人文关怀护理在宫颈癌放疗病人中的应用薛胜兰施晓晓(江苏省南通市肿瘤医院，江苏226361)【摘要】目的：探索人文关怀护理在宫颈癌放疗病人中应用的临床效果。方法：将2014年02〜04月收治H间病房的60例宫颈癌放疗病人设为常规护理组，采用宫颈癌放疗的常规护理，出院时填写有关宫颈癌知识掌握及满意度调查表；将2014年06〜10月收治日间病房的60例宫颈癌放疗病人设为人文关怀护理组，在宫颈癌放疗的常规护理基础上采用人文关怀护理，出院时填写有关宫颈癌知识掌握及满意度调查表；将两组出院病人的有关宫颈癌知识掌握情况、满意度进行比较。结果：采取人文关怀护理组病人对宫颈癌相关知识掌握情况、护理满意度明显高于对照组。结论：对宫颈癌放疗病人，采取有人文关怀理念的优质护理，病人能更多地掌握医疗知识，改善了患者生活质量，提高患者满意度。【关键词】人文关怀宫颈癌优质护理满意度【】R573【文献标号】A【】2096-0867(2015)02-0116-02护理人文关怀是一种创造性、艺术性、个性化的整体护理，是对整体护理内涵的补充和延伸［1］。其核心是以患者为中心，实质是一种充满爱心的人际互动［2］。随着优质护理服务的全面实施，人文关怀己普遍应用到护理服务工作中，已成为现代医学文明和现代化医院的一个重要标志［3］。宫颈癌的发病率占全球妇女恶性肿瘤的第二位，仅次于乳腺癌［4］。目前宫颈癌治疗的重要手段之一是放疗，放疗并发症的发生与护理密切相关。对U间病房收治的宫颈癌放疗病人，采取了人文关怀护理，取得了良好效果，报告如下。1.资料与方法1.1临床资料选择2014年02〜04月及2014年06〜10月我院H间病房收治的宫颈癌病人120例，均经临床病理学确诊为宫颈磷癌，首次接受放疗；有一定的理解和语言表达能力；无放疗禁忌症。将2014年02〜04月行宫颈癌放疗的60例设为常规护理组，年龄35〜85岁；将2014年06〜10月行宫颈癌放疗的60病人设为人文关怀护理组，年龄35〜87岁。两组病人在年龄、文化程度等方面比较无统计学意义（均P〉0.05）。1.2方法对科室自愿积极参与人文关怀护理的护士进行相关知识培训及自学，使护士对人文关怀理念加以更新，对其实质及实施方法得以掌握，经考核合格后参与干预，常规护理组采用宫颈癌放疗的常规护理，人文关怀护理组在宫颈癌放疗常规护理的基础上采用人文关怀护理。1.2.1人文关怀护理1.2.1.1病人需求的评估（1）入院时评估，干预组护士与病人及其家属进行交流沟通，评估病情，了解病人的文化程度、性格及心理特征、对病情的知晓度，以利于对病人进行针对性的健康宣教，如家属不愿让病人了解病情，即给予保密，以免给病人带来负面影响。（2）住院期间的评估：干预护士每天与病人交谈，了解病人的需求与意见，鼓励其如实评价，以保证动态的持续性的人文关怀护理。1.2.1.2心理支持宫颈癌放化疗患者存在抑郁情绪［5］。在病人入院时，护士热情接待，做到“五个一”即讲好第一句话、联系好第一顿饭、陪同好第一次检查、做好第一次输液穿刺、送好第一次标本；主动介绍工作人员、环境、各项相关制度等，给病人家属及（或）对知道病情的病人发放自制的入院宣传单、进行放疗常规宣教，耐心解答他们疑问，疏导其不良情绪，实施优质护理服务，满足病人的个性需求。1.2.13创造人文环境宫颈癌患者一般觉得难以启齿，不愿意与人交流，给患者创造良好的沟通环境；同时在病区里关键地方设置温馨提示牌，如防跌倒等，病房设有电视机、空调、呼叫铃、水池、洗手间等，将走廊设置成宣传栏进行护理宣教，内容主要包括相关人员的简介、护理流程、病房规章制度等，走廊放冇快速手消毒剂，给患者创造温馨的住院环境。1.2.1.4加强护患沟通，在护理过程中融入人文关怀护士每天与病人交谈吋,称呼恰当，动态掌握病人情况，及吋疏导其心理问题，以消除其不良情绪；评估病人宫颈癌知识掌握情况，针对性的进行宣教，尤苏对宫颈癌放疗并发症的防治，做到“三化四点六到位”，三化即护患沟通规范化、礼仪服务规范化、温馨服务规范化；四点即为患者多做一点、为患者多讲一点、让患者方便一点、让患者满意一点；六到位即卫生清洁到位、入院接待到位、规范服务到位、保护患者隐私...