安全心智模式培训研究及应用安全心智模式培训研究及应用［摘要］近年来，煤矿各类事故呈现多发态势，有的时期其至出现连续发生的群发性现象，造成安全生产形势十分严峻。如何建立一种有效的管理员工的模式，杜绝事故出现成为困扰煤矿管理者的一个重大问题。本文旨在对员工不安全行为心智重塑方面进行探讨，提供一种可借鉴的管理方法。［关键词］人身伤害心智重塑管理方法中图分类号：TD712文献标识码：B文章编号:1009-914X(2014)36-0345-011•引言近年来，山东省各个煤矿对防治顶板、水、火、瓦斯、冲击地压等重特大灾害事故给予了高度重视。如果无法改变人们既有的心智模式，就无法实现深层次的学习、创新和持续的系统性变革。这也就是为什么开展了针对性的工作，却收不到理想效果的症结所在。很多煤矿管理者没有意识到这一点，因此,各大煤矿集团零打碎敲事故仍然层出不穷，管理起来十分困难。2•研究安全心智模式培训的重要性(1)众所周知，煤矿企业属高危行业。煤矿工人在成长过程中受环境、教育、经历等因素的影响，逐渐形成了一套处理事情的习惯思维模式。其中不乏“干惯了、看惯了、习惯了”的冒险作业等违章行为，时间一长部分员工就养成了侥幸、麻痹的“心智模式”o(2)实践证明，根除习惯性违章劣根性，仅靠处罚收效甚微，一旦管理松懈，习惯性违章又蔓延开来。可以通过“安全心智培训法”不断引导煤矿工人，向其不断渗透正确的安全心智模式，达到心智重塑的目的，从而培育本质安全型员工,打造安全、高效的本质安全型矿井。3•研究安全心智模式培训的意义(1)安全心智模式培训的研究将有助于管理者立足员工本身，了解他们的行为及思想认识，帮助管理者找到单纯管理上存在的薄弱环节，进而对症下药。(2)打破以往的被动管理方法,变被动为主动，积极从根源上帮助员工了解自己，纠正不安全行为意识，重塑心智，进而从根本上塑造本质安全人。(3)安全心智模式培训的研究是与时俱进、创新安全管理的必然趋势，是企业发展的必由之路。4•研究方法对事物的认识，或一门新学科的发展，总是要经过由实践到理论，再由理论到实践的反复过程。在开展了多年的违章帮教管理基础上，我们对违章帮教效果进行了分析，我们发现往往现场是员工存在不安全行为及危险源辨识不到位、存有“三惯”思想，往往其心理因素占据了重要位置。在查阅了大量的文献后，在中国科学院吋勘教授指导下提出了“心智模式”这一概念，并提出了超前开展危险源辨识进而强化心智重塑的教学方法。5•研究目标（1）通过查阅资料，掌握心智模式的具体涵义。（2）查阅文献，了解心智模式的特点有哪些。（3）根据已有的科学结论，了解心智模式的作用机理。（4）利用心智模式作用机理，研究一套行之有效的心智模式培训方法，并进行应用推广。6•研究内容6.1心智模式的涵义心智模式（MentalModel）是苏格兰心理学家肯尼思・克雷克（KennethCraik）在1943年首次提出的。彼得圣吉将其定义为：根深蒂固存在于人们心・屮，影响人们如何理解这个世界（包括人们自己、他人、组织和整个世界），以及如何采取行动的诸多假设、成见、逻辑、规则，甚至图像、印象等。6.2心智模式的特点（1）每个人都具有心智模式。（2）心智模式决定了人们观察事物的视角和做出的相关结论。（3）心智模式是指导人们思考和行为的方式。（4）心智模式让人们将自己的推论视为事实。（5）心智模式往往是不完整的。（6）心智模式影响着人们的行为的结果，并不断强化。6.3心智模式的作用机理图1上部显示的是个体学习的0ADI循环（Kofman,1992）,下部则显示了心智模式的作用机理。按照考夫曼的说法，个体的学习过程可描述为“见一解一思一行”的循环（简称0ADI循环）：6.4改善心智模式的做法研究改善心智模式，我们主要从以下几个方面开展工作：（1）开展全员风险源辨识与控制方面教育①根据集团公司要求，完善并发放“三表两卡”（指危险源管理表、风险管理标准和管理措施表、员工不安全行为表现及其分类表、危险源辨识卡、岗位操作流程和“手指口述”卡片）。②在中国科学院指导下，确定高危岗位工种的影响要素，通过操作者、机械与材料、信号与环境、管理者、管控...