个性化护理在心内科优质护理服务中的应用付丽娜中国人民解放军总医院北京100853【摘要】目的：探究个性化护理在心内科优质护理服务中的应用。方法:选取2013年2月-2015年2月在我院治疗的心血管疾病患者120例，随机将其分为观察组和对照组，各60例，其中对照组采用常规的护理方式，观察组在此基础上实施个性化护理干预，观察并比较两组患者在住院后患者的满意度。结果:观察组的总满意度为为98.33%，对照组的总满意度为81.67%,观察组的总满意度显著高于对照组，两组比较差异有统计学意义(P《0.05)。结论：个性护理干预能宥效的提高心内科患者及其家属对护理工作的满意度，改善心血管疾病患者焦虑、抑郁心理，提高患者的牛.活质量，提升患者满意度，建立和谐的护患关系，值得临床推广。【关键词】个性化护理；心内科；护理服务；满意度【1R473.5【文献标识码】A【】1764-8999(2015)7-0456-02[Abstract]Objective:Toexplorethepersonalizednursingincardiology,theapplicationofthequalityofnursingservice.Methods:selectinFebruary2013-February2015inourhospitaltreatmentof120patientswithcardiovasculardisease,itsrandomlydividedintoobservationgroupandcontrolgroup,60cases,includingthecontrolgroupusingconventionalcare,observationgrouponthebasisoftheimplementationofpersonalizednursingintervention,toobserveandcomparethetwogroupsofpatientsinhospitalizationafterthepatient'ssatisfaction.Results:thetotalsatisfactionofobservationgroupwas98.33%,thetotalsatisfactionof81.67%inthecontrolgroup,theobservationgroupissignificantlyhigherthanthecontrolgroup,thetotalsatisfactionissimilarbetweenthetwogroupswasstatisticallysignificant(P《0.05).Conclusion:nursinginterventioncaneffectivelyimprovethepersonalityheartpatientsandtheirfamilieswiththenursingjobsatisfaction,improvecardiovasculardiseaseinpatientswithanxiety,depression,mentalstate,improvethequalityoflifeofpatients,improvepatientsatisfaction,toestablishaharmoniousrelationshipbetweennursesandpatients,worthclinicalpromotion.【keywords】Thepersonalizednursing；Heartmedicine；Nursingservice；satisfaction心血管疾病是很常见的一种疾病，临床上发病率较高的严重疾病，该病在临床上发病率较高，且发病人群常为老年患者、危重患者，病情较为严重，急救患者多，病种较为复杂，该病很大程度影响老年人的生活质量和健康。由于老年期对疾病的抵抗力较弱，很容易受到各种致病因素的侵害。随着人们生活工作节奏加快，精神压力也越来越人，由于精祌抑郁导致的心血管疾病也逐渐增多，所以医院应该加大对心内科的护理。优质护理是一种个性化的的护理模式，以“关爱生命，关爱患者”为主题，注重给予患者人性化的体贴关怀和照顾，对患者提供自入院至出院的全面的整体护理，是适应医学模式的转变。随着患者对护理质量需求的提高，优质护理从“以我为中心”的模式己经开始转向“以患者为中心”，逐渐重视满足患者的护理需求。这种方式为患者提供了更具奋针对性、整体性和连续性的护理，增加了患者的安全感和护士的责任心，充分体现了“以人为本”的服务理念，让患者及家属感感到医院的人文关怀，帮助患者树立强大的信心，进而来战胜疾病，使患者在住院时能够积极配合治疗，最终提高患者护理服务的质量。1资料与方法1.1一般资料选取2013年2月-2015年2月在我院治疗的心血管疾病患者120例，随机将其分为观察组和对照组，各60例，对照组60例患者中有男35例，女25例;年龄51〜77岁之间，平均65.7岁。观察组60例患者中有男32例，女28例，年龄52〜76岁之间，平均66.3岁。两组患者在性别、年龄以及病情等方面相比较，差异无统计学意义(P》0.05)，具有临床可比性。1.2护理方法对照组采用常规的护理方式，实验组在此基础上实施个性化护理干预，观察并比较两组患者在住院后的满意度。1.2.1营造个性化的病房环境患者就医治病时的重要场所是病房，病房环境的好坏直接关系到患者恢复健康的速度...