商业银行人力资源成本管理探讨［摘要］随着中国金融市场的逐渐开放，中资、外资银行进行了不分种类、不受区域限制的金融业务竞争。商业银行传统上所具备的竞争优势，比如资金优势、规模经济等都只是短期的，加速构筑商业银行的人力资源管理体系，降低人力资源管理成本、增强人才竞争力是维持其生存、促进其持续发展的核心保证。笔者根据多年的工作经验，主要针对商业银行人力资源成本控制管理的重要性以及商业银行人力资源成本管理的工作难点进行分析和讨论。［关键词］商业银行;人力资源;成本管理;现状;控制;：F272.92文献标识码：A：1009-914X(2016)23-0268-01一、商业银行人为资源成本控制重要性人力资源成本管理是指企业以现代管理理论为指导，以开发人力资源效益和提高企业经济效益为目的，在生产经营过程中，界定人力资源成本构成，建立人力资源成本指标体系，制定人力资源成本标准，确定人力资源成本控制目标，建立人力资源成本管理体系和制度，规范人力资源成本统计、分析评价方法，健全人力资源成本预警制度的一系列管理活动。随着我国金融改革的不断深入，城市商业银行不管是从业人员、机构网点数量还是业务规模，都得到了长足的发展，有的商业银行几乎挤身大银行行列。随着在我国金融市场上话语权的逐渐提升，商业银行加强内部管理、完善公司治理等方面的要求也日益提高。尤其是近几年经济下行期间，商业银行也遇到了国有银行同样的问题，机构日益糜肿，利涧率下降。面对这些，商业银行生存环境步入艰难，部分商业银行选择了压缩网点、减少招聘、精简机构，甚至调整薪酬结构，努力控制人为资源成本。但是，银行要生存、要发展，离不开人力资源的投入。就是这样一对矛盾，使得我国商业银行普遍意识到了人为资源成本控制的紧迫性和重要性。二、商业银行人力资源成本管理工作难点在我国经济发展过程中，商业银行的发展与管理发挥着重要作用。如何做好银行成本管理工作，促进其有序合理的发展成为银行成本控制工作的重要内容。当前我国城市商业银行发展中的人力资源成本管理现状中依然存在着一些问题以及实施困难：1、成本量化难成本是可以量化的，而人力资源管理中有许多因素是难以量化的，或者量化起来比较难。比如，人力资源管理中涉及的社会文化、个人身体及心理等非经济因素，虽然很重要，但在成本管理中只能将其列为次要的因素，甚至有些因素会被回避。这势必会影响成本管理的最终效果。2、不利因素多成本管理的内容涉及方方面面，需要的信息也是多方面的，银行自身的管理水平是信息是否充分、质量是否符合要求的一个影响因素。但有些因素确实是银行解决不了的，如人力市场的发展和健全程度，它所能给银行提供的信息等。信息的缺乏会影响成本的预测和决策，这是十分显然的。客观存在的、宏观的、银行不可控制的不利因素是商业银行人力资源成本管理的难点。三、银行人力资源成本管理实施策略1、营造良好的工作环境良好的工作环境和企业文化，能够有效增强成员之间的认同感和凝聚力，从而调动员工个体的积极性，形成工作合力。降低人力资源成本，提高使用效益。企业的员工常常来自五湖四海，其民族、生活习惯、价值观念和文化特征存在差异，从而导致其价值观和文化观冲突的必然性，这些都会不同程度地反映在工作中，给人力资源开发与管理带来不和谐的音符，提高人力资源成本。因此企业要积极改善工作环境，加强企业文化建设，通过文化来引导、调控和凝聚人的积极性和创造性，实现组织和管理个体的整体性和谐发展，提高成本收益。2、加强绩效管理商业银行在绩效管理方面，有效发挥绩效管理的战略导向和激励约束作用。采用以价值创造为导向的绩效管理体系，依据“责、权、绩、利”相对等的原则，将员工个人绩效与银行的整体绩效、团队绩效有机结合起来，采用平衡记分卡进行考核。并且将考核结果与奖金挂钩，根据考核结果对员工采取培训，岗位调整等措施，促使员工提高绩效，保证员工个人绩效与银行的发展共同进步。3、预算的控制管理投资管理、基金管理模块和内部订单等功能可使SAP在资产采购、项目及部门费用支出等方面实现事前控制。而且SAP提供的全方位、分层次的科目...