现代商务场合中通用的礼仪规范管理要求课程目标当今社会，国际化交流日趋频繁，为了能够在竞争激烈的商界中取得成功，就需要对国际商业的规则有充分的了解，而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。本次课程以运用为导向，通过案例剖析和学员互动，帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习，您将有如下收获：*掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人*掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能；*提升个人沟通能力，掌握礼貌沟通的基本要素；*提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础课程大纲一礼仪的概念与本质*礼仪的概念*礼仪的本质及遵从的原则二职业形象*仪表与服饰礼仪-男士着装礼仪-女士着装礼仪-细节体现品味*仪态礼仪与身体语言三商务场合基本礼仪*见面介绍的礼仪*问候的礼仪*名片的使用*电话礼仪*信函与电子邮件*办公室礼仪规范四接待礼仪*会议礼仪-参会者礼仪---守时，安静-主持人礼仪---照顾全局-发言者礼仪---简短扼要-鼓掌礼仪---与气氛相协调-会议室内的接待礼仪--敬奉饮品礼仪*商务宴请礼仪—了解东西方差异-慎重安排时间、地点、菜单-西餐礼仪---不触犯对方的感觉-饮酒礼仪---不劝酒-点菜礼仪-入座及退席礼仪-进餐中沟通礼仪*商务送礼礼仪五商务旅行*乘坐各种交通工具的礼仪规范*居住宾馆的注意事项*出国旅行的注意事项讲师介绍陈老师MBA，多年跨国企业人力资源管理实战经验，善于融理论于实战，熟悉现代人力资源管理理念及工具。现任某欧洲企业人力资源部项目经理，主导企业内部各类项目的推进和协调实施。曾先后在大型民营企业、美资企业工作，先后担任人力资源专员、各职能模块的主管的职位，后升任人力资源经理，全面负责企业人力资源管理工作。开发并主持了多项企业咨询项目/内训课程的设计并亲自讲授，深入了解企业需求并有的放矢，使学员在沟通交流中学习到丰富的知识和操作性强的方法和工具，参与了多个咨询/培训项目。具有优秀的沟通能力及语言表达能力，思路缜密、清晰、全面。授课风格扎实的人力资源理论知识与丰富实践经验的有效结合，形成了逻辑严谨、条理清晰、实用透彻、视角独到、生动风趣的培训风格，理论结合实际，内容充实缜密，善于以通俗易懂的语言表达和深入浅出的案例分析拓宽学员思路，将复杂枯燥的理论变成简单有效的行为方式，调动学员内在学习动力，使学员乐于并易于理解、掌握和运用，给人耳目一新的感觉。擅长领域招聘面试四步法、性格分析与人员配置和发展、绩效管理、职业生涯开发与管理、管理技能提升、时间管理等服务客户天津三星SDI有限公司、松下电器（中国）有限公司、维斯塔斯风力技术、朗讯科技（中国）有限公司、天津人力资源服务公司、北京君泰投资集团、中国银行天津分行、天津阳光彩印有限公司、邯郸交通运输集团、金世制药集团、美国哈逊、南开大学、天津大学、天津外国语学院、天津财经学院、天津师范大学、河北工业大学、天津市南开区教委、劳动部就业指导师培训班等。