郑州机场问询处被砸郑州机场因大雪关闭问询处被砸郑州机场昨日因大雪关闭，2000多名旅客滞留在机场候机大厅。假期终止，返程客流激增，不料，天降大雪，让返程旅客遭遇各种不堪。郑州新郑国际机场可能是本次受大雪影响最大的地方，因片面航班延误，导致2000多人滞留机场。乘客急忙需要登机返程，但机场跑道不具备起降条件，虽然机场方面和航空公司多方努力，但仍无法得志乘客的需求。尽管机场工作人员辛苦保障乘客出行，可因信息发布不到位，不能得到乘客的理解，导致双方发生冲突。昨天14时20分，在郑州机场候机的张先生，正在向老板请假，由于他乘坐的航班延误了，可能要耽延上班。当天，身在广州的王女士也遇到了飞机延误。王女士添置的是昨天上午10时的机票，从广州飞往郑州，她上午8时就赶到了广州白云机场。"换登机牌还很顺遂，可换完招生网）">（来自：美文导刊网.jinantutor.com）登机牌就通知航班延误了。'王女士说，当时播送通知郑州机场因大雪封闭。"曾经让大家登过一次机，然后又让下了飞机。'王女士说当天20时，她照旧滞留在广州白云机场，在这个过程中，机场屡屡向乘客解释航班延误的理由，是由于郑州机场因雪关闭。王女士表示，等待让她变得烦躁，但又无可奈何不免对机场工作人员产生怨气。马先生说，由于天气理由，5日回郑的飞机备降到武汉的天河机场。马先生说，备降后，航空公司工作人员联系旅客说可以起飞回郑，但是上了飞机后，人又被赶了下来，说郑州机场不能降落。6日凌晨1时左右，武汉机场通知飞机可以起飞，但是上了飞机后，又说飞行员需要休息，飞机还是飞不了。昨天，河南商报记者了解到，郑州机场（来自：美文导刊网.jinantutor.com）在5日并非完全封闭，而是休止性关闭了3次。根据郑州机场相关人员解释，由于降雪，工作人员需临时关闭机场，紧急除雪后，再开放机场，若因雪大无法起降，将会再次关闭。而飞行员一天的飞行和候机时间超过8小时的，需要强制休息。本来就几特别钟的航程，结果需要从其他地方再调飞行员赶来应急，这架飞机才能最终起飞。面对乘客的怨恨，作为机场地面空服人员只能细心奉劝，可面对焦躁的乘客，细心奉劝有时也难以奏效。正月初六21时许，一名乘客就砸了新郑机场南航问询处。昨日上午9时，一名女乘客冲进新郑机场调度室，打了调度人员，还把饮料泼在调度人员的头上。"其实我也很委屈，由于天气理由造成的航班延误，我们也没有手段。'郑州机场地面客服部调度胡晓瑀说，乘客把饮料泼到她的头上，还扬言要拍照片发到网上去。截至昨日15时30分，河南商报记者见到胡晓瑀的时候，她已经连续工作了30个小教导信息网）">（来自：美文导刊网.jinantutor.com）时，在30个小时中，她仅吃了一顿饭，甚至连喝水的时间都没有。"好多乘客不理解，其实我们也梦想乘客能顺遂出行。'胡晓瑀说，作为地面调度，她要对接好多部门，航班晚点了要联系、安置住宿等一切事务。胡晓瑀说，每天她的工作就是在她工作的时间内，负责该班次全体进出港航班顺遂进出港，这样她就可以下班，假设航班晚点或者延误，她的工作时间也会随之延长。"其实飞机延误理由好多，譬如天气理由、地面没有停机位等。'胡晓瑀说，有些处境他们可以切实告知乘客延误时间，但好多时候他们是没手段告知乘客切实延误时间的。不少旅客可能遇到过这种处境，还没到目的地就突然被降落到其他机场了。事实上，无论是否遇到恶劣天气，飞机起飞前都有备降预案。"一般有第一、其次两个备降机场，至于选择（来自：美文导刊网.jinantutor.com）哪个备降机场，不是飞行员完全说了算。'南航河南分公司工作人员介绍，一旦飞机飞上天，就由中国民用航空局空管中心调度和指挥，假设遇到像目前的大雪等天气，首先联系空管中心调度，协调备降的机场，备降机场同意降落后，再反应到空中。但是，假设在空中联系的备降机场，也是由于天气或者飞机太多等理由，无法接纳这架飞机时，需要再联系其次备降机场。不过，无论选择哪个备降机场，飞机的油料都需要打定充分。假设无法主动选择备降机场，可能会导致旅客上次与这次安置的"待遇'不同。以南航为例，譬如一架从广州飞往郑州的航班，南航的备降机场一般是...