职场打电话礼仪有些

职场打电话礼仪有些现代社会是一个文明的社会注意自己的礼仪可以给别人留下一个好的印象打电话的人作为主动行为者应该考虑到被动接听者的感受⑴不打无准备之电话打电话时要有良好的精神状态站着最好坐着也行但不要躺着或歪靠在沙发上那样势必发出慵懒的声音更不能边吃东西边打电话拿起听筒前应明白通话后该说什么思路要清晰要点应明确⑵选择适当的通话时间原则是尽量不打扰对方的作息一般而言三餐时间;早七点(假日八点)以前晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时都不宜打电话除非万不得已的特殊情况切忌半夜三更打电话以免惊扰对方及其家人通话时间也要控制尽量长话短说⑶注意说话礼貌音量要适中以对方听得清晰为准语速要稍缓语气应平和给对方以亲切感但不可拿腔拿调、装腔作势一般而言接通电话后应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你知道我是谁?猜猜看”之类的话打电话始终要用礼貌语常用的有:“您好”、“我说清楚了”、“谢谢”、“再见”、“晚安”接电话的礼貌体现自身的教养和家庭或单位的风貌拿起话筒首先以礼貌用语通报自己的单位名称在办公室接电话切忌旁若无人影响他人工作若是在家中接电话时一声“您好”式的问候对方就可回话了若有必要接着再作自我介绍如果对方要传呼张三接听者应该热情地告诉对方如:“好的请稍候”然后用手捂住受话器或去请或直接把话筒递给张三如果张三不在场接听者应委婉地说:“需要转告”“可以留下您的电话”切忌以一声“不在”、“没看到”即挂断在电话机旁要备好纸和笔以便随时记下对方的留言接到打错的电话也要亲切地说:“对不起您打错了”当电话交谈结束时可询问对方这既是尊重对方也是提醒对方最后以“再见”之类的礼貌语结束放下话筒的动作也要轻缓如果话音刚落你就“啪”地一声扣上听筒可能会使你前面的礼貌前功尽弃一般是让尊者或由打电话方先放下自己的话筒

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