全国税务系统信访工作会议发言稿以情感人依法办事身体力行做好新时期信访工作山西省信访局梁雨润各位领导、同志们：大家好。非常荣幸受国家税务总局邀请，能与大家一起交流学习做好信访工作的实践和经验。信访工作作为党和政府化解人民内部矛盾的“减压阀”，理顺群众情绪的“调节器”，密切党群关系的桥梁和纽带，在构建和谐社会中发挥着不可替代的作用。这些年来，我把立党为公、执政为民的要求践行到群众信访问题的调处中，落实到具体工作实践中。今天，我向大家汇报的题目是以情感人、依法办事，身体力行做好新时期信访工作。主要汇报分三个方面的内容：一、真心真意，带着感情维护人民群众的切身利益大家知道，我过去是一名纪检干部，在纪委书记的岗位上，曾为自家宅基地被邻居强占32年的村民主持过正义；为死去13年的百姓抬过棺材；替被抢走苹果4年的果农讨过公道；给失去儿子3年的父母要回了救命钱；为60多户村民解决打井纠纷，化解了一场将要发生的大规模械斗事件。群众称我为"百姓书记"。2004年2月，我由运城市纪检委常务副书记调任山西省信访局副局长。刚上班，就有人私下对我说：“信访局是清水衙门，无钱无权，整天同上访人打交道，出力不小，受气不少，功劳没---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---人记着，苦劳没人知道。”这些同志哪里知道，作为一个农民的儿子，我对老百姓怀有深厚的感情，对信访工作更是怀着特殊的感情。我出生在黄河岸边，背过沙子，拉过平车，很小就饱尝了当农民的艰辛。今天，我不会因为有小轿车坐而忘记过去拉平车的感受。我更不会因为当上领导干部而远离人民群众。在信访工作岗位上，我有更多的时间和老百姓接近，有更多的机会为老百姓办实事、办好事、解难事，所以我热爱信访工作。到省信访局工作的第3天，我就开始接待上访群众，当天就接待了84名上访人员。第二天来的人更多了，大家争相要求我接待，有的甚至挤得吵了起来。望着拥挤的人群，看着一双双充满期待的目光，我让接待处的同志发放号码，按顺序接待。在一个星期时间里，我就接待上访群众583人。我和同志们加班加点，将这些人的情况分别登记造册，按所属市、县立案交办，要求在三个月内上报处理结果。随后，我确定一名工作人员负责与市、县的联系，自己又选择了几个典型案件亲自督办处理，努力做到件件有着落、事事有回音。大同矿务局职工家属刘金莲，其女儿上吊死在男朋友家中，她认为是男方所害，不服当地公安部门的自杀鉴定，从1992年开始赴京上访。13年来，大同市有关部门到北京、上太原劝返花费了23万元，加上她女儿尸体存放在医院的保管费，省里请专家重新进行尸体鉴定等等费用，前后花费了64万元，但刘金莲仍然不服，始终没有息诉。2001年8月19日，刘金莲还把在大同视察工作的中央领导的车拦住告状，造成非常不好的社会影响。---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---接待刘金莲时，我望着只有50来岁，但已是满头白发、身心疲惫的她，心里很难受。刘金莲家境十分贫寒，丈夫已经去世，八十余岁的老公公长年有病，全家生活的重担都压在了她一个人身上。由于生活困难，她的孩子考上大学因为交不起学费而辍学，一家四代六口人挤住在30平方米简陋的房子里，刘金莲一面讨吃要饭坚持上访，一面捡瓶子、卖破烂，维持全家生计。刘金莲案子比较复杂，但在处理上并没有什么违反政策、法规的地方，可又不能不管，再不能让她到太原、北京上访了。根据实际情况，我觉得以救济的方式劝刘金莲息诉罢访比较妥当。于是我让接待员先后与大同有关方面沟通30多次。2004年8月7日，我亲自到大同与当地信访部门协商，初步定下了解决方案。但上访多年的刘金莲十分倔犟，非要讨个说法不可。怎么办呢？我一次又一次把刘金莲请到办公室，耐心做思想工作。每次刘金莲来，都说得泪流满面，泣不成声。我给她端水让坐，耐心听她诉说，陪着她流泪……有一天，当我把从老家捎来的苹果削皮后送到她的手里，又将从热水中拧干的毛巾递到她手上时，刘金莲突然眼睛直呆呆地看着我，“哇”地一声嚎啕大哭，她对我说：梁局长，你这样诚...