护士职业性心理疲劳原因分析与调整对策[摘要]目的：了解护士的职业性心理疲劳原因及危害，正确认识，积极引导和调整，以提高工作效率和生活质量。方法：采用自制式问卷进行调查。结果：护士因心理疲劳出现疲惫感、想改行、神经衰弱、爱发脾气、性格异常等不良心理。结论：心理疲劳造成的影响应引起个人及管理者的重视,采取调整对策,消除或减少才能保证护理工作质量。[关键词]护士；心理疲劳；原因分析；调整对策[]R47[文献标识码]C[]1673-7210（2007）10（b）-056-02心理疲劳是个体在感觉、态度、动机与期望等内在心理的负性经验和感受。护士是特殊职业，易发生心理疲劳，主要表现为身体、情绪、态度及行为的改变，严重影响自身健康及护士队伍的整体素质和护理队伍的稳定。为此，对我院的在职护士进行了问卷式调查，探讨护士职业性心理疲劳的原因及调整对策，现报道如下：1资料与方法对2006年我院的279名正式在职护士采用自制式问卷进行调查。问卷内容包括疲惫感、想改行、神经衰弱、爱发脾气、性格异常等。所有调查对象均无心理及精神疾病。2结果81%的护士经常有疲惫感，62%的护士有改行的念头，49%的护士出现不同程度的神经衰弱，35%的护士回家后爱发脾气，0.6%的护士出现性格异常。3护士职业性心理疲劳的原因3.1超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动是构成护士工作的压力因素[1]。以病人为中心的护理模式，包括心理和文化照顾在内的全面护理，需要护士付出更多的劳动和精力。随着科学的不断发展，面对快节奏、多竞争、高挑战的社会，稍有不慎，就会遭到淘汰。要求护士不断更新知识，除有过硬的专业技术外，还要学习本专业以外的边缘科学知识，以满足工作之需。作为护士是体力和脑力劳动的双重消耗，付出要比其他行业人员更多的精力。3.2护理工作的高风险性护理工作的高风险性给护士带来了较大的心理压力。随着人们自我防护意识的增强，病人越来越注重自己的健康状态和权益保护，护理工作中任何一种疏忽都可以引起纠纷，使护士更加深刻地认识到护理工作风险高、责任大，常常承受更多的精神压力。护士在进行各项操作时必须严格查对，工作中稍有不慎，就会造成不可挽回的过错。护士在工作时自然有一种压力，害怕出错。下班回家后还要回忆当天的工作情况，长期置身于这种环境中使护士身心疲倦，所以，护士在强迫、抑郁、焦虑、恐惧、偏执、精神病性6项因子方面明显高于一般人群，出现一系列如头痛、胃肠道不适、易激惹、易怒、易疲劳等身心症状，严重者出现个人和家庭问题[2]。3.3护患关系紧张给护士带来心理压力近年来，由于媒体导向（过分关注）等因素，有一部分病人对护理人员不信任，挑剔、埋怨护士，如治疗效果不佳时，除怀疑医生治疗不当外，还怀疑护士克扣药品，甚至怀疑未给他们用药，并强行进治疗室看着加药，纠缠不休。还有的病人怪收费有问题，故意刁难等。3.4护士个人价值的内心期望与现实冲突造成的压力由于某些传统观念的影响，不论在医院内还是在社会中都潜存着忽视护理及瞧不起护士的观念，严重挫伤了护士的工作积极性及自尊心。3.5厌足心理厌足心理是指人们在长期从事一种工作时所产生的满足乃至厌烦的心理。由于护理工作相对单一，机械性的重复工作相对多一些，极易使护士产生厌足心理，直接影响护理工作质量的提高。4调整对策4.1帮助护士减轻或消除心理压力采取改善工作环境和条件，寻找正确的宣泄方式和外在支持，提供家庭的支持等方法减轻护士的心理压力。医院管理者应关注护士这一群体的生活工作情况，创造条件，多开展丰富多彩的业余活动。另外，应避免不正当竞争，减轻护士心理压力。和睦的家庭是护士最理想的身心休息的场所，作为家属应理解和支持护士的工作，缓解其心理压力。作为护士应提高自身的适应能力，培养乐观、积极情绪，加强意志锻炼，以提高心理耐受力，从容面对压力。坚持运动锻炼，消除疲劳，保证合理的营养及充分休息，有效地释放工作压力。4.2良好的医患沟通是做好一切工作的基础医患沟通是医疗服务中最重要的环节，是直接影响到医疗服务质量的关键，更是医院员工在医院经营中最有效、最直接的途径[3...