在线教育平台用户的持续使用行为研究摘要：文章采用系统综述的分析方法，对国内外在线教育平台用户持续使用行为的研究现状和研究趋势进行了全面分析和深入探究。文章发现：国内外针对在线教育平台用户持续使用行为的研究均已形成了较为完整的知识体系和较为成熟的研究流程，理论研究均重视从单一的、信息科学理论主导的技术研究视角向多元的、跨学科理论融合的管理研究视角的转变；但国内研究内容倾向于通用型，研究方法相对静态、零散，而国外研究内容倾向于特定型，研究方法更动态、系统。文章的研究是对在线教育平台用户持续使用行为研究知识体系的补充和丰富，有助于推动互联网与教育教学的深度融合，实现产学研的良性互动。关键词：在线教育平台，持续使用行为，研究理论，研究方法，研究内容持续使用行为是用户从初次采纳到再次使用、再到持续使用的一种连续不间断的行为过程。在线教育平台作为信息技术在教育领域的应用成果，用户的接受和采纳行为决定着其能否得以生存，而用户的持续使用行为决定着其能否健康、可持续地发展。根据研究视角的差异性，可将已有的在线教育研究成果大致归纳为基于宏观视角的在线教育模式研究和基于微观视角的在线教育案例研究两大类。而当研究体系逐渐成熟，融合常见问题与新型问题的系统综述可辅助后续研究。基于此，本研究聚焦于国内外有关在线教育平台用户持续使用行为的代表性研究文献，拟采用系统综述的分析方法对其研究现状和研究趋势进行探索性分析。一文献获取为保证时效性，本研究拟选取近5年（2014～2018年）国内外的相关研究文献并通过以下步骤获取研究样本：①关键词检索。中文文献以中国知网为数据源，将“在线教育平台”、“虚拟学习社区”、“MOOC”与“持续使用”、“学习者保持”等关键词两两组合进行主题搜索；英文文献则以WebofScience为数据源，将“E-learning”、“OnlineLearning”、“OnlineCourse”、“Web-basedLearning”、“VirtualLearningCommunity”、“MOOC”与“Continuance”、“ContinuedUse/Usage”、“Keeping”等关键词两两组合进行主题搜索。②追溯检索。为弥补关键词检索可能造成的遗漏，从已获取文献的参考文献入手，全面追溯、普查与主题相关的文献。③数据清洗。为确保研究样本的相关性和准确性，经过浏览阅读、细分筛选、相关性排查、主题重复排查等操作，最终选定35篇高度相关的代表性研究文献作为研究样本。二研究现状分析系统综述是一种典型的文献综合分析方法，是指对全面搜集并筛选出符合质量标准的文献进行定量或定性合并来得出可靠的综合结论。本研究采用系统综述的分析方法，从理论、方法、内容三个维度，设计了在线教育平台用户持续使用行为的研究现状分析框架，如图1所示。1研究理论现状分析研究样本所涉学科的主要理论和模型如表1所示，其理论研究视角可归为两种：①单一的、信息科学理论主导的技术研究视角。产品类型不足和产品数量匮乏是在线教育平台发展初期的典型特点，故技术因素作用显著，重点关注新技术在教育、教学中的采纳，更倾向于使用信息科学领域的经典理论和模型。②多元的、跨学科理论融合的管理研究视角。产品类型丰富和产品数量富足是在线教育平台发展成熟期的典型特点，故市场因素作用显著，更倾向于选择整合了心理学、社会学、传播学、教育学和信息科学等领域的理论和模型。2研究方法现状分析研究样本的挑选方法可归为三种：①粗放式样本获取，即未对对象的性别、年龄、使用经验等特性进行严格区分，主要通过在线调研网站、社交媒体扩散或线下随机发放纸质问卷来获取数据；②定向式样本获取，即通过在线教育平台相关部门的组织协调，通过问卷来获取数据，如李雅筝[64]在沪江网校用户体验部门的协作下，通过站内社团、消息中心和站内信等渠道获取数据；③精准式样本获取，即根据研究目的和研究情境，在特定人群中收集数据，如Chow等[65]、钱瑛等[66]的研究对象是高校学生群体，而Cheng[67]的研究对象是护士群体。研究样本的数据获取方法如表2所示，可以看出：问卷调查方法的应用最为普遍，但最近新出现了注重情境、更为全面客观的数据获取方法，如“情境实验+问卷调...