全员参与异常管理摘要：当今世界，企业要生存，优良的产甜质量至关重要。在一线生产管理中，如何运用好“异常管理”，将帮助企业在提高产品质量上发挥着重要作用。其中，如何成功地启动活动，如何引导全员积极来参与,将是“异常管理”活动成功与否的关键。在活动不同阶段，管理者使用不同的管理方法来推动整个活动自主地朝前发展，使活动真正具有“生命力”。关键词：异常管理，全员参与，山上而下，由下而上Abstract:intoday"sworld,iftheenterprisewantstosurvive,thefineproductqualityisveryimportant.Inalineproductionmanagement,howtousez，abnormalmanagement/z,willhelpenterprisestoimproveproductqualityplaysanimportantrolein.Amongthem,howtosuccessfullystartactivities,howtoguidethepositivetoparticipatein,willbe^abnormalmanagemeactivitiesthekeysuccess・Indifferentstagesofactivities,managersusedifferentmanagementmethodstopromotethewholeactivitiesindependentlyforwarddevelopmentactivities,atruly"vitality".Keywords:abnormalmanagement;Fullparticipation;Fromthetopdown,Fromthe中图分类号：C36文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)当今的世界，是开放的世界，发展浪潮波涛汹涌，创业意识势不可挡,一个企业要在竞争中乘风破浪，立于不败之地，靠的是什么呢？靠的是一一优良的产品质量。如果说水是生命Z源，那么质量又何尝不是企业的生命呢？只有打造一流的质量，才能生产一流的产品，否则谈品牌、发展、竞争都是空话。如何才能打造一流的产品质量？除了要冇良好的产品设计，符合要求的材料，高质量的设备保证外，现场管理也同样重耍。生产现场每天都会发生很多变化，对于作业者来讲，如何敏锐地察觉一些可疑现象，发现异常，进而消除那些潜在的风险，这些都有助于我们持续地制造出优质的产品。何为异常？简而言之，就是“与正常不i样”、“与普通状态不一样”。著名的海因里希法则给我们呈现了以下概念.在1件重大的事故背后必有29件“轻度”事故，还有300件潜在的隐患。若我们能将300件潜在隐患消灭在萌芽状态的话，就可以将29件轻度事故甚至重大事故的发生防患于未然。这个海因里希法则是通过分析工伤事故的发生概率而得到的法则，同样也适用于品质问题的发生概率。小问题不做任何措施并置之不管的话，早晚会发展成大问题，有时甚至会导致发生无可挽救的重大事故。相反的,若能将300件“潜在隐患”一一问题的芽迅速摘除，消灭在萌芽状态的话,就可以将29件轻度事故或重大事故的发生防患与未然。也就是说，现场作业的每个人，觉得冇疑问时，觉得怪怪的冇点放心不下时，应迅速将这种现场状况汇报给上级，以便做出及时的反应。一般情况下，潜在的隐患往往伴随着一些异常现象的发生，透过现象看本质(潜在的隐患)，灵活运用生产现场的异常情报对于维持产品的品质是非常重要的。想象小孩子是如何判断危险事物和非危险事物的呢？如果他们用手触摸水壶感觉到烫的话，那他们以后就不会再碰了。若他们手被门夹到手指感觉到疼的话，那他们以后就会变得小心了。那么试着把这样的说法换到制造现场。把手伸入焊锡槽内受到严重的烫伤后才变得小心吗？被机床夹到手指并受了重伤才变得小心吗？制造现场里潜藏着极大的危险那是家庭里所没有的，若是要体验过痛苦后才学会的话，那可是会严重到无法挽回的地步。这并非只和灾害有关，对于产品詁质也是如此。因为你的疏忽，有可能导致消费者置身险境，或对公司经营造成严重影响。所以我们要提高我们“察觉”的敏感度，及时察觉周围的那些异常情况，当“问题的芽”还很小时就将它摘除，即将问题消灭于萌芽状态.工作现场的异常情况可包括：作业或过程中发现与平常不一样的状况(原因异常)和发现与平常不•样的缺陷(结果异常)，具体可以从5M1E各方面来发现，人员(Man)＞设备(Machine)＞材料(Material)＞方法(Method)＞测量(Measurement)和环境(Environment).人员：与平时不一样的作业效率，存在不平、不满或负担。设备：设备故障发生率与平时不一样(好的或坏的)，设备工作状态与平时不一样（异音，振动，脱落，温度，异...