护士长提高科室护理水平方法浅谈［中图分类号］R47［文献标识码］B［文章编号］1005-0019(2009)7-0233-02［摘要］护士是医院的重要组成部分，提高医院护理管理水平的会直接影响医院的整体医疗质量，科室护士长在平时工作中要做到对护士管理讲究人性化.艺术化的方式，对护理质量•安全管理要常抓不懈，对病人的要强调人性化服务。从而使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能，实现最好的配合，以提高整个集体的护理水平。［关键词］护理管理；艺术化;严格化;服务人性化随着医学模式的转变和医院改革的不断深入，对临床护理管理的要求也在不断发展，护理管理水平的高低直接影响医院的整体医疗质量。科护士长作为连接医院护理管理部门与科室具体护理工作者之间的纽带，其综合素质的高低对医院护理工作的开展、护理质量的高低起着决定性作用。如何使一个护理单元的成员和设备都能发挥最佳潜能，实现最好的配合，关键在于护士长的正确引导，使每个护士向着既是组织需要，又是个人需求的目的前进。在当代社会，护士长如何做好护理管理工作，以适应现代社会对护理的最新需求,值得大家探讨。1护士的管理人性化、艺术化1.1护理管理不但是一种行为和模式，同时也是一门艺术。1.1.1如今的年轻护士大部分是80后，他们聪明.思维敏捷•有扎实的理论基础•有独特的个性，同时他们也存在着工作心态浮躁，吃苦耐劳.无私奉献的精神在他们身上体现不足。所以在临床工作中护士长在对他们进行管理时一定要注意讲话的方式•讲究管理的艺术。让每位护士的潜能在科室工作中得到充分的发挥，这也是护理管理者面临的一个新挑战。作为科室护士长，首先要护士明确护理理念:护理理念是护士为患者服务的宗旨、目标，是护士的行为指南。护士长只有确立了明确的护理理念，让护理理念深入到每位护士的心中，使她们有明确的工作方向，用精神力量凝聚和鼓励护士。1.1.2医院是一个复杂的环境，存在着复杂的人际关系,护士与医生、患者及护理家属的人际关系复杂，处理不好就会陷入人际冲突的困境，尤其是护患关系，它直接或间接地涉及双方的权益问题、人格和有关道德与法律责任问题。护士与床位比例失调，分管患者多、工作量大。这种常年超负荷运转，造成护士头脑不能保持冷静，易产生急躁情绪，可使失误率提高。这就需要护士长必须具有宽容的待人艺术。护士们都喜欢在宽容大度的护士长手下工作，大度待人的管理者有着强烈的吸引力，同时也有利于调动一切积极因素.任何一个护士长都有自己比较喜欢、愿意接近的下属.聪明的护士长要自觉地、主动地与那些自己所不太喜欢、甚至反对过自己的下属打成一片，这样就调动了一切积极因素，增强了队伍的凝聚力.每位护士长都应自觉培养锻炼大度待人的能力：一要凡事学会推己及人，善于心理换位，多站在下属的角度上想问题，这样就可能解怨释嫌，宽容对方•二要去除自我中心感，去除私心。1.2在护理实践中运用人性化管理就是一种适应发展的以人为本的新的管理理念1.2.1护士队伍是一个特殊群体，安排好她们的工作要考虑到她们的身体状况、在家庭中的角色以及在医院的特殊环境工作等因素，在护理管理方面就是要立足以人为本，使护士时刻都能感受到家庭的温暖。护士长的一切工作要正视人的私欲，肯定人性的合理性，维护人的个体价值。在具体工作中把人的因素作为管理工作中的首要的、本质的和核心的因素。通过尊重人、关心人、理解人、信任人，挖掘每个人的潜能来扩大管理效能，努力营造出一个和谐、团结、协作、健康、向上的工作氛围。其次，要充分尊重护士，只有护士们真正感到被重视，做事情才会真正发自内心，自觉做好份内的工作。护士长所能做的就是指导帮助护士学会自我管理。自身素质的全面提高是做好护士长工作的前提。1.2.2其实，大部分人是想做好本职工作的。据管理学统计：85%以上的护士想把本部门工作做好。所以护士长要相信他们、团结他们、依靠他们，把本部门的护理工作做好。这是护士长带领下属护士做好工作必须具备的基本素质。1.2.3俗话说：“一个好汉三个帮”，护士长自身能力再强、积极性再高，不依靠集体的力量，也做不好工作。作为护士长，如果不能控制自己的情...