中国移动室分问题排查优化指导手册.

中国移动通信集团室分问题排查优化指导手册2012年2月10日目录序..........................................................................................................................................................................................4第一章概述........................................................................................................................................................................5第二章室分主要问题.......................................................................................................................................................6第三章室分问题的定位及手段......................................................................................................................................73.1被动响应--用户投诉处理................................................................................................................................73.1.1投诉处理手段简介.............................................................................................................................73.1.2投诉处理流程.....................................................................................................................................73.1.3投诉问题分析定位方法.....................................................................................................................73.2主动干预—网管KPI、测试监控.................................................................................................................133.2.1主动干预手段简介...........................................................................................................................133.2.2数据采集方法...................................................................................................................................133.2.3KPI指标门限....................................................................................................................................173.3室分问题点筛选..............................................................................................................................................19第四章室分问题优化排查方法....................................................................................................................................204.1弱覆盖..............................................................................................................................................................204.1.1整治流程.............................................................................................................................................204.1.2流程分析.............................................................................................................................................214.1.3整治方案.............................................................................................................................................234.2信号外泄..........................................................................................................................................................244.2.1整治流程.............................................................................................................................................244.2.2流程分析.................................................................................................

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