最具战斗力的化妆品店是怎样炼成的（上）美程，一个化妆品连锁店的响亮品牌，前身是辽西化妆品行。第一次关注美程，是98年考察东北市场，听到的一个故事：那是95年的一个冬寒冷日，雪一直在下，积雪给行人带来了不便，在辽宁锦州的中央大街上，百货大楼西侧对面，出现一群默默扫雪的人。这是中央商业街上唯一一支在雪中扫雪的队伍！他们不仅扫完了自家门前的雪，又向左、向右多扫了2米。而且向前扫净了自行车道和快车道。雪还在下！但是在中央大街出现了一道没有积雪的独特风景线——这里是块“热地”，许多人不由得在这里放慢了脚步——抬头望了一眼辽西火红的门面！故事让我看到了一种胸怀和睿智：一个简单扫雪的行为，不是广告秀、而是一种自然的表达、更是一种价值观的外在表现。时至今日，美程化妆品连锁店1年发展，凭借其规模化的直营连锁网络以及规范化的管理体系，成长为化妆品店业态中的领头羊，引起了同行的广泛关注。我有幸获得美程化妆品连锁店董事长井岩先生的邀请，再次考察美程化妆品连锁店。从重庆博雅美容化妆品业咨询机构总部出发，乘机三个小时到了沈阳，上了沈阳分公司总经理薛先生的车，沿途聊天中得知：创业12年以来，美程人秉承安全消费的理念，坚持“安全、专业、时尚、文化、规模、传播”的发展战略，以信誉为根本，以市场为导向、连锁网络为依托，凭借科学、严谨的管理体制和领导者的远见卓识，现已发展成为集批发、零售、护理、检测为一体的大型专业化妆品、洗涤品零售连锁经营集团，下属2家分公司，8个办事处，47家化妆品零售直营连锁店，18家售后服务中心，含9家专业美容院。成长为国内经营管理质量领先、连锁规模领先的化妆品直营连锁体系。一个扫雪的故事仿佛为美程今天的成功做了一个极具说服力的注解：心有多大，舞台就有多大！一个企业的成长与远大的目标和坚定的理念是分不开的，角度决定高度！这一切从美程的发展中得到了确认。一、锦州美程化妆品连锁店的四个亮点1、晨会激情早晨9月15号是一个周末，本想早起看美程化妆品连锁店开店，无奈深夜的案头工作影响了计划，从宾馆赶到中央大街的美程化妆品连锁旗舰店时，已过8:40，正在搭建的周末促销演示台前，引得路人驻足，员工早操接近尾声。早操后，全体员工列队入店，进入战前动员程序——晨会。店经理依次点名后，全体合唱“美程是我家”。店经理精练地总结了昨天的工作，提示了今天的工作要点，重申12周年店庆的工作注意事项，用充满激情的语言与全体一起调整精神状态，喊出了昂扬的斗志，明确了努力的目标。15分钟，晨会结束，员工各就各位。看店内环境整洁如新，询问店经理得知，前一天下班时，已经按惯例进行了全面的清洁卫生，每天开门时，重点安排打扫店外及左右邻几公尺的卫生，店内只做再次理货和细节整洁了。一日之计在于晨，美程通过一个个细节的流程化、标准化，使坚定不移的执行变成了组织无声的战斗力！细节决定成败，关键在于抓住细节的标准化，整个团队的合力就会产生惊人的能量。2、店外观气氛热烈店面一眼看去，美程化妆品连锁店的门头招牌，以及上方的广告灯箱，在整条街上都十分抢眼，非常醒目。美程旗舰店一楼销售区面积五百多平米，大开三道店门、左右各一个橱窗，整体通透感很强，展现美程化妆品连锁店鲜明的时代感。店地平面比街面人行道高四级台阶，为烘托店庆气氛，用大红的“美程12周年，金色庆典”包贴，喜庆之气跃然而出。店庆期间，招贴、展架丰富，虽临时对橱窗有所遮挡，对应店庆气息，相得益彰。宽大门侧的促销陈列，也在印证其一再坚持让利于民的名品低价策略。门头上方具有时尚、浪漫之美感的“美程”标志，仍在声扬已为人们耳熟能详的口号：“美的历程——相伴相随”。再往上是三个国际品牌的大型广告灯箱画，覆盖了全封闭的二楼售后服务中心和三楼专业美容院，令店外观更加大气醒目。3、店内人气场的吸引力踏进店堂，左侧是色彩缤纷的彩妆柜，让人立刻感受到时尚色彩的美丽万变；右侧是特价酬宾柜，仿佛耳闻“好而不贵”的一声亲切的吆喝。抬头前看，映入眼帘的是店庆优惠告示牌和一些著名化妆品品牌的电视广告片，下方人头攒动，一派人气旺财景象。往...