XXX淘宝旗舰店建设及运营规划目录第一部分：前期筹备阶段一、产品分析（一）熟悉产品店铺的核心是产品，首先需要十分清楚自己的产品，即解决“卖什么”的问题。如XXX公司的鞋、包产品的品类、风格、款式、功能、颜色、制作材料等有哪些。熟悉公司售卖的鞋包类产品是进行后续工作的前提。所以，这一块需要做的工作主要有：1、提供XXX鞋、包类产品的详细资料，如产品手册、产品说明书等，包括提供一定数量（如至少200款）鞋、包类产品的实样。2、要求公司相关人员对运作团队进行至少两次的产品培训。3、有条件的话，建议去车间和实体店面参观体验和学习。（二）产品定位（差异化分析）需在了解了产品的基础上进行产品分析，分析出我们的产品特色，主要目的在于进行差异化经营。（三）消费者定位（客户分析）需在了解了产品的基础上进行客户分析，此项主要目的在于精准营销推广。二、店铺注册开通两种淘宝店铺形式，一种是淘宝商城——B2C，一种是淘宝集市C2C。建淘宝商城初始投入的费用大概在11万-12万元（根据《2012年淘宝商城收费标准》）；建淘宝集市初始产生的费用预计在7000元以下（主要是旺铺模板购买产生的费用）。建议做淘宝商城。1、店铺命名——XXX鞋包旗舰店（暂定）。2、注册账户并开通淘宝店铺，（银行、支付宝）的账户、密码，手机号、身份证、邮箱等注册资料详细录入并备份存档，指定人员保管。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---三、团队分工在店铺运作前期，可建立一个基本的商铺运作团队，人员包括：店长（兼职运营）（1名）、文案策划/推广（1名）、网页美工（1名）、客服（1名），组织架构图如下：店长兼运营工作职责：1、负责淘宝店铺整体运营和日常管理；2、制定团队销量任务和服务水平提升目标；3、制定店铺推广预算；4、执行相关网络营销方案，完成预期销售目标；5、淘宝营销工具研究,提出应用方案,增大点击率和浏览量,转化率；6、淘宝热销类目及产品分析,为公司定制网销产品提供依据；7、淘宝店铺的其他相关管理工作；网页美工工作职责1、负责整体店铺的视觉创意和设计、各频道页面设计和视觉美化；2、店铺广告设计制作、整体风格把握；3、店铺美化设计及网页设计，制作促销图片和页面，4、负责活动页面的设计、更新、制作，配合店铺销售活动；5、店铺其它相关网页设计的工作；文案策划/推广工作职责1、负责网站商品的文案包装及撰写，提炼产品卖点；2、负责并执行促销活动及推广的广告文案创作；3、协助团队一起进行淘宝网站内和站外的推广；4、促销活动策划，负责淘宝站内各项官方、非官方发起的营销活动的接口工作，协调相应内外部资源、制定并执行活动方案；5、配合并执行店铺的相关文案和营销活动工作；客服人员工作职责1、进行客户在线沟通，接听客户来电，进行产品导购，促成销售，提高顾客满意度；2、妥善解答和受理客户咨询与投诉，并记录归档，内容备份；3、高效处理订单，协助跟踪配送过程；4、配合执行店铺推广和促销活动，协助进行商品图文编辑和管理；5、定期进行数据汇总分析、反馈，并提供改善建议，逐步提升客户满意度；6、参与服务流程的优化，服务质量的改进，合理降低客户投诉率；团队人员编制，可视店铺发展状况增补。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---店长（兼职运营）网页美工文案策划/推广客服人员四、店铺装修店铺装修方案主要内容包括：整体风格、布局（首页、栏目页、宝贝页）、色调、栏目、功能、广告设置、文案相关等。在网页美工人员到位的情况下，可自行装修，若人员没有到位，建议外包给专业的店铺专修公司。店铺装修工作规划如下：五、配套设施1、仓库租赁，包装盒（袋）、胶带、绳子、吊牌、称重器等准备；2、专线电话，打印机、复印机、传真件等；3、数码相机、三脚架等相关拍摄器材；4、模特（兼职）；5、快递公司合作谈判；六、费用预算（一）开建淘宝商城，初期需要投入的主要费用有：类别保证金（1年）技术服务费（1年）店铺装修费杂费费用（元）50000600001000030000合计150000元（二）开建淘宝集市店，将不产生保证金和...