摘要随着互联网的迅猛发展以及电子商务的兴起，酒店的预订也由从依靠内部系统和内部网、合作伙伴系统和外部网向通过互联网预订过渡。新疆的一些酒店也认识到要开展电子商务，然而不少的酒店由于缺乏开展电子商务的理论指导而盲目或者错误的开展电子商务，结果导致电子商务实践的不成功。酒店电子商务不仅可以为顾客带来方便，也可以为酒店带来经济效益和先进管理。本文对新疆星级酒店电子商务的发展现状、优势、发展过程中存在的问题及解决方案进行了研究，对其可能出现的发展趋势进行了讨论。关键词：新疆；星级酒店；电子商务ABSTRACTWiththerapiddevelopmentoftheInternetandtheriseofE-commerce,hotelreservationalsofromrelyoninternalsystemsandinternalnetworks,systemsandexternalpartnernetworkstransitiontothereservationsthroughtheInternet.XinjiangalsoawarethatsomehotelsintheE-commercetobecarriedout,butalotofthehotelduetothelackoftheoreticalguidancetocarryoute-commerceandtocarryoutblindE-commerceorwrong,resultinginsuccessfulE-commercepractice.HotelE-commercecannotonlybringconvenienceforcustomers,canalsobringeconomicbenefitsforthehotelandadvancedmanagement.Inthispaper,theXinjiang-starhotelofthedevelopmentofE-commerce,advantagesinthedevelopmentoftheexistingproblemsandsolutionshavebeenstudiedforitspossibledevelopmenttrendsarediscussed.Keywords:Xinjiang-starhotel;E-commerce;development目录绪论...............................................................31新疆星级酒店电子商务应用的发展现状及分析..........................41.1新疆星级酒店电子商务应用的发展现状..........................41.1.1新疆四星级酒店网站的情况...............................41.1.2新疆五星级酒店网站的情况...............................51.2新疆星级酒店电子商务应用中存在的问题........................52新疆星级酒店发展电子商务的对策思考................................63新疆星级酒店电子商务发展的展望....................................84结束语............................................................9致谢...............................................................10参考文献...........................................................11绪论据CNNIC(中国互联网络信息中心)2009年1月发布的中国互联网络发展状况统计报告显示:截至2008年12月31日，中国网民规模达到2.98亿人，普及率达到22.6%，超过全球平均水平；网民规模较2007年增长8800万人，年增长率为41.9%。中国网民规模依然保持快速增长之势。宽带网民规模达到2.7亿人，占网民总体的90.6%。手机上网网民规模达到11760万人，较2007年增长了133%。农村网民规模增长迅速，网民规模达到8460万人，较2007年增长60.8%，增速远远超过城镇（35.6%）。在我国东中西部地区中，西部省份网民增长最快，网民增速达到52%，远远超过中部（40.6%）和东部（39.3%）地区。网络商务群：此群体占网民总体的6.7%，是网民中最小的一个群体。此群体与网络依赖群比较接近，但是在上网时长、网络应用数量上都远低于网络依赖群在应用上的一个重大区别在于此群体几乎不访问论坛。同时他们在电子商务、在线炒股、旅行预订、酒店预订等应用上的特征明显强于搜索引擎等基础应用[1]。首先，网民已经成为酒店业不容忽视的顾客来源群体，网络已成为中国2.98亿人网民获取信息的主要途径。2009年1月中国互联网信息中心(CNNIC)调查结果显示:网络、电视和报纸是网民获取信息的主要途径，网民选择的比例分别为网络85.0%，电视66.1%，报纸61.1%。由表1-1可以看出，对于网民这个特定群体来说，网络是其获取信息的最常用的主要途径。表1-1网民获取信息的主要途径信息途径网络电视报纸杂志书籍广播其他所占比例85.0%66.1%61.1%19.5%18.5%14.9%8.5%（数据来源：中国互联网信息中心）由此可见，互联网已经充分融入网民的日常生活、工作、学习以及娱乐之中。对于欲开展电子商...