；resilience进入21世纪，随着老一代产业工人的退出，新生代产业工人已经成为我国工人阶级主力军。目前，关于“新生代产业工人”这一概念，国内学术界并没有一个统一的界定，但是大部分都赞同新生代产业工人的主体是80、90后的新生代农民工群体这一说法。因此从个体从事的职业角度，本文将新生代产业工人定义为出生于1980年以后，在现代工厂流水线上从事集体生产活动，以工资作为收入来源的产业工人。由于工作时间长、工作内容单一重复，工作中没有自主性，使得新生代产业工人长期处于工作紧张和疲劳中，身心都面临着巨大的压力；同时，他们成长于物质生活充裕的时代，拥有较强的自尊，经历的磨砺和挫折较少，导致其受挫能力和抗压能力普遍较低，很容易产生一系列不良的反应，如身心过度疲惫、工作热情丧失、工作无成就感等工作倦怠问题，进而影响自身的身心健康甚至组织绩效。2010年，深圳富士康N连跳事件之后，新生代产业工人工作倦怠问题也日益突出，然而，人们却较少关注这类群体的身心健康、工作状态，关于新生代产业工人的工作倦怠的研究更是缺乏。本文旨在探究新生代产业工人工作倦怠的影响机制，从而为企业新生代员工的管理实践提供一定的指导。1文献回顾与研究思路11工作倦怠的研究与JDR模型工作倦怠是指员工身体和精神的持续损耗、过度疲劳，使得其以消极的态度对待工作，同时伴随员工的低自我效能感的工作状态，1970年代美国临床心理学家HerbertJFreudenberger首次提出“Burnout”工作倦怠这一概念，后来许多学者都对工作倦怠进行了重新的定义和研究，提出了一系列关于工作倦怠影响机制的理论，而自Demerouti（2001）的工作要求—资源模型（JobDemandsRerourcesModel，JDR）提出后，受到大量国内外学者的关注。该模型从工作特征因素角度探究了引起个体工作倦怠的工作要求和工作资源因素，其中，工作要求是工作对于个体的生理、心理、社交能力等方面的要求，需要个体付出相应的努力或成本才能完成工作；工作资源则是指有关于工作的生理的、心理的、社交的以及组织的各个方面的资源，这些资源可以帮助个体实现工作目标[1]。运用JDR模型解释工作倦怠的研究，一直是以助人行业为主要研究对象。每个职业都有其影响工作倦怠的独特的工作要求和工作资源，对于每个不同的工作，其相关的工作要求和工作资源的具体内容是不同的，应该根据研究对象构建相对应的工作要求—资源要素模型[2]，但关于新生代产业工人这一独有群体的工作倦怠研究依然是空白。我国一些学者已经开始关注工作—家庭关系...