员工满意感与工作绩效关系研究胡月晓（复旦大学应用经济学博士后流动站；上海国际集团博士后科研工作站）摘要：管理理论和实践的发展表明，在任何组织结构中，员工工作满意程度对工作效率冇着重要影响。丁•作满意感与工作绩效间并不存在必然联系，两者Z间的常见关系组合一般冇高工作满意感和高工作责效、低工作满虑感和低工作绩效、高满意感和低工作绩效、以及高工作绩效和低满意感。绩效与满意感关系的核心是激励问题。提高工作绩效和提高员工满懣感的激励措施、手段通常包括恰当处理产权改革、企业改制与员工安排间的关系，完善分配体制，构建组织和员工价值一致的目标体系，注重外在激励、兼顾内在激励。关键词：满意程度工作绩效激励问题人作为生产力是最活跃的因索，对牛产力的人小及其效率的正常发挥起着重要的影响。管理理论和实践的发展表明，在任何组织结构中，员工工作满意程度对工作效率有着重要影响。员工的满意感与工作绩效Z间的关系错综复杂，因人、因事、因吋、因地而界,研究员工满意感与T作绩效间的关系，对于提高员工的满意感，提高组织效率，提高管理效能具有非常重要的意义。通过对满意感与工作绩效行为关系研究，还有助于改善整个社会屮各种类型的组织结构，改善社会報体运行效率，促进全社会效用水平的提高。一、满意感的界定人的满意感（这里指工作满意感），与人的激励、需要和动机密切相关。满足感的产生来自于需要的满足。不同程度的盂要满足程度，一般来说，会产生不同程度的满足感，两者之间即使不成比例，也英少存在着正向的关系。人的需要得到满足，会使人产生满意的感受；需要得不到满足，就会产生不满。员工满足与否，也是衡量一个组织（企业）运行结果的重要方血。一个具有较高成效的企业，其结果不应只表现在高利润、低成本及产品的高质量、厂区环境的优化等方面。实际上，企业员工（包括管理人员和各级职工）工作满意感也应是衡量金业成功与否的-个重要标志。工作满意感是人们在工作过程中形成的一•种主观上的心理感受式意识形态，实质上是--种态度问题。工作满意感是人们对自己所从事工作的态度，是人们对白己所从事工作的感情反应。良好的工作满意感可使人们产生对H己所从事工作的积极信念。满意感与人们的信念为态度息息相关。信念是人们对某种对彖、概念、事件或它们Z间关系的一种主观判断，反映了人们对客观世界的某种认识，是人们不带评价性和个人感情色彩而对事物做出白己的推断，并对因此而形成的想法所作的一种肓接描述。态度则常带有主观评价性和个人感情倾向性，因而它通常是人们的一种主观感受和意识形态。人们通常所指的态度，一般是指人们对某一特定对彖做出的特定感情性反应的内东倾向；这种对彖可比是具体的、物式事件，也可说是抽象的概念。态度是主观的，因而它也就不可能是天生的，是人们后天实践培养的结果，是人们从后天的体验、积累当中而养成的。二、满意感与工作绩效的关系态度影响人们行为。中国人通常対态度重于行为本身。“坦白从宽，抗拒从严”，虽然结果不佳、行为不令人满意，但态度是好的……等等诸如此类，就是人们对态度与行为间关系的认识。实际上，态度与行为间关系相当复杂，态度与行为常常不-•致。虽然态度与行为间的确存在冇重要关联，因为态度会在人们的内心深处形成一种存继的压力，使其趋向所喜而回避所恶，但当环境的限制与群体的规范约束顶住这种压力时，行为表现就会与态度背道而驰。总而言之，态度确能影响、指导行为，但却不能决定行为，因为行为的发纶还要受公众其他因素如环境条件、群体规范等的制约。人们的实际行为与其所表达出的态度之间，往往存在着差距。由此可见，工作满意感，作为一种人们对白己所从事工作的态度，与人们的工作行为、进而工作绩效，两者Z间的关系也是错综复杂的。工作满意感少工作绩效间并不存在必然联系，两者Z间的常见关系组合一般有如下几种。1、丁•作满意感和工作绩效都高这是一•种最理想的状态。员工对自己所从事的工作感到满意，工作积极主动，梢神饱满，工作效率高。对企业来说，满意感和绩效双鬲意味着，企业员丄队伍的稳定和企业效益的同步取得，意味着...