2021年小学信访工作总结范文20XX年我校信访工作坚持以邓小平理论、“xx”重要思想和党的xx大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照中央、省、市、县信访工作会议关于加强和改进信访工作，构建社会主义和谐社会的要求，以创建平安、文明、和谐校园为载体，紧紧围绕本单位的改革发展和稳定，认真落实《信访条例》，不断提升做好信访工作的水平，最大限度减少不和谐、不稳定因素，为学校各项工作的顺利开展营造了团结、文明、祥和的教育教学环境。现将我校20XX年信访工作情况总结如下：一、把信访工作作为党政“一把手工程”抓紧抓实，建立健全信访工作责任制和信访工作机制，加强对信访工作的领导。学校党政主要领导高度信访工作，今年3月份全县综治信访维稳工作会后，就专门召开了党支部和行政会议，专题研究布置信访工作，成立了学校信访工作领导小组和工作机构，明确了领导班子成员的具体责任和内设信访工作机构的工作任务，制定《信访工作公开承诺制》《学校领导信访接待日制度》《学校领导干部下访制度》《信访工作首问责任制》《信访事项受理制度》《信访事项办理制度》《信访工作责任追究制度》《信访信息报送制度》等十项信访制度。还建立了信访矛盾纠纷排查调处工作小组，完善矛盾纠纷调处协调制度、报告制度、督查督办制度、定期回访制度等，学校领导在党支部会和校务会上定期研究布置如何做好信访工作，特别是在今年全国两会期、清明期、国庆期、世博会、亚运会、亚残运会等期间对学校信访工作作了专题分析，研究如何做好信访维稳工作，畅通信访渠道，准确预警研判。学校领导和工会干部主动深入学校教职工及家属、学员中进行不稳定，不确定因素的排查，切实掌握可能出现的非法信访动向和苗头，按照“疏导、教育、接待、协调、调处、稳定”的原则，依法依规及时处理信访工作和信访问题，加大从源头解决信访问题的力度，努力做到“隐患不积累，矛盾不激化，问题不上交，信访不上行”，杜绝越级上访，重复上访，集体上访，及时化解矛盾和纠纷，维护人民群众的合法权益和正当利益。二、充分调动各处室负责人和教职工做好信访及调纠工作的积极性和主动性。教育引导教职工自觉维护学校正常的教育教学工作和生活秩序，努力营造健康、团结、稳定、和谐的校园环境。1、为进一步做好新形势下的学校信访工作，不断增学校领导干部处理理信访问题的能力和水平。学校领导注意进一步引导党员发挥模范带头作用，树立共产党员的良好形象，教育全体教职工端正作风，加强师德师风修养，增强责任意识，充分调动各处室负责人和教职工做好信访及调纠工作的积极性和主动性，自觉维护学校正常的教育教学工作和生活秩序，积极营造健康、团结、稳定、和谐的校园环境。2、实行首问责任制和信访包案制度，对基层学校教师来信来访，各有关处室工作人员都要热情接待来访人员，态度和蔼，做到有礼有节，急来访者所急，想来访者所想，细心倾听，细致准确记录，然后明确告知责任处室和责任人，对来访者所提问题，能办结的应一次性办结，政策上有明确规定，应给予当面答复，对不能现场答复和办结的，应当解释无法解决的情况和原因。3、严格按时值班制度，及时、准确做好信访信息报送工作，对有些信访来访不利于稳定和发展的苗头性问题要上报学校主要领导，不得知情不报或瞒报、漏报、虚报、趁机报复。对在信访期内工作不力造成积案或越级上访，造成严重影响的追究有关责任人的责任，直至予以纪律处分。4、严禁本校干部和教职工挑动、策划、煽动或以其他方式组织上访，充当“内线”和“幕后”指挥和策划。严禁以信访为由捏造事实诬告、陷害、诋毁、侮辱、攻击他人，否则，取消其学校年度考核评优评先资格，直至予以纪律处分。5、如出现矛盾纠纷和利益诉求，本校教职工必须严格遵守各项信访工作纪律和制度，严格信访程序，规范信访行为，依法依规或到教育行政机关、仲裁部门申诉，走依法解决的途径。努力做到解决小事小矛盾不出校，各类矛盾不上交，在校内部解决。学校教职工因责任问题导致上访率不超过职工总数的1%，尽力做到减少和控制到县上访，杜绝赴市、赴省赴京上访事件，否则，对处室负责人和责任人...