《公共关系学》复习提纲（2009—2010上）题型：单选（20题*1分）多选（10题*2分）判断改错（5题*2分）名解（4题*3分）简答（3分）1*6分）案例（题*20题注：简答题答要点，可自己酌情添加文字。论述题要结合案例分析，在第八讲出题。题目为“了解”的会做选择题即可，“掌握”的就重点看一下。用红字标明的是根据老师的话推测出来的，大家重点记一下。大家好好复习，加油啦！第一讲公共关系概述(选择、判断改错)1.何谓公共关系(PPT)？何谓公共关系三要素（P14—P15）？公共关系是一个社会组织为树立自身的良好形象运用各种传播手段，使自己与公众相互了解、相互适应的一种活动或职能。（名解）三要素：社会组织、传播、公众。（选择）2.了解公共关系定义表述的不同流派（P2—P5）五种流派：1、管理职能论2、传播沟通论3.社会关系论4.现象描述论5.表征综合论3.何谓组织形象？试述其构成要素。P6所谓组织形象就是公众对于社会组织的总体评价，是社会组织的表现与特征在公众心目中的反映。（名解）组织形象的构成要素：1.组织的总体特征与风格。2.知名度与美誉度3.组织形象定位4.了解公共关系的相关概念（PPT）1.公共关系是一种状态公共关系有四种状态：第一种：高知名度、高美誉度，最理想第二种：高知名度、低美誉度，危机状态第三种：低知名度、低美誉度，原始状态第四种：低知名度、高美誉度，稳定和安全的状态，有很好的发展前程2.公共关系是一种活动日常公共关系活动：热情服务、礼貌待客以及大量的例行性业务工作和临时性琐碎的工作等专门性（专项）公共关系活动：新闻发布会、产品展示会、社会赞助、广告制作与宣传、市场调查、危机公关等3.公共关系是一种意识：形象意识、公众意识、传播意识、协调意识、互惠意识、服务意识4.公共关系是一种职业5.公共关系是一门学科5.掌握公共关系学的学科性质（P12—P13）1、公共关系学是一门综合性的边缘交叉学科2、公共关系学是一门应用型学科3、公共关系学是一门新兴的，而且还在不断发展的学科。6.如何科学合理地学习和研究公共关系学（P13—P14）？1.掌握基本原理2.理论联系实际3.分析公共关系案例4.博采众长、为我所用7.公共关系的产生与发展经过哪几个阶段？各阶段的特点如何？（P28—P32、PPT）1.巴纳姆时期：现代公共关系的开端时期，其代表人物是报刊宣传员巴纳姆“便士报运动”、“报刊宣传活动”2.艾维·李时期“公众必须被告知”的原则宣言。·李提出“现代公共关系之父”艾维．使公共关系成为一门职业。“揭丑运动”，又称“清垃圾运动”或“扒粪运动”3.伯内斯时期撰写了第一本关于公共关系的专著《舆论明鉴》，率先在大学开设了公共关系课程首次提出“公共关系咨询”的概念，并提出“投公众所好”的主张。使公共关系理论化、学科化4.现代时期1955年，国际公关协会诞生斯科特·卡特利普、艾伦·森特《有效公共关系》:“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”8.公共关系产生的基本条件是什么（P34—32）？1.政治条件：“民怕官”2.经济条件：社会生产分工的加剧、商品经济的高度发展、买方市场的形成3.科学技术条件：大众传播与现代通讯手段的发展9.何谓“扒粪运动”（P30）？（名解）“扒粪运动”又称“揭丑运动”，是美国新闻史上一场以新闻记者为主体，以报刊、杂志为武器，矛头直指一些不法资本家黑暗内幕的新闻大揭露风潮。10.简述艾维·李和爱德华·伯内斯的事迹（P29—P30）。（知道人物和事件）艾维·李：现代公共关系之父1903年成立公共关系事务所“派克和李公司”。1904年为未登上总统宝座的罗斯福组织了一次成功的公共关系活动1905年提出“门户开放策略”爱德华·伯内斯：第一个用科学来指导公共关系工作并使公共关系理论化、科学化的美国人1923年在纽约大学公共关系学课程、出版了世界上第一部公共关第经典著作《舆论之凝结》1928年出版了《舆论》1952年出版了《公共关系学》教科书11.了解公共关系在中国的发展（PPT）。(一)公共关系在中国的传播与发展1.公共关系的初始传播以公共关系实践活动为主。其主要活动局限于迎来送往，沟通信息，利用一些新闻媒介推销形象。2.公共关系的迅速兴起表现特征...