邮政系统现状与出路考察报告为了邮政的发展能适应让人无法想象的发展速度的信息经济。能更好的促进邮政事业的发展和进步适应社会时代的变化。20*年1月28日至2月18日，我对XX政局的所有员工和领导进行了一次小规模的调查。一、调查情况说明此次对全局员工共发放调查问卷404份，回收404份，调查结果具体如下：第一题：你认为中国加入WTO，国外邮政业的介入对中国邮政：A没什么冲击：104（25.7%）B有一些冲击，但不会很大：256（63.4%）C有很大冲击,中国邮政面临很大的挑战：44（10.9%）第二题：你认为随着电子信息技术的发展，你认为邮政业会：A渐渐的退出历史舞台：86（21.2％）B不会有什么变化：219（54.2%）C有可能利用这些技术而更加兴旺发达：100(24.7%)第三题：你认为邮政的业务：A还有很大的发展空间，可以再开展很多业务：147(36.5%)B发展的空间不大，开展新业务的可能很小：181(44.7%)C不会再有太大发展,而有些还有可能淘汰：76(18.8%)第四题：你认为邮政将来的主打盈利业务为（可多选）：A邮政储蓄：368（第一位）B函件：323（第三位）C特快专递及物流：348（第二位）D包裹：322（第四位）E代收各种费用，若移动通信话费等：219（第五位）第五题：你认为中国邮政要能进一步发展，走向兴旺发达，要靠（可多选）：A优秀的领导管理机制：342（第三位）B团结进取的员工团队：363（第一位）C良好的服务态度：352（第二位）D低廉的价格：216（第五位）E更贴近人心的多种服务：335（第四位）二、调查分析根据调查及我在学习的过程中所学到的知识以及平时读一些报刊杂志，我得出以下结论：全体员工甚至是一些领导，管理者没十分清楚的认识到目前中国邮政所面临的机遇和挑战，比如第一题，只有一小部分人认识到中国邮政在中国入世所面临的前所未有的挑战，当我和他们说起目前已经有一些外国的特快专递公司在中国用良好的服务和低廉的价格赢得了部分市场，他们都是很惊讶。看来我们的邮政该用心的了解一下周围的环境和形式，而那句“我们已经为入世作好了准备”的嘴边话也应该画上一个大大的问号！一些员工，领导并没有认真的分析市场的需要，只有一小部分人预见了应该充分利用原有中国邮政的良好信誉以及便及各地服务网开展一些特色服务，如异地鲜花订购，火车票，飞机票预定上门，商业广告函件等等。而我从局长那里了解到发展战略也仅仅是前面提到的五点，基本上没有什么创新。诚然，只有不断创新，积极进取，才能为广大人民群众提供更贴近人心的服务，这样，中国邮政才有出路。从局长到各个正副组长以及每一名职员都充分认识到优质服务的重要性，而且在实际工作中有很多体现。比如柜台人员要求统一着装，佩带工作卡，还进行了普通话的训练。另外，为了实现函件包裹的更加快速的服务，全局已经为所有的邮递员配备了电动人力两用车和手机，并且已经把一些员工的奖金和服务质量挂钩，极大的提高了员工的服务质量。三、建议信息经济正在以让人无法想象的速度发展，在这过程中，邮政企业面临的巨大挑战是前所未有的。邮政产业现状如何，又将如何发展出路在哪里，我以为作为一个传统企业，邮政确实有许多体制上的弊端无法适应现在的信息之战，但是，邮政也有其多年经营的经验与客户，有着雄厚的资金与实力，有着巨大的市场与潜力，只要邮政开拓创新，积极发展新业务，新服务，必将树立崭新的形象，开创崭新的业绩。在社会实践中，我通过与局长交谈，参看杂志、资料以及了解我局的情况，考察了邮政现在发展的重点问题，热门话题，以及制约其发展的主要问题，并对邮政的发展与创新提出了自己的观点，意见，以及一些看法。近年来，邮政部门投入巨资建设的邮政综合计算机网，为中国邮政介入网络经济准备了网络平台。但中国邮政要在网络经济中扮演比较重要的角色，还得通过创新，通过邮政综合计算机网，实现信息流，资金流和物品流“三流”的资源整合。而要真正做到这些，重在创新。1、运作模式创新。邮政部门的生产运作是基于邮政综合计算机网，将传统的邮政业务“移植”到邮政综合计算机网上运作的新模式。邮政综合计算机网为邮政提供了虚拟的操作平台，使传统的邮政和计算机网络有机地结合...