急诊观察室留观患者加强心理护理的效果张琦李琴朱春莉(通讯作者)(无锡市第二人民医院江苏无锡214000)【摘要】目的：了解急诊观察室留观患者的身心状况，探讨对急诊观察室留观患者加强心理护理的作用。方法：以木院2014年3月~2015年3月急诊观察室留观患者172例为研究对象，随机分为对照组与实验组，各86例，对照组行常规护理干预，实验组在常规护理基础上加强心理护理干预，护理前后采用SAS焦虑自评量表、SDS抑郁自评量表对两组患者进行调查，比较两组患者护理效果，包扌舌焦虑、抑郁与恐惧等。结果：观察组护理效果显著优于对照组(P<0.01),并且SAS评分与SDS评分显著优于对照组(P<0.01),差异具有统计学意义。结论：急诊观察室留观患者普遍存在焦虑、抑郁与恐惧等心理问题，对急诊观察室留观患者加强心理护理，能够有效的改善患者的心理状况，帮助患者缓解焦虑情绪，积极的配合治疗。【关键词】急诊观察室；留观患者；心理护理【中图分类号】R47【文献标识码】B【文章编号】1003-5028(2015)6-0548-02急诊科是医院的窗口之一，也是医院医疗体系的重要组成部分，急诊科的特点在于留观患者人流量较大、病情反复，无固定的留观时间段以及急诊医师，缺少护理人员，医护人员工作量较大，因此也就造成了急诊观察室留观患者往往会存在恐惧、焦虑与抑郁等心理问题，影响后续的治疗⑴。木研究以木院2014年3月~2015年3月急诊观察室留观患者172例为研究对象，对其中的86例加强了心理护理，获得了较为满意的效果，现报告如下。1资料与方法1.1一般资料以木院2014年3月~2015年3月急诊观察室留观患者172例为研究对象，患者登记记录第一诊断为统计诊断，不能确诊这者登记记录症状待查。男患者92例，女患者80例；年龄22~68岁，平均年龄(42.3&plusmn;5.2)岁。所有患者意识清楚，智力正常，无过往精神病史，能够独立的完场调查，资自愿参与本次研究。将两组患者随机分为两组，各86例，两组患者在性别组成、年龄分布、等级症状等基本资料上差异不显著(P>0・05),无统计学意义，两组具有可比性。1.2护理方法1.2.1建立良好的急诊观察室环境(1)建立良好人文环境：护理人员应对急诊观察室留观患者进行热情的接待，语气应亲切和蔼，并向患者主动的介绍急诊观察室的环境，使患者熟悉陌生环境，消除陌生感。患者由昏迷清醒的，护理人员应及吋的将吋间、所处的位置、病情与家属情况告知患者，进而满足患者的心理需求。(2)保证洁净卫生、舒适的空间环境：为了向留观患者提供洁净的空间环境，防止院内的交叉感染，应对急诊观察室进行日常的保洁与消毒，同时医护人员应维护急诊观察室的舒适与安静，轻声说话、走路、关门和操作等。1.2.2观察患者心理变化做出针对性护理急诊观察室留观患者的情况具有多样性，往往会出现不同的心理问题，护理人员对患者的心理状况进行仔细的观察，并采取积极的针对性护心理护理，缓解患者的不良心理问题。在临床上，针对内心焦虑的患者，护理人员积极询问患者的情况，耐心倾听患者的诉求与疑惑，在了解患者的心理状况与存在的疑惑的基础上，耐心的解答患者的问题，同吋向患者了解病情与预后，消除患者的疑虑与焦虑。针对内心存在恐惧的患者，护理人员加强与患者的交流与沟通，多向患者讲解治疗成功的案例，以此增加患者对治疗的信心，缓解或者消除治疗恐惧感。护理人员对待存在抑郁心理状况的留观患者，加强交流与沟通，与患者交谈感兴趣的话题，同时鼓励患者与病友间进行交流，实现对抑郁情绪的逐渐缓解或者消除［2］。同吋，护理人员积极与患者家属进行沟通，做好解释工作，，进而获得积极的配合，减少患者的焦虑感。1.2.3改进沟通方式，最人限度的减轻患者的负担护理人员与留观患者进行交流时应尽量采用亲切、朋友般的沟通，进而全面的了解患者的心理需求，实现对患者不良心理情绪的有效缓解，帮助患者进行自我心情的调整，改善心理状况。将患者的感受放在第一位，护理人员在改善急诊观察室环境的过程中，最大限度的减轻患者的负担，包括避免强烈灯光照射、医疗器械噪声影响等，并对患者给予更多的鼓励与安抚。根据患者实际情况帮助患者调整体位，患者不良情绪明显，在必要情况下给予...