关于医务社会工作者在协调医患关系中角色定位的思考_以福建省医务社会工作者介入为例《福建论坛·人文社会科学版》2022年第10期摘要：以福建省医务工作者介入协调医患关系为例，探讨医务社会工作者作为政府的第三方代表，在预防和解决医患矛盾中所发挥的作用，从而进一步对医务社会工作的角色进行定位思考。关键词：医务社会工作者；医患关系；角色定位中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：1671－8402(2022)10－0167－03一、背景与问题随着社会经济的发展，我国医疗卫生事业取得了长足进步，人民群众的医疗条件和健康水平有了明显的提高，同时，人们对生命健康的珍视以及维护权利的意识也有了显著的提高。但目前我国医疗卫生服务的整体状况尚不能很好地满足广大人民群众的生活需求，医疗纠纷呈逐年递增趋势，如何处理医患关系已成为当前社会一大热点和难点问题。本课题组曾经采用访谈和问卷调查方式对福州市的七家医院，包括三家三级甲等医院，三家三级乙等医院，一家二级乙等医院，一家三级乙等医院对医患关系解决的方式进行调查。调查结果是福建省各级医院目前在遇到医患矛盾时常用的协调模式主要有协商式、医---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---疗部门鉴定式、法律式及其他形式。而这些形式在解决医患关系问题上均有弊端。医院、医疗鉴定部门作为医患冲突当事部门，无法根本上缓解医患冲突。法院作为协调医患关系的第三方，最终也得借助医疗鉴定部门作最终裁定依据，也不理想。为了防范医疗纠纷，一种中立性角色的介入就显得异常重要。医务社会工作者作为除医患双方之外的第三方，其立场是中立、公正的。医务社会工作，也称医疗社会工作，从狭义上来说，医务社会工作是指在医疗保健机构中围绕疾病的诊断、治疗与康复过程所展开的社会工作服务，其内容主要包括协助病人与家属解决与疾病相关的情绪问题、获取资源、对医疗过程的适应等。从广义上来说，医务社会工作是指在医疗、卫生机构中运用社会工作专业的理论、方法和技巧，协助患者及其家属解决因疾病而产生的社会和心理问题，增进人们对疾病的预防和保护意识。医务社会工作是社会工作的一个重要实务领域，既不偏向于患者，也不偏向于院方，其所作所为均为维护医患双方的最大利益，使损失减少到最小。医务社会工作的这一特殊地位，决定了其介入医患双方之间具有他方难以企及的专业优势。本课题组在调查基础上，以医学院校社工专业教师学生为主体，同作者简介：王卫平（1956-），福建医科大学人文学院院长、教授；许丽英，福建医科大学人文学院助教。关于医务社会工作者在协调医患关系中角色定位的思考———以福建省医务社会工作者介入为例王卫平%许丽英□167《福建论坛·人文社会科学版》2022年第10期摘要：以福建省医务工作者介---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---入协调医患关系为例，探讨医务社会工作者作为政府的第三方代表，在预防和解决医患矛盾中所发挥的作用，从而进一步对医务社会工作的角色进行定位思考。关键词：医务社会工作者；医患关系；角色定位中图分类号：C916文献标识码：A文章编号：1671－8402(2022)10－0167－03一、背景与问题随着社会经济的发展，我国医疗卫生事业取得了长足进步，人民群众的医疗条件和健康水平有了明显的提高，同时，人们对生命健康的珍视以及维护权利的意识也有了显著的提高。但目前我国医疗卫生服务的整体状况尚不能很好地满足广大人民群众的生活需求，医疗纠纷呈逐年递增趋势，如何处理医患关系已成为当前社会一大热点和难点问题。本课题组曾经采用访谈和问卷调查方式对福州市的七家医院，包括三家三级甲等医院，三家三级乙等医院，一家二级乙等医院，一家三级乙等医院对医患关系解决的方式进行调查。调查结果是福建省各级医院目前在遇到医患矛盾时常用的协调模式主要有协商式、医疗部门鉴定式、法律式及其他形式。而这些形式在解决医患关系问题上均有弊端。医院、医疗鉴定部门作为医患冲突当事部门，无法根本上缓解医患冲突。法院作为协调医患关系的第三方，最终也得借助医疗鉴定部门作...