阿里巴巴电子商务（内贸）运营专才认证考试试题及答案(精准真题)一、判断题1.诚信通旺铺里的“公司动态”，实际上是和阿里博客连为一体的。A正确B错误答案：A2.诚信通旺铺添加友情链接，必须得是阿里巴巴集团网站的链接(阿里巴巴口碑中国雅虎等)，其他网站链接系统将自动删除。A正确B错误答案：B3.在旺铺中，经常更新高质量的产品信息会令流量有所提升。A正确B错误答案：A4.百度推广都是要烧钱的，中小企业根本做不起。A正确B错误答案：B5.阿里巴巴供应信息自然排名，只要坚持发五星级信息，尽量分时段做好重发就有好效果。A正确B错误答案：B6.设置旺旺的自动回复信息，内容上不能加上任何网络链接。A正确B错误答案：B7.快捷短语方便我们在聊天过程中快速回复对方，需要一条一条手工输入，不能通过事先编辑好的文本导入。A正确B错误答案：B8.新客户购买了产品之后，需要定期问候，了解对方使用情况和最新需求。A正确B错误答案：A9.四星的信息一定会排在三星之前，所以为了获得好的排名要尽量提高信息星级。A正确B错误答案：B10.发布供应信息时要尽量简明扼要，把产品名称图片价格和联系方式放上就可以了，其他的可有可无。A正确B错误答案：B二、单项选择题11.以下选项中，不属于诚信通指数的是：A企业身份认证B诚信通年限C客户评价成交数量D答案：D12.从优化角度来讲，旺铺信息自定义分类使用文字和图片哪种方式比较好？A用文字的比较好B用图片的较好C文字和图片结合的形式比较好D文字和图片效果一样，没有好不好的区别答案：A13.关于阿里巴巴供应信息自然排名规则的描述，请从下列选项选出错误的一个。A诚信通会员（付费）信息排名相对普通会员（免费）有优势。B提升信息的相关性，设置准确的类目，标题只含一个产品关键词，有利于排名。C阿里的搜索排序由一套复杂的算法自动生成，其中高质量信息对搜索排名影响最为关键。D使用重发软件，高频率重发信息，可以获得最好的排名效果。E持续运营产品，保持旺旺在线，积极响应买家咨询，提升信息和公司的收藏数。答案：D14.关于诚信通店铺招牌，以下说法错误的是：A设置招牌图片宽度和高度分别为800*800像素B放一些展示企业形象和实力的图片C可以在招牌图片上留下企业联系方式D要和企业店铺的整体风格协调答案：A15.下列关于的描述，哪种说法是错误的？A通过关键词竞价，进行产品信息精准推广的服务。B让您的产品占据排名前列，在买家搜索产品时第一时间抢到订单机会。C付费展示，按日收取费用；精准控制推广费用。D合理控制每笔推广的投入上限和时间，让你的产品信息和关键词，在各个时段各个地区做灵活推广。E为产品推广信息设置多条标题，筛选出买家关注度更高的标题匹配你的产品。答案：C16.业务员小李收到一个，内容简单，对商品品种规格等都是泛泛而指，对此询盘理解错误的是：A可能来了解行情的，或只是联系一下而已，下单的可能性较小B如果很忙，可以暂时先不回复C一定是骗子，不用回复D简单回复,只要将客户关心的问题和自己企业的介绍回复给他就可以了答案：C17.对于下列关于询盘的几种说法，您认为哪种是正确的？A我一见到同行来询盘就立马把对方旺旺加入黑名单。B有的顾客旺旺上询盘没说几句就给个电话号码让我们打过去。对这种人不必理会。C很多询盘都是和自己主营服务不吻合的，为了节省时间不用回复。D本着“来者都是客”的精神，只要有询盘我们就应该有礼貌地接待。答案：D18.王经理接到一个电话，对方自称是阿里巴巴员工，请问以下哪种方式可以准确地核实对方身份呢？A查看对方来电号码是否来自阿里巴巴要求对方发送一封邮件，查看邮箱地址是否来自阿里巴巴企业邮箱。BC询问对方阿里巴巴的发展历史，看对方是否了解答案：D19.通过旺旺设置客户的重要性，以下说法错误的是：A设置客户重要性为不同星级B建立一个重要客户的分组C在客户的显示名后面做备注D通过查看最近联系人识别重要客户答案：D20.网上询盘的客户在多久时间内回复比较好？A3分钟内B24小时内C有空就回D30分钟内答案：A21.客户关系是达成销售的必要环节。下列各项中，哪种做法不恰当？A利用旺旺好友分组功能，对于顾客按不同类别进行分组管理。B对于尚未成...