政务微博对提升地方政府形象的作用与价值[摘要]互联网视域下，政务微博对维护地方政府形象和辟谣有重要作用，良好的政务微博运营，能够提升地方政府形象，同时也能够引导舆论导向。本文首先论述了政务微博在提升地方政府形象上的作用和价值，然后细致讨论了相关的政务微博运营技巧和策略。[关键词]政务微博；地方政府形象；网络公关：D63文献标识码：A：1009-914X（2017）11-0237-01一、政务微博在提升地方政府形象方面的作用与价值1.作用第一，互联网时代，全球信息同步。一旦有事情发生，知情人会通过自媒体进行发布，快速蔓延，成为大众关注的热点。此时，大众?P注的要点是“政府，你怎么看”。由于网民追求点击率，或者恶意破坏政府形象的人，会对利用互联网自媒体对事件内容进行添油加醋，甚至捏造各种信息来制造舆论。政务微博在此时可以起到正音的作用，通过地方政务微博发布的信息具有公信力，可以让谎言和谣言不攻自破。这样就能够有效的维护地方政府的形象。第二，地方政府每年都在紧张有序的处理各项地方建设任务，将国家的方针政策落实下来。然而，这些政府工作人员是默默无闻的，百姓对其日常工作也是不关心的。这样就影响了大众对政府职能和政府官员的认识。政务微博可以对地方政府日常工作进行呈现，从而让百姓直观感受到政府职员在干实事，从而更加支持地方政府的各项改革。第三，地方政府具有很好的网络公关作用。出于各种各样的原因，地方政府的工作内容或者某些官员会受到不同程度的网络攻击，互联网会将这类信息迅速引爆，最后对政府或者官员造成严重的精神和心理伤害。政务微博可以在互联网上与网民对话，发布最权威的信息来应对这些负面舆论。2.价值政务微博对提升地方政府形象方面的价值主要体现在时效性和权威性两个方面。第一，政务微博是以互联网为平台的，信息传播速度非常快。同时，地方政府微博的关注率比较高，可以短时间内将信息快速扩散出去。当下新浪微博与腾讯QQ和微信都有关联，能够将微博内容直接转发到微信朋友圈，这就能够在第一时间将政府的态度和言论表达出来。第二，政务微博是地方政府的嘴，微博内容的编辑和措辞都具有很强的权威性。政务微博的言论具有很强的公信力，能够有力回击网络上的不良舆论。二、政务微博在提升堤防政府形象方面的技巧和策略第一，政务机构在开通政务传播平台后，应发挥其传播作用。在微博语言上，要注意措辞和表达效果。多使用网络语言，能够拉近政府与群众时间的距离。习近平总书记的“点赞”就体现了用于的网---本文来源于网络，仅供参考，勿照抄，如有侵权请联系删除---络化，也因此让广大学生亲切的称他为习大大。这需要地方政府政务微博运营管理人员学习。第二，政务机构在运营政务传播平台的过程中，较为侧重单向的信息传播。这就需要政务微博运营工作人员来输出信息的同时，也要注意信息的反馈。政务微博工作的完善需要一定的时间，可以将一段时间内的回馈信息进行整理，选取有代表性的以博文的形式统一回复。第三，政务微博平台的传播力受到内容发布频率的影响。大数据时代大众细读的习惯渐渐消失，对于信息的速食倾向越来越明显。如果政府微博内容更换比较慢，首先是影响了政务微博的效能，然后很多粉丝会取消关注。这样就影响了政务微博与大众沟通的效果。所以，一定要缩短政务微博的内容更新周期。第四，政务微信公众号的互动效果会受到回复形式、回复速度和回复质量等因素的影响。由于政务微博的粉丝比较多，粉丝回复问题的质量和种类也具有重复性。这就需要在回复形式上下功夫，可以通过提取微博回复关键词来机器人回复，从而提高回复速度。此外，还要对微博回复信息进行筛查，对具有代表性的问题，要进行人工回复。第五，政务传播平台对突发事件的回应少，政务机构应重视政务传播平台的危机公关作用，及时发布信息与公众沟通，以化解危机。互联网时代，大众获取信息的方式主要是网络，智能手机是上网的工具，大众的基本状况是人人手机不离手。这就导致了大众对热点信息的关注程度提高，这就对政务微博应对突发信息攻击的能力提出了新的要求。非网络时代，报纸是信息传...