电子商务平台下智慧校园商业服务体系规划研究翟旭王聪[摘要]文章針对中国国内全日制学校普遍采取封闭式管理的特点，在分析目前国内校园商业服务体系普遍存在的基本问题的基础上，提出了依托智慧电子商务平台对目前国内校园的商业服务体系进行重新规划的建议。揭示了目前国内校园商业服务体系布局及运营中存在的问题，并针对相关问题，提出要体现新时代、利用新技术、增强校园特色，用智慧电子商务技术手段来提高校园商业服务质量，构建体现现阶段中国智慧电子商务发展水平的校园商业服务体系。[关键词]电子商务平台;智慧校园;商业服务体系[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.20.1761引言校园商业服务空间规划为整体校园规划的一部分。商业规划以新时代高新技术应用为特色，构建一个智慧校园商业服务空间系统。校园商业空间是指位于校方拥有所有权、管理权和使用权的用地范围内的能够提供商业设施、服务或产品的空间，其主要服务对象为高校师生，目的在于为在校师生提供日常的设施及场所，同时能够满足商家经营活动的空间场所。本文规划研究的校园商业空间，主要是指高校用地范围之内的商业空间，不包括校园周边的商业空间。校园是一个大有潜力的市场，有着非常优良的个人客户消费群体，他们受教育程度高，接受新产品的能力强，成长前景良好。现阶段，国内各类学校在校园规划中往往重建设规划、轻商业配套规划，再加上校园一般均采取封闭管理的模式，使得国内校园普遍存在商业空间设施落后、技术陈旧、业态单调等问题。各商业空间较为低端，形成各自为政的普适性商业个体，各区域的校园商业空间业态不完整，在各区域商业空间功能上不但基本上没有互补性，而且冲突性均较为突出。国内校园商业体系因为规划思考不足，导致缺少校园文化内涵，找不到能够体现国家进入新时代的支撑特色，部分校园商业服务设施布局严重影响校园整体景观及建筑风貌。以往关于校园商业服务体系规划研究的文献有：曾义茂[1]对新形势和新常态下高校商业的运营模式进行了思考和探讨，认为只有对校园商业的市场、业态组合、业态主题、创新业态、运营模式进行重新定位，才能找到一个适合高校校园文化特色与人文氛围相融合的商业运营模式。陈辉[2]以校园商业服务体系建设思考为切入点，从校园商业服务的内涵与作用、引进与管理、智慧服务平台的开发与使用以及标准化建设四个方面，对新形势下校园商务服务体系建设的重要意义、主要途径和主要内容做了全方位的阐述和思考。电子商务是近年来国内外学者研究的热点，与其相关的研究也已经取得了丰富的成果，其中与文章相关的文献主要是电子商务在校园里的应用。孙爱婷等[3]针对国内校园电子商务的店面模式建立、发展方向、校内物流和招聘这些主要问题提出了解决办法。拟建了能够更好服务消费者的网店模式。王启帆[4]研究了电子商务发展进入一个新的阶段时，物流末端如何更好地满足大数据时代的需求，给广大用户，尤其是校园用户带来更为高效的服务。黄焱琳[5]研究了校园二手市场，提出线上App与线下自营店相结合的方式解决二手市场交易困难的问题。余飞[6]等基于高校独特的商业生态系统，提出了校园电商平台应该是一个基于数据库智能分析的，支持多种运营模式和推广模式，能融合多种网络群体的弹性体系。然而，鲜有文献依托智慧电子商务平台对目前国内校园的商业服务体系进行重新规划。本文主要介绍了目前国内校园商业服务体系布局及运营中存在的问题，并针对相关问题，提出要体现新时代、利用新技术、增强校园特色，用智慧电子商务技术手段来提高校园商业服务质量，构建体现现阶段中国智慧电子商务发展水平的校园商业服务体系。2目前国内校园商业服务体系现状及问题2.1缺少新时代特点和校园特色现有校园商业空间设施老旧、部分过于简陋。随着新时代和大数据时代的到来，应建立能够体现新时代特色的IT新技术、大数据技术和人工智能等应用的校园商业空间来提升校园特色，提高各校园的知名度和校园环境。2.2整体服务功能较差，缺少系统性规划国内校园一般均缺乏商业空间整体布局思想，各商业空间之间没有辅助关系和协调性规划，应从系统角度出发，协调规划各商业空间，使其更...