O2O模式的现状及对策关键词：o2o模式；现状；对策；一、o2o模式的认知（一）o2o的定义o2o即onlinetooffline，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。o2o是电商行业最近几年兴起的一个概念，o2o（onlinetoofflineandofflinetoonline）分两种，一种是把消费者从线上带到线下消费，一种是把线下的群体带到线上消费，第一种o2o即是指把线上的消费者带到现实的商店中去——在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。目前较火的团购，就是o2o模式中的第一种。（二）o2o的优势第一、o2o模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是o2o的典型代表。第二、o2o模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果的不可预测性，o2o将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。第三、o2o在服务业中具有价格便宜、购买方便且折扣信息等能及时获知等优势。第四、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。（三）b2c、c2c、团购与o2o的比较1.不同点：o2o和b2c、c2c的区别：b2c、c2c是在线支付，购买的商品会塞到箱子里通过物流公司送到你手中。而o2o是在线支付，购买线下的商品、服务，再到线下去享受服务。o2o和团购的区别：o2o是网上商城，团购是低折扣的临时性促销。2.相同点：以互联网为平台。在线支付都是其核心。无论b2c，还是c2c，均是在实现消费者能够在线支付后，才形成了完整的商业形态。二、o2o模式发展的现状（一）国外o2o的发展现状随着groupon火爆全球，o2o模式被越来越多的人关注。其中生活类o2o是目前市场上唯一能产生超级电商的领域。许多新创公司都开始布局o2o领域。国外运作比较成功的o2o模式的网站有uber、jhilburn、jetsetter、zaarly、getaround、trunkclub等。到底o2o市场有多大，有美国数据显示，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”o2o的使命，就是把电子商务的效力，引入目前消费中占比90%以上的部分中去。国外发达国家很多商户已进入信息现代化，商业智能系统运用广泛，其中欧美、日本的百货公司早已进入商业智能时代；从全球的二维码市场来看，亚洲发展最好，2010年日本已经有1200万用户，认知度高达98%，韩国也达到近3000万用户，90%手机都带着扫码工具。信息化、二维码化带动了国外o2o的迅速发展。（二）国内o2o的发展现状随着目前千团倒闭浪潮的出现，国内o2o市场大幕开始拉起。各电商大佬也开始反思，陆续开始转型插手o2o领域，中国电子商务市场也开始涌现一批o2o模式新创企业。如街库网、糖豆网、嘟嘟快捷租车、蚂蚁短租等。1.市场规模和用户规模中国o2o发展前景是美好的。其中，未来5年一定会诞生一个跟淘宝并驾齐驱，甚至超过淘宝的超级电商。据统计，2011年上半年，中国电子商务整体交易规模达3.2万亿元，网络消费总量达4734亿元，较2010年全年增幅48.8%。而根据艾瑞咨询预测，到2013年我国电子商务整体交易规模将达到13.9万亿元，年均复合增长率42.6%，并且增速逐年递增。数据显示，即使在电子商务最发达的美国，美国线上消费只占8%，线下消费的比例依旧高达92%。而中国的这一比例，分别为3%和97%。在将来的5年国家将进一步提升服务业的gdp占有量。充分相信，o2o在中国打开的将是一个万亿元级别的市场。2.o2o发展的主要困境（1）诚信机制不健全对o2o的质疑主要来自两个方面，首先就是网购消费的通病。与实体商品不同，当消费者预先为服务买单，一旦质量低于预期甚至极为低劣，消费者却因为无法“退货”而只能承受，最多发句牢骚。o2o不仅不能解决这一矛盾，甚至可能愈演愈...