基于陕西公共图书馆服务联盟的基层图书馆服务工作探讨关键词：陕西公共图书馆服务联盟；基层图书馆；联盟成员馆；服务工作摘要：文章阐述了陕西公共图书馆服务联盟对基层图书馆起到的实实在在的引领与带动作用，分析了基层图书馆加入联盟前后工作中存在的不同问题，提出应对之策。：G250文献标识码：A：1003-1588（2015）04-0012-03收稿日期：2015-03-06：胡晓媚（1968―），眉县图书馆馆长、馆员。1基层图书馆加入联盟前存在的问题1.1硬件设施薄弱基层图书馆在硬件设施方面大都依靠政府或者国家的政策支持，所以硬件建设良莠不齐。眉县图书馆是全省文化信息资源共享工程试点县之一，早在2007年就开通了数字化服务，设有电子阅览室1个，配备阅读电脑30台，工作电脑7台。电脑配置为硬盘40G，内存512MB。7年过去了，这些设备还在岗位上服役，停止工作等待维修是常有的事儿。据了解，宝鸡市各县区图书馆的情况与眉县图书馆大同小异，只是后期实施共享工程的图书馆的电脑配置略高一点，显示屏以液晶面板为主。当地政府给图书馆的经费主要是人员工资和为数不多的共享工程运行费，还有数量不等的购书费，硬件设施的更新根本排不上议事日程。1.2人员编制少宝鸡市个别县区图书馆至今还存在三馆（图书馆、文化馆、博物馆）合一的现象，眉县图书馆就是代表之一，统称文化馆。眉县文化馆编制21人，图书馆没有单独设编，根据窗口服务需要配备人员，阅览室2人，外借室2人，电子阅览室1人。人员编制的局限和三馆合一的模式严重制约着图书馆事业的发展。1.3服务形式单一受三馆合一的影响，文化馆在工作上重点突出群众文化，加上文化活动费人费力，遇到重大节庆举办文化活动，全馆人员常常一齐上阵，馆里只留一人坚守阵地。所以，图书馆服务只能是看门守摊，所提供的服务内容也只能是借阅图书、浏览报纸。1.4专业人员匮乏基层图书馆工作人员流动小，新鲜血液输入慢，加之专业人员欠缺，所以，各项工作的开展常常处于边学习边工作阶段，守旧有余，创新不足。2陕西公共图书馆服务联盟现状及其成就2.1陕西公共图书馆服务联盟简介陕西公共图书馆服务联盟（以下简称联盟）是由陕西省图书馆发起，联合全省各级公共图书馆，以统一的计算机管理系统为平台，组织开展以文献信息资源联合建设、联合开发、联合服务、资源共享为主要内容，最大程度整合全省公共图书馆文献信息资源，向全省人民提供平等、免费、无区别服务，全面提升全省公共图书馆服务能力、服务层次、服务水平的全省公共图书馆服务共同体。联盟本着“共建共享、共同发展，统一规范、上下联动，层级管理、分工协作，机制灵活、包容共济，重视服务、坚持效能”的原则，组织推动全省县以上公共图书馆图书外借、阅读推广、会展服务等各项工作。截至2013年5月31日，联盟已发展成员馆4批、85家（含省馆），占全省112家公共图书馆总数的75.89%，开通联合编目67家，占全省公共图书馆总数的59.8%，开通统一计算机流通业务54家，占全省公共图书馆总数的48%。2.2联盟工作现状根据联盟《工作简报》2014年第3期“联盟联合编目工作统计报表”，截至2014年4月30日，全省开通联合编目系统的图书馆67家，完成回溯建库的34家，7月分编文献235万册，8月分编文献242万册，8月新增文献6.7万册。数据显示，编目工作目前正以联盟为中心，基层图书馆共同参与的模式不断发展壮大。通过访问联盟网站、登陆联盟QQ工作群等方式，笔者调查了联盟成员馆2014年的业务情况，统计结果见表1。表1陕西联盟成员馆部分业务工作统计表开通联合编目（家）开通计算机流通业务（家）全年阅读推广场次成立地方文献室或专架（家）开展参考咨询（家）67543，12510138表1表明，联盟的成立彻底改变了长期以来制约基层图书馆发展的许多因素，使各成员馆的服务理念、服务内容和服务方式实现了跨越式发展。2.3联盟对成员馆的引领与带动作用2.3.1加强对基层馆的业务指导。针对基层馆联编业务进展较慢的情况，联盟在加强培训业务骨干的同时，省联编中心积极协助各成员馆开通系统，并对各馆的加工数据认真审校，通过QQ群、电话、QQ邮箱等方式与各馆编目员进行在线沟通交流，答疑解惑。同时对每月工作...