现代美容院老板心经轻松做一名成功管理者作为一名管理者，完全没有必要事必躬亲，只要做好三件事，花很少的时间，就能把企业管得很好。第一件事：要和员工在一起，制定一个“1分钟目标”；第二件事：当员工“做对了”的时候，要及时地给予“1分钟赞扬”；第三件事：当员工“作错了”的时候，要及时给予“1分钟惩戒”。1分钟目标+1分钟赞扬+1分钟惩戒，就是这位“1分钟经理”能轻轻松松做好管理工作的秘诀。“1分钟经理”认为管理者必须做的一件事，是让员工知道自己所要达到的目标是什么。这个目标，应该由管理者和员工一起来制定，因为这样才不至于把目标定得过高或过低。而之所以称之为“1分钟目标”，是因为目标定下来后要把它写在纸上，但必须简短，以便只用1分钟的时间就能把它读完并且牢记。“1分钟目标”写好之后，管理者和员工各执1份。这样，员工可以经常用它来提醒自己（只花1分钟就能读1遍），管理者也可以以此为依据来检查工作进展的情况。制定完“1分钟目标”后管理者还得在员工“做对”或“做错”时分别给予“1分钟赞扬”和“1分钟惩戒”。“1分钟经理”认为做好这两点，都要把1分钟分为“前30秒”和“后30秒”。在员工进行“1分钟赞扬”时：管理者一定要在前30秒明确告诉员工什么地方做对了，而不是只笼统地说“干得好”、“干得不错”；而在后30秒，管理者应让员工充分感受到，作为他（她）的管理者，你怎样为他（她）而高兴，怎样为他（她）而自豪！在为员工进行“1分钟惩戒”时：管理者则要在前30秒很明确地告诉员工什么地方做错了或在哪一点上做错了，而不是在说清楚错在哪里之前就把员工劈头盖脸地“批”一通，后30秒管理者要让员工充分感受到，当他（她）做错了的时候你是多么地失望和生气，你也可以用短暂的沉默来加大他（她）的心理压力；但在最后几秒的时间，你还要员工知道，尽管他（她）这次做错了，你仍然对他（她）抱着很大的希望，仍然相信他（她）能把今后的工作做对、做好。值得注意的是，这位“1分钟经理”更强调要从感情上动员，而不仅仅是用“发奖金”或“扣奖金”之类的方法来对员工进行奖赏和惩罚。二、建立美容竞争平台1、美容院定位●定位的涵义美容院的定位是指在潜在的目标顾客心目中，建立一个与众不同的美容服务的地位，使目标顾客在需要美容时，第一个便自然想到你。●美容院定位的前提（1）审视自身资源（2）审视美容院商圈（3）设定目标顾客●常见的几种美容院定位（1）按照店的形态定位可分为：美容店型；沙龙型；专门店型；休闲型；享受型；前店后院型；售后服务型。（2）按照店的规模定位可分为：社区美容院；大型综合美容院；超大型豪华会员美容院。（3）从经营形态上分自创美容院服务品牌；加盟连锁美容院。（4）从服务类别上分从事生活美容的美容院；从事医学美容的美容院；从事生活美容兼医学美容的美容院。除上述以外，还有多种定位形态。只要能够充分利用你的资源，在你自己的顾客地图内，区别于其他竞争对手，有效召唤目标顾客，就能够满足美容院的成长。这就是正确的定位。●开店初始如何定位准确进行定位，锁定目标顾客，是事业成功的先决条件。美容院定位的步骤一般是：市场调查、消费者行为分析、资源审视、市场细分、服务定位。（1）市场调查业务市场调查能力是企业制胜的重要保证。美容院进行市场调查内容有：考察2.5公里公司范围的商圈及居民情况、收集竞争情报、考察交通及流量、分析统计资料等。进行市场调研的方法很多，最简单可行的就是把自己当作“普通顾客”，按照事先画好的路线图，走访附近比较有名的美容院，通过亲自感受他们的服务，以及和经理、店员、顾客聊天，从而收集到第一手的信息。（2）消费者的行为分析听取此区域内生活、工作与你息息相关的人的分析。通过这项内容，可以了解哪些人会成为你的潜在顾客，他们的特点、要求等。（3）资源审视结束前两项工作后就应该看到了一些市场机会，审视自身资源可能最有效、最经济的获取那些市场机会。（4）市场细分根据消费者的年龄、性别、收入、职业教育、社会阶层、居住区域、性格特征等进行市场细分，以更加有效的召唤和满足部分目标顾客。（5）服务定位...