A公司突发新闻危机管理应急预案1总则1.1为提高A公司应对突发新闻事件的能力，增强新闻危机意识，强化处理新闻风险的程序，主动正确引导舆论，最大程度地避免、减轻和消除因突发新闻事件对公司造成的各种负面影响，有效维护公司利益和形象，特制定本预案。1.2本预案适用于突发性重大企业经济纠纷、重大经营管理问题、群体性上访等易引起媒体关注的重大事件。1.3突发新闻事件对外宣传应急处置工作应严格遵守B集团的相关规章制度。2组织体系2.1A公司新闻发言人统一领导突发新闻事件对外宣传应急处置工作，根据突发事件的性质和程度，按照公司领导的指示，决定和部署各项工作。2.2A公司综合管理部是对外新闻宣传应急处置的工作机构，在A公司集团新闻发言人的领导下，承担新闻宣传应急处置工作。3机构职责3.1负责各类突发事件的现场信息发布；3.2负责各级媒体的联络和接待；3.3负责各类媒体新闻报道的收集、分析和处置工作；3.4负责组织开展突发事件舆论应对宣传引导工作；3.5负责及时向B集团品牌形象管理中心汇报工作。4基本原则4.1居安思危，主动预防。各单位要高度重视突发新闻事件对外宣传应急处置工作，坚持预防与应急相结合、常态与非常态相结合、日常管理与例外管理相结合，做好对外新闻宣传应急处置的各项工作。4.2主动迅速，积极应对。要加强突发事件的信息传递工作，及时掌握突发事件的最新情况，主动介入，积极应对，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确和负面报道，掌握新闻舆论主动权。4.3加强引导，注重效果。要提高正确引导舆论的意识和工作水平，快报事实，慎报原因，妥善处置突发新闻事件对外宣传工作。4.4严格制度，明确职责。严格执行B集团新闻发布制度，统一领导，统一组织，各司其责，协调运转。5突发新闻事件的分类、分级和影响范围5.1突发新闻事件的分类5.1.1事故灾害。包括交通运输安全事故、信息安全事故、重大消防安全事故和其他造成人身伤亡或重大经济损失的生产运行责任事故。5.1.2群体性事件。包括公司内外部人员非正常聚集进行静坐、请愿、围堵各单位生产办公场所，或前往政府、行业主管部门上访，乃至发生群体性罢工、冲突、骚乱、斗殴等群体事件。5.1.3经济安全事件。包括大额资金被挪用、截留、资金流异常、财务数据泄露等威胁公司经济安全的事件。5.1.4信誉危机事件。包括损害公司声誉、诚信问题，对公司形象造成负面影响的事件。5.2突发新闻事件的分级和影响范围5.2.1Ⅰ级（特大）事件。主要指已影响社会安全与稳定并造成恶劣社会影响，引起新闻媒体追踪报道的新闻事件。5.2.2Ⅱ级（重大）事件。主要指对A公司的声誉和社会形象造成重大负面影响的新闻事件。5.2.3Ⅲ级（较大）事件。主要指对A公司的声誉、形象和企业发展造成影响的新闻事件。5.2.4Ⅳ级（一般）事件。主要指影响范围未超出责任单位的新闻事件。6启动预案6.1突发新闻事件发生后，必须在第一时间启动本预案。6.2A公司新闻发言人、责任单位第一负责人、责任单位分管品牌宣传的经营层领导和各级新闻宣传工作人员应迅速到位，务必保持信息畅通，明确工作要求，落实各项责任。7具体程序7.1收集信息。责任单位应在第一时间对突发事件进行调查、分析、核实，弄清事件发生的原因、经过、责任环节和造成的影响，迅速收集事件发展的最新动态以及相关的舆情信息，判断危机的实际存在状态，进行发展趋势预测。7.2情况通报7.2.1Ⅰ级（特大）事件和Ⅱ级（重大）事件的通报。7.2.1.1责任单位在发生Ⅰ级（特大）事件或Ⅱ级（重大）事件后，须在第一时间电话通报A公司综合管理部总经理，后根据《B集团重要情况通报制度》（B集团办〔2011〕638号），填写《B集团要情通报单》，在1小时内以邮件方式上报至A公司综合管理部总经理，并进行电话确认。7.2.1.2A公司综合管理部总经理在接到责任单位电话通报后须第一时间向A公司第一负责人进行汇报，后将事件的详细经过以要情通报单的方式邮件上报至A公司经营层领导，经A公司第一负责人审核确认后，上报至B集团办公室值班秘书。7.2.1.3责任单位除了将事件以要情通报的形式邮件上报至A公司综合管理部外，还须填写《A公司突发新闻事件情况通报单》（见附...