第七章选拔录用重点节排序：第二节、第一节难点节排序：第二节、第一节第七章选拔录用近两年考情分析：单项选择题（分）多项选择题（分）案例分析题（分）合计2006200720062007200620077．12302002/5分7．22440006/4分统计4742008/9分第一节人员选拔录用概述重点：1．掌握选拔与录用系统的评价标准2．掌握胜任特征模型概念3．掌握选拔录用的实施过程4．熟悉选拔录用的含义5．熟悉胜任特征的种类6．熟悉人员选拔中的具体预测因素7．了解胜任特征模型的建立环节难点：1．胜任特征模型的作用2．胜任特征模型的建立环节3．选拔录用的实施过程4．人员选拔中的具体预测因素考试题型：单选与多选内容讲解：一、选拔录用的含义（熟悉）要准确理解选拔录用的含义，需要把握以下三点：第一，选拔录用应包括两方面的工作，一是评价应聘者的知识、技能和个性；二是预测应聘者未来在组织的绩效。面对应聘者绩效的准确预期对组织而言是最为关键性的事情。第二，选拔录用要以空缺职位所要求的任职资格条件为依据来进行，组织所需要的是最合适的人，并不一定是最优秀。第三，选拔录用应当由人力资源部门和直线部门共同完成，最终的录用决策应当由直线部门做出。【例题·单选题】关于人力资源的选拔与录用，正确的陈述是（）A．这一阶段中对应聘者绩效的准确预期是最为关键性的事件B．这一阶段主要依据管理者的判断，技术性含量不高C．组织所需要的人员一定是最优秀的人员D．最终的录用决策应当由人力资源部门做出答案：A二、选拔与录用系统的评价标准（掌握）（注意多选题）（一）标准化（二）有效排列（三）能提供明确的决策点（四）保证充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息（五）突出应聘者背景情况重要的方面三、人员选拔的预测因素（熟悉）（一）胜任特征模型（务必掌握）（注意单选多选）（掌握）定义：胜任特征是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质，是可以将工作中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人深层次特征。（注意单选题）【例题·单选题】在特定的工作岗位、组织环境和文化氛围中有优异成绩者所具备的任何可以客观衡量的个人特质被称为（）A．组织承诺B．价值观C．工作绩效D．胜任特征答案：D1．胜任特征的基本内容（理解）（1）深层次的胜任特征（包含以下内容）①知识②技能③社会角色：是指一个人在他人面前想表现的形象。④自我概念：对自己身份的认识或知觉。⑤人格特质⑥动机／需要：是指决定一个人外显行为的自然而稳定的思想。【例题1·多选题】关于胜任特征模型，水上冰山的部分是（）A．知识B．技能C．人格特质D．自我概念答案：AB【例题2·多选题】关于胜任特征模型，水下冰山的部分是（）A．动机／需要B．社会角色C．人格特质D．自我概念答案：ABCD【例题3·多选题】关于胜任特征模型，内隐的部分是（）A．社会角色B．知识C．动机D．技能答案：AC【例题4·单选题】对自己身份的认识或知觉被称为（）A．动机B．自我概念C．社会角色D．知识答案：B（2）效标参照，最常用于胜任特征研究的效标是：优秀效标和合格绩效。（3）因果关联，是指胜任特征与所引起或预测的行为和绩效的关系。一般模式：意图→行动→结果。胜任特征模型总是包含着一个意图，即引起行动指向结果动机或特质。2．胜任特征的种类（熟悉）（六大类）（1）成就特征：成就欲，主动性，关注秩序和质量；（2）助人/服务特征：人际洞察力，客户服务意识；（3）影响特征：个人影响力，权限意识，公关能力；（4）管理特征：指挥，团队协作，培养下属，团队领导；（5）认知特征：技术专长，综合分析能力，判断推理能力，信息寻求能力；（6）个人特征：自信，自我控制，灵活性，组织承诺。3．胜任特征模型的作用（1）工作分析（2）人员选拔（3）绩效考核（4）员工培训（5）员工激励4．胜任特征模型的建立（了解）（八大环节）（1）明确目标（2）定义绩效标准（3）选取分析效标样本（4）获取有关胜任特征的数据资料一般以行为事件访谈法为主。（5）分析数据信息（6）建立胜任特征模型（7）验证胜任特征模型（8）企业内沟通与推广5．建立胜任特征模型需要...