语言交流在临床护理工作中的作用语言交流在临床护理工作中的作用doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.02.360❷❷语言是人类用来交流信息最常见、最重耍的工具。在临床护理工作中，语言是沟通护患之间感情的桥梁，它能清楚且迅速将信息传递给对方，护士应估计患者的教育程度及理解力，选择合适的语言表达。护士与患者交流时，语言和蔼可亲，能使患者感到安慰、信任、鼓励，能调动患者战胜疾病的勇气和信心，特别是当前各级医院正在开展优质护理服务工程，护士和患者的接触史加密切，进行交流时语言的技巧起着非常重要的作用。❷语言对心理护理有重要作用❷患者从入院到出院，接触最多的是护士，护士的每一句话他们都很关注、信任，人体是一个统一体，生理上的疾病会影响心理，心理健康也会影响生理上的健康。在外科，大多数是因机械、车祸及各种不同原因所致的外伤患者，并且多有伤口和出血，使患者感到不安、焦虑甚至惊恐，这种心理会加重病情。遇到这类患者时，护士首先应镇静，嘱患者不耍直视伤口，以免引起恐惧心理，迅速用无菌敷料遮盖伤口。在配合医生抢救或向医生介绍病情时，要注意用词恰当，对病情较重的患者，最好不要在患者面前详谈病情。所以护士不但耍懂得心理与生理之间的辩证关系，而且耍懂得通过语言的艺术性指导患者消除不利心理的因素，护士可通过亲切、体贴、通俗易懂、朴素自然的语言来指导患者，使他们的心理处于最佳状态接受治疗和护理。令语言交流中保持一视同仁，平等待人❷护士与患者交谈时必须礼貌、自然、友好而不能因个人心理不痛快而示怨怒，要善于控制自己的感情。穿着整齐大方，举止优雅不浓妆艳抹，才能使患者感到安全可靠，与患者交谈时要文明，无论患者的职业差别、容貌美邑、地位高低都应一视同仁，平等对待。❷例如：在病房住着一位领导亲属和一位农民，都是因手术后暂吋不宜下床活动的患者，因为是领导亲属，医生和护士每天查房时都表示很关心，对术后的病情问得比较详细，换药时边换药边问候患者的感受疼还是不疼，是否能够忍受，解释问题也比较耐心细致，使该患者产生优越感，不遵守医院规章制度，毫无顾忌地在病房内吸烟，还可能提一些过分的要求。对另一名农民患者则敷衍而过，患者看在眼里，从心底产生了不满情绪，借助工作中的不足找护士的茬子，与护士争吵。❷从以上例子充分说明，护士在语言交流中保持一视同仁、平等待人的重要性。❷语言的治疗作用❷语言的治疗作用，早已被医学界所重视。不同的语言患者的反应情绪也不同，如晨间护理时，护上带着微笑进病房，向患者说声“早上好”，“今天天气真好”，“打开窗户，交换一下空气，好吗”O可以针对不同对象谈及不同情况，如“您昨晚睡得好吗”，“你伤口还痛吗”O这些并不是简单的寒暄，这是护患Z间…种情感的交流。良好的语言能给患者带来精神上的安慰，患者就会采取主动态度，积极配合治疗。相反，护士冷若冰霜，面无表情推诿患者刺伤患者自尊心，患者就会产生不信任的感觉，宁愿忍着痛苦而拒绝在我院治疗。所以护士应主动与患者交谈，避免对患者的不良刺激，尊重患者，充分发挥语言的治疗作用。❷语言交流中注意对患者的称呼❷在护理工作中，对患者的称呼，是每个护理人员应认真对待的问题对患者的称呼要有区别、有分寸，一个恰当的称呼可以对患者的心理产生很大影响，可视年龄、职业、职位而选择不同的称呼，如“大爷”、“大娘”、“同志”、“小朋友”、“老师”、“先生”、“某工程师”、“某厂长”等，要记清患者的准确年龄，避免对年长的患者称呼不当患者认为护士“没大没小”，对中年妇女称呼“大娘”患者会增加思想压力而不能增加战胜疾病的信心。所以，选择好一个既适合患者身份，乂能表现对其尊敬的称呼是极为重要的。❷语言交流的技巧❷在H常护理工作中，与患者交谈占有重要的位置，掌握语言交流的技巧，是护患关系调适的必要的途径。❷有礼貌地称呼对方：有礼貌的称呼可使患者感觉对方平等和和互尊重，许多患者对医护人员用床号称呼他们极为反感，使人有不被尊重的感觉。❷与患者交谈时要把握时机：与患者交谈时要选择最佳时机，要在患者能集中精力与护理人员对话、能...