浅谈急诊科护理管理张艳艳张艳艳(开封市第二中医院急诊科475004)【关键词】急诊护士长护理管理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752(2013)26-0241-01急诊科是危、重、急症患者最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，要求护上木身有较高的综合素质。因此，加强急诊护理管理工作的研究,提升护士的综合素质，对于医院工作的发展具有十分重要的意义。一、急诊护士的工作特点急诊科患者起病急，随机性、突发性强，没有明显的时间规律，且抢救治疗时间紧迫，患者家属无任何思想准备，工作预见性难，使得急诊护士长期精神高度集中，心理压力大；急诊护士护理操作频繁，工作量大，体力消耗大，易造成不同程度的睡眠不足、饮食不规律精神状态差等状态;在工作中护护、医护、护患等人际关系比较复杂，特别是在处理护患关系时，患者家属求医心切，若处理不当易引发矛盾或纠纷。急诊科在对急危重症患者实施抢救及治疗护理中易出现漏洞和偏差，护患之间容易引发矛盾和纠纷。二、急诊护士应具备的素质1、乐观开朗的处事态度。2、良好的心理素质和灵活的应变能力。3、有过硬的专业知识和熟练的急救护理技术。三、加强急诊科护理管理的措施1、树立良好的自身形象，增强凝聚力和号召力护士长作为护理管理的基层管理者，应以身作则，使自己的思想与专业水平得到进一步提高，要具有良好的心理素质，有强烈的事业心和责任感，还应不断提高自己的业务水平、基本技能，掌握前沿科技动态，重视个人形象的塑造，树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上佩服、尊敬、遵从和信赖，从而自觉地服从核心的领导，努力工作。2、加强培训，提高业务水平由于急诊护理所涉及的多个专业，急诊护士一定要有过便的专业知识和熟练的急救护理技术，同时应保持良好的心理素质、沟通能力以及职业道德修养等。护士不仅要不断提高业务水平，扩大知识面，加强急诊科护士的急救技能培训、考核，注意实际能力与理论水平的提高，还要定期学习相关法律法规，增强护理人员法律意识及自我保护意识。同时应加人护理继续教育的力度，随时掌握国内外的急救护理新动态。只有熟练、专业地配合医师进行抢救，才能提高抢救成功率，降低医疗纠纷，确保工作的顺利进行。3、营造人性化的工作环境根据科室结构，进行室内装饰，使护士在和谐的环境中工作，放松紧张情绪，在日常工作中，应善于捕捉每位护士的闪光点和优势特长，并给予肯定和表扬，热心帮助在生活中遇到困难的护士；适吋开展文体竞赛活动，让护士在活动中增进了解，团结协作，创造条件组织护士进行交流，沟通，促进正常的人际关系发展增进科室的凝聚力和向心力。4、制定护理安全管理制度所谓护理安全是指护士在实施护理工作的过程中，不仅要保护好患者,而且要保护好自身的安全。护士长在整个管理的过程中，应对每位护士的性格特点及工作能力进行全面分析，从而进行合理分工，做到分工明确、责任到人，确保药品和器械充足，急救设备完好率百分之百，加强急救质量控制，将急救各个环节标准化、程序化，严格杏对制度，规范操作；此外，护士长还应不定期地对各项护理工作进行检查，及时发现科室可能出现的问题并及时纠正，这是保证急诊护理安全的重要手段。四、小结急诊科是医院的窗口，急诊科护士任重道远，要做好护理工作，一定要与时俱进，具有奉献精神，拥有良好的心理素质和应变能力，要正确掌握急诊护理的特点，熟练掌握急救技能，提升急诊科护士综合素质，从而不断提高急诊护理质量。参考文献⑴卢艳飞•护理组长负责制在急诊护理质量管理中的作用•广西医学，2008.30(10)・⑵黎雪梅，李继平，王国蓉•护理团队精神的培养•中国卫生事业的管理，2005,9.⑶洪珍香，林玉珍，陈丽华•急诊科新护士的培训•医学信息2011.6.第24卷第6期.