病房护士服务基本要求第一篇：病房护士服务基本要求病房护士服务基本要求1、患者入院到病区时应起立微笑，主动招呼；并带患者到病床，如暂未有床或未决定住几床时，先搬椅请患者坐下，先为病人测身高、体重、血压等防止病人久等。2、主管护士对新入院患者应做好人院介绍和自我介绍。住院期间做好心理护理和健康教育。3、称呼患者使用礼貌用语不能叫床号、年长的病人要尊称“大爷、大娘、阿姨、大姐等”、对一些领导要尊称职务，如：输液时查对应:18床李民李局长是您吧！入小病房前先敲门。4、呼叫仪响时立即接听使用规范性用语（您好！护士站请问有什么事吗等），到床头并处理后及时清除。5、经常巡视病房，护士只要进入病房就必须与患者或家属说话，注意询问病人有无不适及时解决病房中的问题，随时整理床单位和其它衣物等，满足患者（合理的）需求。6、必须一日三次为患者送热水，各护士站用暖瓶备水如患者热水用完，应及时给予备用水或再次为患者打热水。所有人员不得推脱、怠慢、态度冷淡，特殊情况下做好解释工作征得患者或家属同意。7、各种检查护士护送（重病人医师同时护送）：(1)选择合适的运输工具，如年老体弱、活动不方便，最后用轮椅推送防止摔伤。(2)需空腹检查的病人应先确认病人空腹再带下去，防止病人吃饭带下去不能做检查，病人不满、护士增加工作量；(3)对特殊病人，护士应先联系好检查科室再送病人去，防止病人久等。(4)护送途中注意对病人进行帮扶如：在上下电梯时、行动不方便病人行走时等要求护士与病人同步行走，不可走在病人前面。(5)到检查科室门口时护士嘱病人及家属稍等将申请单送进检查室内排队，如有特殊情况向病人及家属交代好，向检查科室工作人员告知后方可离去并及时返回接回病人。(6)无特殊情况护士随病人进入，嘱家属坐侯诊椅等候。病人上下床、擦拭耦合剂、整理衣物等过程中必须提供帮助及时告知空腹检查后病人可进食。8、与患者交流时，说话要主动、热情，声音要柔和，听力有障碍的患者要贴近耳边说话，禁止大声叫喊、喧闹等保持病区安静。9、遇天气变化应提醒患者增减衣物，主动巡视是否需要增减被褥。10、按专科健康教育小册子，护士对每个住院患者的健康教育不少于3次，包括术前术后、检查前后注意事项，饮食、服药、功能锻炼、生活起居、心理护理、出院指导等。11、对可能增加患者痛苦的操作，应操作前向患者说明，让患者有心理准备，操作时动作轻柔，熟练、准确，尽量减少患者痛苦，同时注意患者的反应，随时调节。操作不成功时向患者道歉，查找原因，切忌鲁莽操作。12、对可能造成不安全的操作如输液瓶滴空等，护士应多加巡视，尤其是中午、夜间时间，并及时记录。13、操作护士应详细讲解控制滴速的重要性，尤其年老、体弱、重病、心肺功能较弱的特殊用药者，必须交待清楚，使患者自觉配合。14、为了不干扰患者休息，早上6：00后到病室操作，先打招呼后操作(提前一晚给患者打招呼)尽量缩小干扰范围，减少噪音。15、晚上熄灯时帮患者盖好被子，按需加床档。16、抽血及注射后由护士给患者按压针口，工作忙时护士按压2分钟后嘱病人再按压2-3分钟，不要揉，防止皮下淤血。不把棉签交给患者自压。17、如给行动不方便的患者进行注射或操作时，协助患者解系衣扣或裤带。18、给新人院患者第一次发药或更换药物、新开药物时均应向患者说明药物作用及服法等(健康教育内容之一)。29、抽血及各种功能检查完成后，告知患者大概出报告结果的时间。20、及时转达患者对医院各部门及职工的意见或建议，并反馈给患者。21、患者出院时，护土将出院应带走的药物服药的剂量、次数、服药时间写在带出院的药盒上，让患者明白服药方法。送至患者床边，并再次向患者讲解，注意事项。患者离院时护士长送病人至电梯口、护士帮助患者携行李，送患者到车上或大门口道别。第二篇：病房护士服务规范曲阳县中医医院病房护士服务规范(1)患者入院到病区时应起立微笑，主动招呼；并带患者到病床，如暂未有床或未决定住几床时，先搬椅请患者坐下。(2)对新入院患者应做好入院介绍和自我介绍。住院期间做好心理护理和健康教育。(3)称呼患者使用礼貌用语不能叫床号，入小病房...