ＭＯＤＥＲＮＥＮＴＥＲＰＲＩＳＥＣＵＬＴＵＲＥ理论研究殡葬行业在新形势下的发展方向杜艳芹（山东省平原县殡仪馆，山东平原２５３１００）摘要：殡葬行业面临著垄断经营被打破的局面。作为特殊行业如何适应新形势发展是值得探讨的问题。文章主要从以人为本的服务理念出发。指出了新形势下殡葬行业的发展方向。关键词：殡葬服务；以人为本；殡葬行业的喜欢程度和爱好程度是对殡葬服务业的要求标准。满足其一切合理需求，是殡葬服务业的努力方向。（－－）建立一支过硬的殡葬事业队伍人才是做好一切工作的基础，也是决定事业成败的关键；有了一流的人才，才能成就一番事业。殡葬事业同样如此。没有现代化的人才，就没有殡葬事业的明天。要采取得力措施，深入细致地对行业人员进行转变观念教育，彻底摒弃以前那种“增加利润靠提价，更新改造靠政府”的惰性思维，树立“丧户至上，服务第一”的思想观念，以优质服务赢得良好信誉，赢得更多市场空间。要逐步加大对职工业务技能培训教育的投入，鼓励职工一专多能，一岗多证，推动职工新知识、新技术、新工艺的学习教育。不断提高职工的文化素质和业务水平，建立一支政治思想强、工作作风正、文化素质高，业务技能精的殡葬职工队伍。通过提高殡葬行业的工作服务质量，提高殡葬事业单位的竞争力，以使其能够在市场经济大潮中与时俱进，在激烈的市场竞争中巩固阵地，加快发展。（三）转变殡葬行业的管理模式，逐步建立适应市场经济规则的运行机制现行的殡葬管理模式是与传统的计划经济体制相适应的行政支配体制。这种体制在计划经济时代，为推行以火化为重点的殡葬改革政策发挥了重要作用。但随着市场经济的发展，这种体制与市场经济的矛盾日益突出，既不利于殡葬事业单位自身的经营管理，又不适应市场经济体制的要求。面对新的形势，转变殡葬行业的管理模式，建立相适应的运行机制．已成为促进殡葬行业加强自身经营管理，提高其市场竞争力的关键。应从以下几方面人手：１．在管理形式上。要引入竞争机制。要强化殡葬事业单位的市场竞争意识，促使其积极适应市场经济优胜劣汰的规则。进一步提高市场竞争力。在殡葬单位的内部管理上，要以“热情、周到、准时、文明、礼貌、廉洁、高效”为准则，为殡葬消费者提供满意的殡葬服务，自觉接受群众和社会各方面的监督。切实做到人人有准则，处处有规范，从上到下实行指标管理，做到责、权、利相结合，使管理逐步达到规范化的要求。在工资待遇上，逐步改革计划经济体制遗留下的“大锅饭”以及干与不干、干多干少都一样等弊病。实行竞争上岗、考评上岗的岗位工资、效益工资相结合的工资结构以及多劳多得、按劳取酬的分配原则。２．在资金上。要广泛拓展渠道。随着事业单位改革力度的加大，包括殡葬行业等依靠政府财政拨款的事业单位今后将逐步推向市场。殡葬行业社会化成为新的发展趋势。政府已不可能像以往那样从财政拿出资金进行基础建设和设备改造更新，而我县殡葬设施（殡仪馆、公墓）现状。已远远不能满足丧属的服务要求，必须逐步加大投入，才能适应社会发展要求。殡葬业是人类社会生活中的一种特殊行业。随着我国市场经济的建立与完善，在县委、县政府的重视、关心和支持下，我县殡葬事业近年来有了长足发展，殡葬服务设施不断完善，殡葬服务水平和质量不断提高。面对殡葬行业逐步社会化的发展方向，垄断经营的局面正在被打破，殡葬行业如何适应社会需求，加大改革步伐应对新的挑战，成为我们面临的当务之急。一、我县殡葬行业的现状及不足殡葬行业是由两项既独立又相互联系的内容构成，“殡”是指殡殓，包括遗体的运送、防腐、整容、化妆、换衣等一系列处置过程。基于此，我们首先对我县“火葬场”更名为“殡仪馆”，以还其与之服务对象相符的名称。“葬”就是遗体的最终处置形式，即安葬，可分为土葬、水葬、天葬、火葬等多种形式。我县是全面推行火葬区。全县现有常住人口４１万人，除去少数民族，按６‰人口死亡率计，应火化业务年总量是４１×６％ｏ，年均２７００具左右，加上非正常死亡每年约１００具，总计全年２８００具左右。目前县委、县政府和乡镇（街道办）党委、政府都非常重...