提高政府官员与媒体的沟通能力及新媒体时代的危机沟通策略、方法与技巧（上）邓科《南方周末》北京新闻中心主任课程前言邓科：大家好！在今天的交流之前我想先跟大家分享一个故事，就是前几年就是香港明星刘德华他有一个前女友叫喻可欣，她刚做完手术，然后又一些好色的记者就去采访她，问她想不想结婚，她说不想结婚，但是她说我想要有自己的一个小孩，那记者就说你不想结婚那你怎么拥有这个小孩呢？他说可以借金生子，记者抓到一个大新闻，当然想穷追猛打，那你这个借金生子，你准备找谁来借谁的金子，喻可欣当时也口不遮拦，一下说了三个男人，她就说我觉得像台北市长马英九，还有那个很有学问的主持人蔡康永，还有律师帅哥谢正武，他们的品种都不错啊，一下子就大家都炸锅了，马上娱乐新闻的头条，但是这个三个男人当中，点了三个男人的名，其中马英九他最为尴尬，我坐在办公室没招谁惹谁，突然天上掉下来砸了一个花边新闻出来，而且我还不能去骂这个记者无聊，这个艺人无聊、媒体无聊，骂了的话，因为台湾是选举政治，不光喻可欣的粉丝不接受，那些喜欢看花边新闻那些人也不接受。那怎么办呢？他就想对策，后来就是记者们接着穷追猛打，接着就问这三个男人，就说那个喻可欣想见你们三个人，你们有没有什么反映？我们看看这三个人怎么回应的？这个律师谢正武他接了电话，他怎么，先是尴尬地笑了几声，然后说我可不可以不要回答这个问题。回避的态度不正面回答。主持人蔡康永听到了这个问题，有人要借你的金子，然后他愣了几秒钟，后来还是冷静下来，不疾不徐的说应该愿意吧。我只是我要把配套设施想好再行动，包括小孩的抚养方法，我应得到的酬劳应该是什么？谈好了我才能行动，讲的还挺滴水不漏，这关键是马英九怎么回答？政治明星，他怎么回应的？他透过这个发言人冥思苦想了好几天，他自己通过发言人他就回应他说马英九是台北市长，喻可欣是台北市民，市民当然有权利向市长提出服务要求，身为市长的马英九，当然也应该尽力呼应市民的各种要求，但非常抱歉的是台北市长承诺为市民服务的项目中，不包括提供金子这项内容，马市长愿意改进服务，更好地服务市民。很多人对马英九回应就拍案叫绝，本是一个很花边、很无聊的议题，四两拨千斤、化腐朽为神奇。几方都照顾---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---到了，一个是当事人也被尊重了，媒体也满足了，围观者也喜欢花边的也挺高兴的，马英九他自己的形象更加清明而富有魅力。这个基本上是一个就是说任何东西它是可以化腐朽为神奇。前不久我的一个同行，一个编辑在编新华社的稿子，本来发的稿子编得差不多，上版了。然后准备回家和孩子热炕头的，但是突然新华社又发了一个改稿通知，说那条新闻要改，那改什么呢？我这个同行心理恨恨的，回家了一般都挺烦这种改稿通知的，但是他拿到这个改稿通知一看，他还是挺高兴的，为什么这个新闻它实际上是关于习近平同志在中央党校一个讲话，是关于领导干部要提高六个方面的能力，他改动的内容就是第六点，就是说要提高同媒体打交道的能力，善于正确运用媒体、科学管理媒体、有效引导社会舆论、这是原来的稿子，而现在改成了就是说要提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。我这个同行一看为什么高兴呢？因为觉得被受尊重了，习近平的同志这个讲话的改动还是意味深长，原来说的是运用媒体、管理媒体，但是现在说改了之后就是说要尊重传播规律与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督，就分析一下有两个比较大的差异。第一点就是不提管理。强调尊重传播规律，把至上而下的俯视就变成那个平等的对待的平视的意思。第二点就是说之前原来的稿子是说有效引导社会舆论，改正后是说正确引导社会舆论，有效引导它的意思是说要按照我的意思办，我占主导，不管正确与否，正确引导就是要强调客观性。就是这个新华社的改稿通知一般就只有内部人士才看得到，但是它透露出来的理念变化确实实在的反映，可以看出就是说高层内部是有懂媒体、本质属性的人有深刻理解社会变迁的人，有对未来...