---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---ICS03.080.99A10备案号：上海市地方标准DB31DB31/T467—2009社区事务受理服务中心建设服务规范SpecificationsfortheConstructionandServiceofCommunityAffairsServiceCenter2009-12-31发布2010-4-1实施上海市质量技术监督局发布目录---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---前言建设社区事务受理服务中心是市政府重要实事项目，是加强社区建设的重要基础。通过社区事务受理服务中心的标准化建设，将市、区（县）政府有关职能部门依规定在各街道、镇（乡）设立的各类政务类事项由原来部门分门受理，归并到社区事务受理服务中心一门式受理。街道办事处、镇（乡）人民政府作为社区事务受理服务中心建设的责任主体。本标准的制定旨在全面推进社区事务受理服务中心标准化建设，坚持以人为本，不断改进政府公共服务方式，深入推进服务型政府的建设；着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。本标准的附录A是资料性目录，附录B、附录C、附录D、附录E、附录F和附录G是规范性附录。本标准由上海市民政局提出。本标准主要起草单位：上海市民政局、上海一门式政务研发中心。本标准参与起草单位：上海市标准化研究院。本标准起草人：马伊里、史雅民、盛权、赵海然、晏绍庆、马娜、王俊胜、江涛。本标准于2009年12月首次发布。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---社区事务受理服务中心建设服务规范1范围本标准规定了上海市行政辖区内的社区事务受理服务中心（简称“受理中心”）的机构建设、设施要求、受理服务、绩效评估和管理的基本要求。本标准适用社区受理中心的规范化建设和服务。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB50174-2008电子计算机机房设计规范GB/T8567-2006计算机软件文档编制规范GB/T11457-2006信息技术软件工程术语GB/T20157-2006信息技术软件维护GB/T20269-2006信息安全技术信息系统安全管理要求GB/T20270-2006信息安全技术网络基础安全技术要求GB/T20271-2006信息安全技术信息系统通用安全技术要求GB/T20272-2006信息安全技术操作系统安全技术要求GB/T20273-2006信息安全技术数据库管理系统安全技术要求GB/T20281-2006信息安全技术防火墙技术要求和测试评价方法GB/T20282-2006信息安全技术信息系统安全工程管理要求GB/T20532-2006信息处理用现代汉语词类标记规范GB/T21028-2007信息安全技术服务器安全技术要求GB/T21050-2007信息安全技术网络交换机安全技术要求（评估保证级3）GB/T21052-2007信息安全技术信息系统物理安全技术要求GB/T21061-2007国家电子政务网络技术和运行管理规范GB/T21062.1-2007政务信息资源交换体系GB/T21064-2007电子政务系统总体设计要求《上海市人民政府关于完善社区服务促进社区建设的实施意见》沪府发[2007]19号《上海市人民政府办公厅关于加强和推进社区事务受理服务中心建设的意见》沪府办[2006]49号3术语和定义下列术语和定义适用于本标准。社区Community本标准中的“社区”指上海市基层行政区划确定的街道或镇（乡）。社区事务CommunityAffairs依据法律、法规、规章等规定在各街道、镇（乡）（简称“街镇”）受理的各类政务类事项。一门式服务One-StopService---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---将市、区（县）政府有关职能部门依据规定在街镇设立的各类政务类事项，由原来部门分门受理，归并到受理中心一门受理；利用全市统一的《上海市街镇一门式社区事务受理系统》（以下简称“管理软件”），并通过现场服务平台、电子政务平台和电话咨询平台，为市民提供前台一口综合受理、后台网络联通协办的政务类事项受理服务。4基本要求4.1机构建设受理中心的机构建设要求遵照沪府办[2006...