高校图书馆学科服务模式改进策略探析摘要：本文通过对学科服务现状的简析，探究如何切实有效地开展学科服务工作，以及在经济时代大环境下如何体现图书馆的特长及优势，促其核心价值得以实现，并对此提出相应的改进方案。关键词：高校图书馆，改进，服务模式，学科服务近年来，全国高校各专业图书馆对于学科服务的重视程度日渐提升。据相关数据统计，全国有76%的“211工程”重点高校图书馆先后开设了学科服务，使学科服务职能从最基础的院系联络，逐渐衍生开来，其涉猎范围扩展至深层次资讯、知识服务、情报服务及信息素养教育等多方面，并取得了多种突破，成为实现图书馆核心价值的创新之路。也正由于其发展速度的迅猛，导致实践中或多或少地出现各个瓶颈。[1]为此，要寻求突破这些瓶颈的方法，重点在于如何部署学科服务工作的实施计划，如何循序渐进地开展工作，如何将其系统性与协调性进行统筹管理、强化特色资源的建设、优化学科服务模式，以及制定规范的考核体系，以下对此作详细解析。1高校图书馆学科服务现状采取以用户需求为驱动目标，全方位地面向知识内容，进而融入用户决策过程，并帮助用户找到解决问题的方案的服务模式，即是学科服务发展的当前阶段模式特征，其服务的本质已表现得十分明确。由此可见，学科服务模式中占据最重要地位的就是图书馆用户，而赢得用户合作与支持最关键的方法就在于提升服务、加强沟通。与用户产生互动的服务模式，有利于与用户进行快速有效的沟通，帮助他们从数据庞大的信息库中以最快速度找到最有价值的信息，从而展开有针对性的专业学习，为学术科研提供高质量的信息服务，继而能够更好地融入到高校，渗入各类教学、科研活动中。[2]当前高校图书馆的学科服务，在改革理念的推动及学科服务的纵深化创新之下，对用户采取积极主动策略，如，主动与师生保持联系、主动公示参考文献、主动加入学术研讨。但尽管如此，师生对于图书馆服务仍然拘泥于传统理念，对热情服务的接受度受之有限，导致很多服务工作难以向纵深延伸。原因主要有两个方面：其一，用户对图书馆员专业水平能力不了解，从而难以产生信心与信任基础；其二，用户与图书馆之间没有实现合作的驱动力量，两者之间的关系局限于主动提供与被动参与，缺乏互动交际。企业最为讲究的就是合作与互利，而合作是互利的前提，互利是合作的基础，两者不可独立而行；企业营销即在于找到与客户之间的利益共同点，从而促成进一步的合作。按照此思路的衍生，高校图书馆可以尝试将图书馆的服务工作与用户的利益进行有效衔接，加强沟通渠道的建设，形成平等互利的合作关系，打破原有的冷热对立模式，使得彼此通过合作而相互渗透，激发更多组织和个人的潜在需求，广泛达成合作关系，进而完善与探索多方面的学科服务工作。2对高校图书馆现有学科服务模式的客观评析2.1组织机构不健全，管理体制尚待统一纵观全国高校，多数大学的图书馆尚未设立专门的学科服务组织机构，没有统一的部署、一致的规划，工作随意性较大，馆内学科服务人员一般都在主管信息咨询服务的馆长和一位副馆长领导下开展工作，并且基本都采取挂靠式管理模式及分散式管理模式进行督管，而鲜有图书馆采用集中式管理模式。殊不知，集中式的管理有利于学科服务朝向纵深层次的发展，是学科服务成熟阶段的管理模式，分散式与挂靠式的管理模式仅是学科服务实施初期的权宜之计。由此可见，学科服务是涉及学校、院系及图书馆三者的系统工程，为确保其得以有效开展工作、实现职能责任，是需要组建一套科学合理、完善健全的组织机构和管理机制的。[3]2.2评价制度与激励措施有待完善任何一种工作缺乏激励机制都无法实现长足发展，学科服务也是如此。缺乏激励机制的学科服务，没有实现按劳分配，岗位不论专业性、复杂性或不可替代性，均对员工工资待遇没有任何影响，待遇不会因而有所浮动，工作量的多与少、好与坏，最后结果都一样，此情形必然导致岗位因缺乏相应的激励机制而丧失应有的吸引力。从而无法充分调动学科馆员工作的热情和积极性，阻碍学科服务的深入开展，使其流于形式。虽然图书馆对工作职责有明确规定，但却没有明晰的考核标准，或...