温泉淡季经营的误区及对策

从事过温泉管理的人都知道,温泉旅游的季节性非常强。不同的地区温泉经营的淡旺季也不一样,一般南方的温泉淡季为盛夏时节,中原与北方的温泉淡季有盛夏和隆冬。淡季,是温泉企业必须面对的问题。淡季真的没法提高销售吗?淡季真的那么淡吗?其实不然。用河北某温泉业主的话说就是只有淡季的思想,没有淡季的市场。淡季销售的误区误区一:营销队伍的松懈在温泉行业,很多营销人员里流传着一句话:“旺季做销量,淡季做市场。”这句话乍一听有点道理,但实际上却从侧面反映了营销人员的松懈思想。营销人员往往认为进入淡季就到休息的时候了。就连有的销售经理都有这种想法:觉得兄弟们经过旺季的辛苦该有一段轻松日子,销量调低一点,休养生息,为旺季做准备。上边疏于管理,下边自然形同放羊。危机在淡季的时候还不会有明显的体现,但等到旺季来临时,这种由营销队伍的松懈带来的危害就会一一浮出水面:进入温泉旺季需要一定时间打广告预热,淡季拜访频率下降造成营销人员和客户之间的生疏,同时也会给竞争品牌以可乘之机。对营销人员销量要求的下降造成温泉消费某些渠道或旅行社的真空,客户会因此对产品产生“陌生感”,需要一个长短不一的重新认识过程,而且此渠道或旅行社的固定消费群体也许会因此改变消费习惯。营销人员长期的懒散会形成一种习惯,在温泉旺季来临之际会不适应,就像一根牛皮筋,如果始终一张一弛,就会有很强的韧性,但如果一直在松弛状态,突然拉紧则有可能会断裂,营销人员也是一样。误区二:无限制的价格促销进入淡季,很多温泉企业迫于客流量小压力往往会选择价格促销来维持销售。我们常说“价格是一把双刃剑”,适度的价格促销对销售是有帮助的,可是无限制的价格促销却无异于自杀!试想,一个消费者今天在超市看到一瓶500mL自己所喜爱的果汁由原来的每瓶3元降到2.5元,她会兴冲冲地买一瓶来喝。第二天逛超市,见到该果汁价格降到每瓶2元,她会有点犹豫地买一瓶来喝。到第三天如果见到该果汁降到1.5元一瓶,也许这个消费者在很长时间内都不会选择该果汁来饮用。她会想,也许明天会更便宜;或者想,是不是这批货质量有问题。清远某温泉2002年在广州市场的客---本文来源于网络,仅供参考,勿照抄,如有侵权请联系删除---流占有量可谓风光无限,成为中青年为主体的消费者的首选。继成功推出广东最具亲情温泉包装以后,该温泉又在2003年非典年下半年在广州市场推出系列亲情温泉套餐,上市后市场反应一般。过了半个月后该套餐价降20%一张,市场开始有所反应。一个月后套票零售价降到30%一张,某些旅行社的门市部已经出现游客抢购现象,门市部频频向温泉催票。半个月后,奇怪的是市场并没有出现预想中的疯狂抢票现象。这就是无限制的价格促销对旅游者造成的伤害。旅游经济学认为,无限制的价格促销对销售渠道的伤害更是致命的,大量的产品积压在中间环节消化不了,间接形成对旺季的影响。温泉销售也是这样,游客对温泉企业的不断降价感到厌烦,产生受骗感,打击了游客的信心。去年重庆某温泉的“鱼疗”以其“皮肤净化师”的新概念推向市场,取得了成功,可是其“皮肤净化师”却并不是新鲜的东西,早几年,海南本地的一些温泉就有相同的产品推出过。2007年该温泉推出了“鱼疗”和“彩色鱼疗”系列,以“皮肤净化师”作为推广概念推出,推出初期取得了不错的销售业绩,占据了重庆温泉一定的市场份额。当年的秋冬交替之际,因为季节原因客流量急剧下滑,温泉采取打折和搭赠的方式进行促销,但成效不大,不久就停止了打折和搭赠。就在搭赠促销刚刚结束不久,该温泉突然推出免费泡鱼疗,活动一开始,整个市场震动了,在搭赠活动中签了协议的旅行社客户纷纷要求退款及赔偿损失,没签协议的旅行社客户在如此大力度的价格促销面前也犹豫不决!这样的促销结果可想而知!进入2008年年中,鱼疗产品几乎淡出了温泉市场。误区三:过度压缩费用似乎是不成文的规定,所有的温泉企业做市场的时候都本着“投入和产出成正比”的原则,这原本也是正确的原则,可是在淡季过度的压缩费用却给销售带来更大的压力,使淡季更淡!过度地压缩费用往往意味着各类公...

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