浅析中国电视购物行业的现状及应对措施浅析中国电视购物行业的现状及应对措施摘要：随着人们消费理念的提高，电视购物似乎已成为一种新的购物方式。基于此，首先对电视购物的含义、分类及意义进行简单介绍，其次对国外与国内电视购物行业的发展现状以及在发展中存在的问题进行阐述，最后针对现存问题，提出中国电视购物行业在未来的发展过程中应采取的对策建议。关键词：电视购物；发展对策；措施中图分类号：F123.9文献标志码：A文章编号：1673-291X（2014）12-0184-02引言自1982年世界上第一家电视购物公司HSN在美国成立以来，电视购物行业已经发展了二十多年，并在全世界范围获得成功。由于电视购物产业采用的商业模式不同于传统的百货商店和超级市场，它代表着零售业第三次革命的到来。随后，美国电视购物行业也影响到中国台湾地区，直接引导中国大陆地区的电视购物业的发展方向。本文主要剖析中国的电视购物行业在前行中存在的问题，并提出相应的对策。一、概念界定1.电视购物的概念。已有文献对电视购物的定义层出不穷，笔者认为依据电视购物方式的特征和发展的基础上来确定是最合适的。电视购物，也被称为购物电视，它是一种商业服务活动，利用电视作为一种媒介的方式，以及根据电视的艺术特征，通过形象生动的图片或视频对商品进行展示和介绍，目的是推销商品、赚取利润，最终使电视宣传、组织和销售相互融合。电视购物具有以下的时代特征：（1）使广电媒体与商业很好地结合起来，特别是双方文化的融合；（2）推动广大媒体与市场之间的诚信体系建设；（3）转变了人们的消费形态与休闲方式。2.电视购物的类型。根据其不同形式，电视购物可以分为电视直销和家庭购物两种类型。（1）电视直销。电视直销是一种传统的商品销售模式，一般由厂家或代理商来运作，他们通常会对商品进行精心的包装与设计，以电视节目的形式来展示给消费者，大多选择收视率较高的电视台，比如湖南卫视、江苏卫视。但是其产品却是一些譬如瘦身美白之类的功利性产品，这些代理商基本上都没有完善的售后服务和全方位的退货制度，经常会用各种方式来逃避有关部门的监管。（2）家庭购物。家庭购物是区别于电视直销的另一种商品销售模式，它把自身定位成零售行业的一种新型的销售渠道和购买平台。一般分为四个过程：开发与选择产品、营销推广、物流送货、收回货款。在这各个环节中，电视购物频道与供应商各产业链之间达成协同合作的战略联盟关系。一般采用直播或录制两种方式。3.电视购物的意义。（1）传播广告信息。通过观看电视购物频道，消费者可以看到产品的不同类型和价格，同时，由于电视购物频道---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---中介绍的产品成本远低于在实体店销售的产品，所以，电视节目会顺应市场的趋势，适时推出一些优惠活动。电视购物就是通过传播产品信息、提高销售额、进而获取更多利润。（2）方便消费者购买。消费者无需浪费时间去实体店，在家中就可以很轻松的买到自己喜欢的商品。所以说，电视购物真正满足了消费者的需求，不仅可以让消费者了解到产品的性能，快速获得产品，还有相对完善的退货系统。（3）丰富产业内涵。一条全新的产业链主要包括产品的生产、营销、物流、资金回笼等过程，并且每一个环节都对电视购物行业起着不可忽视的作用。可以说，电视购物行业的发展不仅带动了消费业、运输业、通讯业的发展，而且对拉动内需也有一定的影响。广电媒体也可以利用自身媒介资源优势，自办电视购物节目，进而提升自身品牌建设，打造出一个全新的媒介发展模式。二、行业现状及存在问题1.电视购物行业的发展现状。（1）国外电视购物行业发展现状。1982年在美国弗洛里达州成立的HSN（HomeshoppingNetwork）和1986年成立的QVC（Quality，Valueandconvenience）的播出，标志着电视购物这一行业的诞生。然后，在1996年，这两大美国电视购物公司分别进入英国和德国，见证了美国电视购物行业开始进入欧洲地区开设购物频道。同时，又在法国和意大利等国开辟了电视购物频道。1995年韩国和1996年日本各自成立国家适合的电视购物，预示着电视购...