知识产权遭践踏哥凡尼冰晶画产业之殇知识产权做企业核心竞争力的一部分，已经引起了越来越多企业的高度重视。也有越来越多的企业开始建设周期自己的知识产权体系。但知识产权体系建设不仅需要投入大量的人力物力，而且有时还要面对非常恶劣的竞争环境。近期一个比较备受业界关注典型的案例——济南广发科技有限公司哥凡尼冰晶画侵权案，不仅发人深省，更给了许多企业必要的警示。记者对相关各方进行了深入采访，希望能给企业知识产权体系建设能有所裨益。济南广发科技有限公司是一家扶植创业的老牌企业，在业内也有很高的知名度。2009年该公司倾其所有，全力开发了具备自主知识的产权的项目——哥凡尼冰晶画工坊。项目一经推出，引起了市场热烈的反响。不仅在国内迅速普及，而且畅销十几个国家。但时间不长，市场涌现也了大量的仿冒哥凡尼冰晶画。仿冒的形势也是多种多样：有的直接将一些相近的产品直接改名哥凡尼冰晶画；有的将自己的项目描绘成哥凡尼冰晶画的升级版；有的将一些低端的项目重新包装后命名成哥凡尼冰晶画工坊；有的冒充济南广发公司的子公司孙公司或驻当地的办事处欺骗客户；更有甚者，直接成立一个皮包公司，打一枪换一个地方。随着哥凡尼冰晶画名气的提升，情况越来越严重。最严重的时候，仅在济南当地就有七八家出产冰晶画的公司。这些公司大多是皮包公司，有的在汽车站、火车站、机场直接截流客户；有的在离广发公司较近的位置开设公司迷惑客户；到广发公司直接拉客户的人更是数不胜数。其实，任何一个公司任何一个项目在发展的时期，都会不同程度的遇到这些问题，关键是如何对待这些问题。然而，济南广发科技有限公司在遇到这些问题初期表现是非常令人失望的，让企业险遭灭顶之灾。其实，很早广发公司就发现了这些问题。由于以前公司推出的项目也遇到了此类的问题，所以并未引起足够的重视。在公司内部有人认为，仿冒者众多说明项目火爆，对公司反而是很好的促进。甚至对于冒充是自己子公司孙公司的问题，也有人认为无所谓，没什么大不了。问题发生时如果不重视，必然会将自身带入困境。很快，负面效应立刻显现。首先是公司的售后部门接到许多投诉电话：有的投诉做不出的产品；有的投诉所谓的分公司态度恶劣；有的说自己交了钱没收到设备；有的投诉技术工艺有问题……。然而查询这些客户的资料，却意外发现没有任何结果。正在公司疑惑不解时，相关部门接连向公司发出通告，表示近期发现多起假冒冰晶画欺骗客户事件，请公司协助调查。此时，广发公司才恍然大悟，原来这些客户都是不幸受骗的客户。令人失望的是，由于广发公司每天业务量浩大，异常繁忙，仅对这些客户做了一些解释性说明，并未进一步采取行动，以至问题越来越严重。先是一部分人看到广发公司对哥凡尼冰晶画的权益非常不重视，就先购买了广发公司的哥凡尼冰晶画设备，拆解后进行模仿研制。不幸中的万幸，设备在研发初期就进行了必要的加密，没有被破解。随后，许多模仿者将哥凡尼冰晶画的网站进行了复制，将销售电话写成自己的，却把售后电话写成广发公司的。这样钱自己收，包袱甩给了广发公司。随着问题越来越多，引起了相关部门的高度警觉，将有关情况汇总提报给广发公司。通报中的种种情况，终于引起了广发公司的重视，立即由公司负责人亲自挂帅，成立了专门的小组，开始了整顿市场的行动。在有关部门的协助下，迅速扫清了济南本地市场的几个皮包公司。同时，立即发表声明，提醒广大客户注意识别，避免上当受骗。对于冒用广发名义进行经营的企业或个人，采取法律手段，配合政府部门，坚决予以取缔。对于一些已经上当受骗的客户，广发公司不仅支持他们的维权行动，而且对于想继续经营哥凡尼冰晶画的客户给予大力支持，并视具体情况给予一定优惠。经过一系列的措施，在付出了大量的人力物力之后，哥凡尼冰晶画的经营环境得到了一定改善。更主要的是，在最紧要的关头，这一系列的行动，赢得广大的客户依赖，没有让品牌的美誉度进一步下滑。然而“迟到的正义不是正义”，虽然花费了不菲的代价，但我们看到哥凡尼冰晶画的形势依然严峻：虽然打掉了不少不法经营者，但仍有人冒天下之大不韪，继续从事...