关于高校图书馆创新服务的思考关键词：图书馆；理念；服务创新摘要：如何让读者获得良好的阅读体验是高校图书馆的服务宗旨，也是其业务发展的方向。随着多媒体时代技术的发展，传统的高校图书馆服务方式和服务理念已经无法适应时代发展的需要，只有不断创新才能满足新时代的读者需求。文章结合工作实际，探讨了高校图书馆如何创新服务，更好地满足教学、科研需求。：G258.6文献标识码：A：1003-1588（2018）05-0076-02高校图书馆作为教学辅助单位，是高校教学和科研的信息中心，也是很多学科的科研中心。除了常规教学活动，教师和学生通常将图书馆视为第二课堂。进入21世纪后，网络信息技术发展迅速，“互联网+”的观念早已深入人心，人们获取信息知识的方式和目的已经发生根本性的变化，不再满足于传统的图书阅读方式，甚至人们需要的信息和知识都可以通过移动终端获得。高校图书馆仅提供图书借阅、信息导航等传统服务，已经不能适应现阶段读者的需求。新时代对高校图书馆提出了新的挑战，如何更好地为高校的教学和科研服务，已成为高校图书馆必须面对和不断探索的新课题。1服务理念创新在新旧转型的时代，传统的图书馆管理、服务系统已经不能满足师生的需求，在互联网信息成为信息主流的今天，如何提高服务质量，更好地配合教学、科研，是每个图书馆人必须思考的问题。不少学者都提出了自己对创新服务工作的认识和思路，而与时俱进，创新服务理念，不断加强自身素养，积极建立创新管理体系，不断拓展服务方式和服务内容，及时为读者提供满意的定制化知识服务已成为大家的共识。对外而言，图书馆工作人员是联结读者和图书馆的纽带，是非专业人员在图书馆获取有效信息的必然途径。对内而言，工作人员又是创建、维护图书馆信息资源库的执行人，因此他们是图书馆运营的核心。图书馆工作人员是否拥有先进的服务理念，是否具有相应的专业素养，是决定图书馆能否实现服务创新的关键。因此，是否能够符合读者预期，提供他们所需的服务，是图书馆工作的重中之重。长期以来，由于受种种因素制约，不少高校对图书馆工作的重要性认识不足，在资源建设方面投入不足，许多重要的图书资源和网络资源不能及时购置和更新。特别是在人员配置方面，高校对图书馆工作人员专业技术、专业素养要求不高，甚至将图书馆作为安排家属的首选部门。这些工作人员专业素养不高，无法掌握现代信息技术知识和技能，也不了解当前学科研究的最新动态，创新服务理念自然无从谈起。而在社会急剧发展、人类知识快速更新的时代，图书馆建设恰恰是一所高等院校最重要的科研软实力，值得相关高校决策者深思和重?。对于许多高等院校图书馆来说，开展创新服务也具有一些优势条件，这些优势于先天的继承和后天的发展。图书馆通常有着与高校相同的历史，常年的积累和著名学者的捐赠，使图书馆的纸质文献资源非常丰富。新时期我国高度重视高校科研教育，相当一部分图书馆的经费支持长期并且稳定。在此基础上，高校图书馆可以充分采购电子资源库及视听资料，加上本校或者本区域特色数据库的建设，可以形成形态多样、载体多样的网络资源。同时，高校图书馆可以将馆藏实体资源与网络文献资源进行有效结合，形成全方位、多角度的利用系统，为高校图书馆的创新服务提供必要的物质基础。此外，作为高校的附属单位，图书馆有丰富的人力资源。作为培养人才的高等院校和科学研究的重要场所，高校专门人才密集，知识系统完善。在这种浓厚的学术氛围中，越来越多的高学历人才进入高校图书馆，不仅为图书馆的发展提供了人员保障，也提高了图书馆的学科建设能力和科研水平。在这种氛围中，具有多年工作经验的老馆员们也通过进修学习不断提高自己的业务水平，拓展新的认知途径，结合自身经验探索更适宜图书馆发展的工作方法。因此，创新服务的理念已经被图书馆人普遍接受，这本身就是大学图书馆事业的一个可喜变化。2服务方式创新近年来，在创新服务理念的影响下，各高校图书馆都普遍开展了创新服务方式、服务内容的尝试。具体表现为：一是在信息推送服务方面，如果读者不能及时浏览网站的最新信息，图书馆就用最快捷主动的方式推送给读者，让...