高校图书馆电子阅览室的管理与服务初探的论文摘要：描述了高校图书馆电子阅览室的现状提出了提高电子阅览室管理水平的具体措施,并阐述了一些电子阅览室的服务功能论文关键词：电子阅览室,高校图书馆,管理制度,服务功能一、高校图书馆电子阅览室的现状目前各高校图书馆都设有电子阅览室然而据调查大多数学生并没有真正了解电子阅览室的实际功能普遍视之为“网吧”就拿笔者所在学校图书馆的电子阅览室来说平时来上网的学员和教员并不算多其中qq的聊天看电影玩游戏的人占大多数利用网络信息资源查阅资料和获取知识的人少之又少周末上网的人数较多但用以娱乐和学习的人数比例并没有太大改变更有甚者把电子阅览室完全看作是娱乐休闲场所带大量零食和饮料进来大声喧哗随意走动还因网络故障和网速慢导致的游戏无法流畅运行动怒指责工作人员的管理不当同学学习之余想上网放松一下情有可原电子阅览室也确实应该提供些娱乐文化服务但这不是它的主要功能造成这一状况的原因有很多归结起来主要是电子阅览室的管理和服务没有到位下面我就逐步探讨二者的问题二、图书馆电子阅览室的管理管理是一门艺术,如何加强对电子阅览室的管理,提供良好的上机服务,是需要仔细研究和考虑的针对高校图书馆电子阅览室管理与服务中存在的上述问题,管理者应当从这样几方面入手加以改进:（一）完善规章制度加强用户管理各馆应该制定诸如《电子阅览室工作人员岗位职责》、《电子阅览室读者须知》等规章制度这些制度的制定,保证了电子阅览室在安全范围内正常有序的运行一方面通过行政、技术手段建立先进的信息监控机制,过滤掉垃圾信息；另一方面要针对网络带给学生的不良影响采取有效的措施,认真研究和制定网络管理有关的规章制度我馆对每一位读者实行实名登记记录上下机的时间读者接受服务必须按阅览室制订的统一收费标准或相关条例付费在图书借阅证里充值上下机刷卡按时计费笔者通过管理软件可以监控读者上网状况看看是否有人违反规定总体而言电子阅览室应该不断完善网络管理规章制度可以通过在设备上安装网络过滤软件等设施,从技术上对师生的上网行为进行规范读者违反规定一方面是由于读者缺乏自我约束的能力没能自觉抵制网上各种不良信息和错误思潮的干扰和侵蚀；另一方面也是由于图书馆没有给用户进行合理的培训用户根本无法从浩如烟海的信息海洋中找到自己所需要的信息授人鱼不如授人以渔电子阅览室应当适时通过开设文献检索课、入学教育等平台,向师生传授文献信息检索的一般知识,并对电子信息资源的组织方式进行介绍,使读者懂得怎样利用电子阅览室获取所需信息资料只有这样,才能让大量网络信息资源免受信息泛滥现象的危害,从而提高电子信息资源的利用率（二）提高工作人员业务素质电子阅览室的管理员不仅要有丰富的图书馆知识、计算机知识和网络知识,更应具备良好的政治素质以及较强的服务意识,才能为读者提供较完善的服务首先要掌握计算机软硬件基础知识、网络知识这就要求管理者有较强的网络检索能力、信息咨询能力、数据库制作和维护能力以提供查新服务、调研服务等高层次信息服务其次,要具有丰富的图书情报专业知识,以便为读者提供网络导航、参考咨询服务等帮助再次,要熟练掌握一门以上的外语,能更快、更准确地为读者搜集国内外最新研究成果,传递国外有价值的信息（三）加强安全管理1、软硬件设备的管理电子阅览室读者多且流动频繁经常会出现计算机配件被人为损坏或是被盗的情况如鼠标键盘的损坏和丢失针对这一情况管理人员可以将所有外配件连线打捆并经常检查巡视及时维护读者下载资源频繁经常会造成计算机内存空间使用不足影响计算机的运行速度有的软件带有恶意程序代码会破坏系统的完整性造成文件丢失使系统无法正常运行为了尽可能的避免上述问题的发生管理人员可以通过硬盘还原保护的方法提供动态保护及时恢复硬盘和CMOS数据现在很多品牌计算机都在硬盘上划分出一个很小的独立的还原保护区域可以实现一键还原不管读者做了怎样危险的操作,计算机重新启动几分钟后即可将系统恢复到初始状态方便快捷一般只保护C盘,然后开放D、E、F等其它分区给用户使用,这样一来既方便了用户,也保护了系统另外可以在BIOS里...