DB4104平顶山市地方标准DB4104/T076–2014住宅物业管理服务质量标准2014–06–20发布2014–07–01实施平顶山市质量技术监督局发布---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---住宅物业管理服务质量标准前言为了规范物业管理服务行为，促进物业管理服务专业化、标准化，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活环境，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》和相关法律、法规、规章、标准的规定，结合平顶山市实际，特制定本标准。本标准为推荐性标准。本标准按照GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准主要内容是：1.总则；2.规范性引用文件；3.术语和定义；4.基本规定；5.住宅物业管理服务质量一星级标准；6.住宅物业管理服务质量二星级标准；7.住宅物业管理服务质量三星级标准；8.住宅物业管理服务质量四星级标准。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---本标准由平顶山市房产管理局和平顶山市质量技术监督局共同管理并负责解释工作。起草单位：平顶山市房产管理局参与起草单位：平顶山市质量技术监督局平顶山市公安消防支队平顶山市发展和改革委员会河南质量工程职业学院起草人员：张建伟白建军邹宗显周国瑞吉华卫田东望张胜民胡培雨黄昕审查专家：王寿轩（中国物业管理协会物业管理师继续教育工作专家委员会委员、设施设备技术委员会委员）柴现和（河南省特种设备协会理事）李桂芝（平顶山市园林绿化管理处高级工程师）黄金跃（平顶山市公安局二级警督）郭周敏（平顶山市湛河区锦绣星龙小区业主委员会主任）---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---目录前言...............................................................11总则.............................................................12规范性引用文件....................................................23术语和定义........................................................44基本规定..........................................................75住宅物业管理服务质量一星级标准....................................95.1基本要求..........................................................95.2综合管理服务.....................................................115.3物业共用部位共用设施设备运行和维护服务...........................155.4物业管理区域绿化养护服务.........................................275.5物业管理区域清洁卫生服务.........................................295.6物业管理区域秩序维护服务.........................................305.7特约服务.........................................................316住宅物业管理服务质量二星级标准...................................326.1基本要求.........................................................326.2综合管理服务.....................................................346.3物业共用部位共用设施设备运行和维护服务...........................406.4物业管理区域绿化养护服务.........................................526.5物业管理区域清洁卫生服务.........................................556.6物业管理区域秩序维护服务.........................................576.7特约服务.........................................................597住宅物业管理服务质量三星级标准...................................607.1基本要求.........................................................607.2综合管理服务.....................................................627.3物业共用部位共用设施设备运行和维护服务...........................687.4物业管理区域绿化养护服务.........................................807.5物业管理区域清洁卫生服务.........................................837.6物业管理区域秩序维护服务.........................................857....