浅谈企业战略选择的多样性对行业发展的影响——在上海市物业管理行业协会成立15周年纪念大会上的发言上海市物业管理行业协会成立15周年了。一眨眼的时间里，本市物业管理环境发生了翻天覆地的变化。接协会通知，望本人就“企业战略选择的多样性对行业发展的影响”谈一些意见。命题包括了二个方面，一是企业的多样性战略选择，一是对行业发展的影响。恭敬不如从命，所以看法也就分为二个部分。一、关于多样性选择战略的问题１、世界是多样性的、物业形态也是多样性的、企业背景更是多样性的，因此，企业的发展战略定位，有条件可以多样性选择。在同一个大环境里，就整个物业行业的发展来讲，物业管理企业之间在战略层面有很多相同之处。但是，这些企业不可能制定一个统一的战略、一个放之四海而皆准的战略。这个世界是丰富多彩的，各个企业的历史发展阶段不同，文化背景、企业制度和价值观念各异，管理方式也有很大差异。内部世界的主观环境，为企业的多样性战略选择提供了大量的内部资源，每一个物业企业可以活得很精彩。同时，世界又是平的。当今世界正发生着显着的变化。科技、政治和经济革命正在消除各种壁垒，让世界变得更加平坦。平坦后的世界，竞争环境变得越来越公平了，企业的机会变得越来越均等了。外部世界的客观环境，为企业的多样性战略选择提供了丰富的外部资源，企业可以在红海和蓝海中自由搏击。上海现有2400多家物业公司的体量足可以证明这一点。2、选择多样性战略，细分市场是关键。上海物业管理市场，逐渐走向成熟。但是，这个成熟市场是可以划分出不同的细分市场。可以从物业类型来划分、可以从产权的界定来分、也可以从成熟市场、新兴市场来分等等。企业在每一个大类里面，可以找到一些新的细分市场，并且向这个市场去推出自己的服务。不光是那些非常成熟的市场，就是在其他的市场中，不同的层次都是如此。当一个物业企业在选择新兴市场作为战略发展重点时，对其品牌影响最关键一点是在于客户的观念或者认知，这会影响到你所提供的服务在这个市场当中的地位或者市场份额。3、从新兴市场的切入是一个比较可行的方式物业管理企业的品牌在不同的市场，它的作用应该是很类似的。但是在新兴市场和发达、成熟的市场，品牌进入的机会和投入风险有很大的差异。简单讲，在成熟市场你要推一个新的品牌非常不容易，投入会很大，因为它是一个相对稳定的市场，这个市场已经被原有的品牌瓜分掉了，而且过往这十五年，市场的集中度在提高，就是现有的一些品牌也可能都会逐渐被挤出这个市场。所以在一个成熟市场要推一个新品牌是非常的不容易。新兴市场没有那么强的品牌地位。在新兴市场要推一个新的品牌，还是有机会的。对物业企业来说，一个物业行业里的新进入者、参与者，要推自身品牌业务的话，从新兴市场切入是一个比较可行的方式。4、选择多样性战略时的考虑两点。企业在选择多样性战略时应该考虑两点。其一，规模经济效应。企业要能够准确的估算自己在某一个细分市场内，能够保持多久的服务，其服务标准、服务规范能够多少次销售或者使用，重复的复制这些服务。其二，很多细分市场，存在着许多相似之处。企业可以去充分地把已经成熟的东西，在其他类似市场当中进行使用，深入到这个市场当中去。比如说在大型的科学园区这个市场当中，我们可以去考虑细分这个市场。这个市场非常之大，我们既可以推出高端的服务，同时也可以推出低端的服务。二、多样性战略选择对行业的影响1、提高行业的社会地位。行业需要品牌，多样化是必由之路。一个行业内有几十个国际级品牌，是该行业被社会认可的最好标志，也是具有什么样的社会地位的象征。在酒店管理行业，国外酒店管理公司，如洲际国际酒店集团、万豪、喜达屋饭店及度假村国际集团、精品国际饭店公司、雅高、希尔顿等，已成为这个行业特定的符号、风向标、水平和标准，赢得社会广泛的尊重。纵观本市物业管理行业，我们已经有了万科、上房、明华、东湖等品牌，但这些品牌与这个行业在上海的地位、全国的地位，乃至在世界的地位，还相差甚远。笔者说的是，行业光有这些品牌还远远不够。从深度到广度，行业还需要更多的知名品牌，来...