基于《公共图书馆法》的图书馆服务效能提升研究关键词：《公共图书馆法》；服务效能；提升摘要：《公共图书馆法》要求公共图书馆能够为读者提供多元化、个性化的支持服务，为人们的阅读提供多种文化资源，这就要求公共图书馆必须转变思想，提升自身的服务效能。文章分析了《公共图书馆法》视角下图书馆服务效能提升的新要求，从健全服务体系、完善公共图书馆资源建设等方面提出了提升公共图书馆效能的实施策略，以期为公共图书馆建设提供借鉴。：G250文献标识码：A：1003-1588（2018）04-0087-032017年11月，第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过了《中华人民共和国公共图书馆法》（以下简称《公共图书馆法》）。《公共图书馆法》的实施必将为人们平等享受社会文化服务提供保障，同时也给图书馆的服务提出了更高要求。服务效能是衡量现代公共文化服务体系建设的重要指标，也是衡量我国公共图书馆服务质量的重要指标之一，对图书馆事业的发展具有十分重要的促进作用。在《公共图书馆法》视角下，公共图书馆应采取有效措施，全面提升服务效能及服务质量，满足读者的阅读需求。1《公共图书馆法》视角下图书馆服务效能提升的要求1.1信息资源服务层次化、丰富化《公共图书馆法》指出：公共图书馆承载着全民阅读的责任，要为不同层次的用户群体提供不同的支持服务，要秉承平等、公平、共享的服务理念，为人们提供多元、全面、丰富的阅读与学习资源，保障全民阅读权利的均等性，同时还要利用多种信息技术开发图书馆的数字化资源，让每位读者都能公平享有使用图书馆资源的权利。公共图书馆要创造条件，对现有的馆藏资源进行挖掘与整合，并利用各种信息技术工具为读者开发视频、音频、动画、文本等数字化资源。为了丰富读者的阅读资源，公共图书馆还需要了解用户的需求，针对不同读者的特点开发不同?哟蔚男畔⒆试础Ｈ纾何?科研工提供科研期刊资源信息，为未成年人提供绘本、图画、故事书等阅读资源，为老年人提供休闲、健康的阅读资源。1.2公共图书馆服务网络覆盖全面化《公共图书馆法》要求公共图书馆能够利用多种阅读途径及资源提升全民阅读能力。公共图书馆在区域文化服务网络中提供的服务应覆盖所在区域，为不同的用户提供不同的服务，满足读者的阅读需求，用热情、周到、多元的服务吸引更多的用户到图书馆享受阅读的乐趣，缩小区域之间、不同群体之间的阅读差距；全面建设阅读支持服务与网络支持服务，转变读者对公共图书馆服务的认识与理解，拓展公共图书馆资源利用的范围。扩大公共图书馆的网络服务辐射范围与影响力，增强读者在公共图书馆的服务体验，有利于促进区域群众整体素质的提升。1.3提供专业化的阅读服务场地《公共图书馆法》明确指出，公共图书馆应设置专业化的阅读场地，特别是为未成年人提供舒适、宽敞、多元化的阅读服务场所，结合读者的特征为他们提供专业化的服务指导，这就要求公共图书馆无论是在馆内还是在流动书车上，都要为人们提供专业的阅读场地与专业化的服务。公共图书馆自身服务能力、服务资源的开发与设计及服务效能的提升，是要以专业化的阅读服务场地、完备的场馆条件为基础的，这也是公共图书馆服务效能提升的关键因素。因此，公共图书馆应加强自身内涵式服务建设，转变服务理念，增强主动服务意识，以此提高服务效能。另外，公共图书馆还应进一步完善阅读空间设计。公共图书馆的阅读空间是读者求知与阅读的重要场所，也是保障读者进行持续阅读的重要条件，舒适温馨的阅读环境符合读者的生理、心理需求，使读者心旷神怡、思维活跃，既能增加其求知欲望，提高阅读质量与阅读效果，还能有效激发读者参与公共图书馆各种文化活动的热情。因此，公共图书馆阅读空间的环境是影响公共图书馆提升服务效能的重要因素之一。1.4提供多元化的信息资源利用工具及环境《公共图书馆法》强调现代信息工具在公共图书馆平台中的聚合与使用，公共图书馆应利用各种信息技术开发信息资源，改变服务模式及资源提供途径，为读者营造良好的信息资源利用环境与氛围。随着各种社会化媒体在公共图书馆阅读推广、公益讲座、资源推送等方面的应用，公共图书馆应根据用...