地铁运营管理的信息化建设嘉1唐振华2四川公用信息产业有限责任公司成都610041)黄(1．成都地铁运营有限公司成都610081;2．相关改造工作，旨在打破信息孤岛，提高运营生产管理数据共享的及时性。1．2无锡地铁信息化现状无锡地铁虽然起步较晚，但其在地铁建设初期已认识到信息系统的综合规划、建设和应用，以及对线网运营管理的巨大提升作用。因此，借运营资产管理系统的三步规划实施方案，逐步建立设备全寿命周期管理体系、引入国际先进轨道运输标杆联盟成员的资产设备管理模式、形成商业智能及辅助经营决策支撑，最终实现公司现代化管理水平的杠杆提升效应。1．3香港地铁信息化现状香港地铁的信息系统应用涉及地铁建设、运营、资源开发以及内部管理的各方面，已经成为香港地铁日常经营管理、决策不可或缺的一部分。工务行车管理、运营文档发布、运营数据管理、工作日志管理以及危害登记等信息系统涉及运营的各个生产和管理环节，贯穿始终的全成本管理以及运营资产全生命周期的管理理念，在提高工作效率、降低运营成本、提升运营服务水平方面发挥了重要作用。借助香港地铁20多年的信息化建设经验，京港地铁首先建成了四大支柱系统，再逐步将各系统的核心数据提取打造成共享平台，最后通过半开放的工作流，允许业务部门灵活、合理定制业务流程。图1是京港地铁的信息系统框架，由其清晰的脉络可见，从业务的辅助工具，到推动业务的动力，再到企业管理的理念，每一步实施和推动都渗透着对企业信息化本质的理解。摘要信息化建设在地铁运营管理中存在多模块应用，并日渐重要，但缺乏从单线向线网过渡的整体规划。从地铁运营单位信息系统应用的现状出发，针对不同发展阶段及特定对象进行需求分析，提出适用于地铁运营的信息化构架及具体的实施建议，即着重做好源头、过程、结果3个环节的管控结果表明，建立科学合理的信息系统，可提升运营管理的整体水平，为提供安全、准点、舒适的运营服务保驾护航。关键词城市轨道交通;地铁运营;线网;信息化建U231．9文献标志码A1672-6073(2014)05-0021-04现行地铁运营管理中的信息化定义较为宽泛，除人力、财务、合同等传统管理系统外，乘客信息系统(PIS)、自动售检票系统(AFC)和线网指挥中心(TCC)等直接应用于服务或生产系统，也被纳入运营单位信息化建设和管理的范畴。鉴于目前大部分城市地铁尚未成网，从规划、实施到成本管控，上述与生产紧密相关的系统在新线建设期与其他机电系统同步实施具有明显优势，故本文信息化建设涵盖的仅为与管理相关的，以及需在线网运营时整合的生产管理系统。地铁运营单位信息化现状南京地铁信息化现状南京地铁现有大小信息化系统共计50余个，均是11．1在运营逐步深入的过程中，为满足特定部门或特定需求而定制开发的，涉及范围广，但系统间的交互性不强。目前，信息化建设部门正在进行资源整合集成的1．4行业信息化面临的问题无论是处于起步建设阶段还是成熟运营阶段，各地铁运营企业都将信息收稿日期:2013-06-27修回日期:2014-03-27作者简介:黄嘉，女，硕士，室经理，工程师，从事轨道交通技术、信息化建管工作，orginal@sohu．com图1京港地铁信息系统架构21都市快轨交通·第27卷第5期2014年10月细、自主的信息交互提出了更高的要求，因此，应适度将信息服务渠道向新兴媒体或平台上拓展，充分利用智能移动终端，发布地铁乘行路径、票价、首末班车时间、行程耗时、车站周边地理交通等系列运营服务信息，帮助和引导乘客合理出行。乘客对地铁运营各方面意见的及时反馈，对于提升运营服务质量、调整运营策略和规划新线设施都可起到一定的促进作用。化建设作为一项重要的工作来推进。在取得有目共睹的成绩背后，也存在一些显而易见的共性问题:受投资、建设、运营体制的客观限制，信息化投资和建设力度不够;建设初期缺乏信息化建设总体框架和规划;运营生产管理信息基础相对薄弱，相当部分业务存在信息化真空;既有系统间缺乏信息共享，缺乏战略层的信息化标准;信息综合应用程度不高，未进行深度发掘，未形成决策性支撑;信息安全建设有待加强;缺乏既懂运营管理业务又懂信息化技术的专业实施人才。操作层面的需求2．2．2对于具...