服务外包企业落户昆山花桥国际商务城对当地物流业的影响服务外包企业落户昆山花桥国际商务城对当地物流业的影响【摘要】：随着全球进一步向绿色、科技、扁平化发展，战略性新兴产业得到各国重视，而服务外包行业作为其中重要的发展方向，成为未来全球经济发展和各国经济转型的重要推动力量。近年来中国服务外包发展迅速，连续三年以年均50%以上的速度增长。昆山花桥国际商务城抓住此次机遇，大力发展服务外包产业，其中物流服务外包方向更是异军突起，对整个昆山甚至苏州都产生较大的影响。本文先先分析了花桥国际商务城的整体规划和发展优势，然后从三个方面重点阐述了服务外包企业对当地物流业的影响。【关键词】：服务外包服务理念一体化物流电子商务中图分类号：F407.63文献标识码：A文章编号：国际金融危机发生后，大型跨国公司纷纷采取外包来实现企业效率的提高，服务外包市场规模因此得到进一步扩展。江苏省服务外包产业2007年开始起步，2008年以来进入快速发展阶段，2011年全省离岸执行金额为63.83亿美元，同比增长57.38%。昆山花桥国际商务城充分认识到服务外包产业发展的巨大潜力，通过选择合适的服务外包项目和服务功能来优化资源配置，依靠得天独厚的地理优势，加大投入力度，加快开发建设步伐，高水平地实施开发和建设。一、昆山花桥国际商务城的整体规划昆山花桥国际商务城地处苏沪交界处的昆山花桥经济开发区，地域面积50平方公里，距离上海市中心不到25公里，西邻昆山国家级开发区，东依上海国际汽车城。是江苏省唯一以现代服务业为主导产业的开发区和国际服务外包基地。按照“融入上海、面向世界、服务江苏”的总定位，花桥国际商务城将形成以中央公园为核心、周边布局商务园的城市框架，呈现“城在景中、人在林中”的生态景观，成为商务集中、商贸配套、商住齐全、环境优美的生态型商务功能区。花桥国际商务城将充分发挥靠近上海的区位优势，主动融入上海，接受上海辐射，承接上海商务外溢，着力打造服务外包基地和国家级金融服务外包示范区，大力发展四大产业：一是服务外包。二是金融机构后台处理中心，包括银行、证券、保险等大型金融机构的财务结算中心、信用卡服务和客户呼叫中心等。三是制造业企业的区域性总部，包括运营中心、研发中心、采购中心、营销中心、管理服务中心等。四是物流采购中心，以及与之相配套的酒店、商业、文化和居住等项目，力争通过5―10年的努力，基本形成拥有30万商务和服务人口、1000万平方米建筑面积的城市构架，努力打造“昆山服务”“昆山办公”品牌，建设成为上海国际大都市的卫星商务城。目前的整体规划分为三大区域：（如图1）图1花桥国际商务城区域规划图其中海峡两岸商贸合作区（现代物流产业基地）的主要规划方向是，台湾金融、电信、批发（展览、展示）、研发设计四大关键性服务产业和以第三方物流为主要特色的现代物流产业。昆山花桥国际商务城大力发挥比较优势，挖掘细分市场，提供专精式物流服务，同时建立物流业务动态监控制度，保障服务质量，努力使区域物流服务体系包含更广泛的功能，使物流服务在能在服务外包的浪潮中脱颖而出。二、昆山花桥国际商务城的发展优势昆山市充分利用长三角区域重要先进制造业发展基地的产业基础，在2006年开始大力推进花桥经济开发区建设。作为江苏省唯一以现代服务业为主导产业的省级开发区，花桥国际商务城在承接上海商务外溢、发展现代服务业方面具有得天独厚的优势：（一）制造产业支撑有“小台湾”之称的昆山是重要的加工制造业基地，目前，来自世界55个国家和地区的投资者,兴办了5000多个外资项目。世界500强企业中有28家在昆山投资了53个项目，昆山民营企业总数达到18000多家。雄厚的制造业基础，为花桥国际商务城发展创造了广阔的空间。同时，长三角地区制造业的强势发展，对现代服务业的需求也不断增强，必将促进生产性服务业超常规发展，也为商务城提供了前所未有的发展机遇。（二）近郊同城效应花桥国际商务城还坚持着一条铁律――近郊效应，打造便捷交通，拉近设在大都市的总部和近郊商务城的距离。花桥国际商务城西距昆山市中心16公里，东离上海市中心人民广场20公里，...