大数据背景下用户研究与设计开发模式创新摘要：大数据时代来临，―方而带来了设计工具、设计方式和设计思维的变革，同时也带来了未来设计的革新。大数据意味着人人都是数据的提供和使用者，面对这种新形势，产品设计需做出相应的策略调整，如何能更好的满足顾客细致复杂的需求，使设计过程大大加快，也使得产品价值更易得到顾客的认同产品设计策略中重要一环。为此，用户研究和体验，以及新的设计开发模式应该贯穿整个设计过程。本文围绕大数据背景下的用户研究和设计开发趋势，通过对实际设计案例的分析和设计经验的总结，来分析大数据背景下设计开发模式的创新。关键词：大数据工业设计用户研究中图分类号：F273.2文献标识码：A文章编号：1003-0069（2015）01-0118-021引言随着现代化大工业生产的发展，工业设计已经成为工业产品生产、加工、销售等环节中不可或缺的一个重要环节。中国作为发展中国家，很长时间以来都依赖劳动力和原料、能源优势，以及市场竞争中价格优先的战略等。后金融危机时代，我国“十二五”规划明确把发展的重点放到转变经济发展方式，积极推进传统产业的转型升级。李克强总理在2013夏季达沃斯论坛上指出中国企业必须从粗放的制造走向创新”[1]。为此，国内企业在产业结构和战略等方面都做出了积极调整。其中尤以对设计环节的重视程度增加最为显著。即将过去的2014年，“大数据”无疑成为热门话题，大数据从技术领域走向了大众化运用。大数据的科学价值和社会价值逐渐凸显，并在撼动世界的方方面面，从商业科技到医疗、政府、教育、经济、人文以及社会的各个领域。互联网时代资源富矿挖掘造就的传奇，从传统媒体到互联网的变化，类似于从猿到人的进化。以互联网为基础的新的传播形态，是依托数字技术，对人类日常生活中的各种信息传播和交流活动进行的虚拟的还原和放大，这种传播形态创造了一种新型的数字生活空间。为此，大数据背景工业设计或开发模式变革如何应对成为理论和实践面临的一个热点问题。过去我们的业务重心是工业设计。现在，基于大数据背景下对我们设计的概念有全新的认识。传统的设计开发可能仅限于完成外观和材质的搭配，现在一个越来越清晰的脉络证明，我们不能把设计仅限制在产品形态上，而是软件和硬件的结合，以及消费者个性与体验的结合。消费者变成在数字生活空间出现的这个群体，是企业过去从未遇到过的。他们既是消费者，又是传播者，同时也是接受者。为此，传统设计师角色也发生变化，一个产品从设计到生产，从概念到实体，不仅需要将产品的软件和硬件很好地集成起来，更要变成了设计体验，或者服务设计等。可以看出，消费者是传统营销传播的基石。但传统的消费者研究是类型化、抽象化的。所谓的受众研究也是如此。面对大数据，企业在掌握了更多数据之后，设计开发和决策并没有变得更加明晰所有设计都希望对自己拥有的数据做点什么，你才能得到有价值的结论。2大数据背景下用户研究和工业设计开发大数据毫无疑问是眼下所有人都在谈论的热点。目前全世界90%的数据都是在过去两年中产生的。预计2014年数字储存信息占据全球数据量的98%[2]。大数据时代，使得整个设计开发活动的“主语”变了，从企业转到用户，给顾客提供话题，增加顾客参与和体验，视顾客为合作伙伴，而不仅仅是消费者，联手共创价值。消费者是企业一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品。企业首先要了解、研究、分析顾客的需求与欲望，而不是先考虑企业能生产什么产品。美国市场营销专家劳特朋对顾客价值的阐述主要体现在1990年提出的4C理论中。针对传统的营销组合4P（产品、价格、分销、促销）理论中只是从企业角度出发来制定营销决策，忽视顾客真正的价值需求，劳特朋认为，企业在市场营销活动中应该首先注意的是围绕客户需求的4C研究。一直以来，以往的工业设计理论主要关注两类创新，一类由技术推动，一类由企业（厂商）推动。云平台背景下，给设计师带来第三条路，即大数据背景下基于用户研究的设计创新。顾客参与产品设计已经成为有关产品创新途径讨论的重要内容，与传统的开发模式相比，这种创新被称为“用户创新”。带来设计模式的改变。设计的...